方法
1.利益相關(guān)者地圖
使用目的：了解項目的愿景和限制会油，明確影響范圍；項目影響到的人有哪些贾费，他們之間的相互作用與聯(lián)系是什么钦购；進一步了解項目限制、文化制約等褂萧；有利于信息流押桃、文化地圖等的制作
具體到項目中，了解使用目的是什么
相關(guān)者職能說明导犹，結(jié)構(gòu)分層
地圖的表達與視覺呈現(xiàn)
其他制作相關(guān)者地圖的方法唱凯，不同的方法側(cè)重點不同羡忘，具體項目中靈活使用
注意：制作地圖的之前需要補充知識，對產(chǎn)品有足夠的了解磕昼，理解客戶方文化
2.電梯宣言
使用目的：保證團隊對項目有足夠的理解壳坪，讓項目足夠聚焦；作為團隊的行動指南掰烟，避免方向跑偏爽蝴，檢驗項目進行過程中是否在實現(xiàn)電梯宣言中所陳述的價值；在項目進行的過程中對其持續(xù)修正
靈活使用：可以制作包括現(xiàn)有產(chǎn)品纫骑、未來產(chǎn)品蝎亚、實體店（線下）、app（線上）的電梯宣言先馆，對產(chǎn)品定位有更清晰的理解
亮點：功能描述顆粒度適中发框，既不會太過具體（不利于思維發(fā)散），也不能太過籠統(tǒng)（對應(yīng)的某個描述又可以產(chǎn)生多個解決方案煤墙，不夠聚焦）
差異點：容易復制別人的商業(yè)模式梅惯，這樣做之前需要考慮為什么當前產(chǎn)品不使用這樣的商業(yè)模式，需要對現(xiàn)有產(chǎn)品更多的研究與理解仿野；創(chuàng)新來源于對用戶需求的洞察铣减，發(fā)現(xiàn)用戶的本質(zhì)需求
3.調(diào)研策略
對設(shè)計決策提供足夠的支撐；確定調(diào)研目的脚作、目標用戶葫哗、選擇研究方法、建立需要驗證的假設(shè)球涛、列出訪談計劃
聚焦關(guān)鍵問題劣针，不同的問題對應(yīng)不同的調(diào)研方法
調(diào)研的過程盡可能的詳盡，結(jié)束后再分類亿扁、歸納捺典、總結(jié)需求
關(guān)鍵點
方法之間的聯(lián)系
清楚每一步的目的是什么，不同的情況下靈活使用不同的方法从祝，著眼于我們要達成的目的襟己，而不是方法本身
對客戶方的理解
對產(chǎn)品有足夠的研究與認識，詳細了解它的服務(wù)哄褒、系統(tǒng)稀蟋、文化等，在此基礎(chǔ)上做出的改進或創(chuàng)新會更符合當前產(chǎn)品的發(fā)展
對需求的洞察
需要洞察用戶的需求呐赡，才能做出與當前市場不同的差異點和亮點；在訪談的過程中也要做到足夠細致骏融，不忽略每句話链嘀，從中再提取處需求
