即興表達(dá)在工作場景中會頻繁用到饵逐,比如被領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)抓住問一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)话浇,再比如在會議討論中陳述自己的立場废登。甚至是有時(shí)候你會遇到他人的惡意質(zhì)疑融击,難以應(yīng)付洲押。這時(shí)缔刹,就需要你的即興表達(dá)套路上陣了搂根。
我們往往認(rèn)為即興表達(dá)能力強(qiáng)的人天資聰明断楷,反應(yīng)敏捷科平。這或許并不是根本原因褥紫,根本原因是他們經(jīng)過了大量的練習(xí),并且掌握了成熟的套路瞪慧。
據(jù)說髓考,有一次丘吉爾坐在汽車?yán)锟促Y料,司機(jī)問他到了為什么還不下車弃酌,丘吉爾回答說氨菇,他在看自己的即興演講的講稿儡炼。對,說起來好笑查蓉,即興演講都準(zhǔn)備了講稿乌询。
即興表達(dá)的套路,可以分為兩類:承接套路和結(jié)構(gòu)化套路豌研。
1. 承接套路
所謂【承接】妹田,就是在接到別人的問題后,有條理的陳述自己觀點(diǎn)前聂沙,這段很短的時(shí)間內(nèi)所說出來的話秆麸,起到了問題和答案的承接關(guān)系。
承接做得好及汉,可以給自己整理思路贏得時(shí)間沮趣,并且能夠把問題引入你想要的正確方向。承接做不好坷随,不是自己出丑房铭,就是引發(fā)語言沖突。
承接的套路主要有三個(gè):
- 認(rèn)可
- 詢問
- 調(diào)整
【認(rèn)可】是溝通表達(dá)中非常重要的部分温眉,特別是對方帶有情緒的場景下更應(yīng)該去使用缸匪。認(rèn)可可以針對對方的個(gè)人,感受类溢,或者陳述的事實(shí)凌蔬。比如:
個(gè)人:“這是個(gè)好問題〈忱洌”
感受:“看得出來砂心,你很氣憤∩咭”
事實(shí):“你提到的情況確實(shí)存在辩诞。”
【詢問】有些時(shí)候是用來澄清對方的問題纺涤,比如译暂,請對方提供一下細(xì)節(jié)的事實(shí)或者例子。有些時(shí)候撩炊,提問只是用來贏得時(shí)間外永。網(wǎng)上有個(gè)《浙江工商局長智斗央視主持人》的視頻,局長被問到上海對浙江的一個(gè)很激烈的問題拧咳,局長故作沒聽清象迎,提問“上海人說啥了?”
【調(diào)整】是承接套路中最厲害的一個(gè)呛踊。并不是所有的問題你都可以直接回答砾淌,有些問題太宏觀,有些問題太具體谭网。調(diào)整的過程就是把不方面回答的層面轉(zhuǎn)到方便回答的層面汪厨。而所謂方便回答的部分,就是經(jīng)過自己充分準(zhǔn)備的部分愉择。有些時(shí)候劫乱,調(diào)整后的答案確實(shí)不是直接回答,甚至答非所問锥涕。但這總比僵在那里要好上很多衷戈。
舉個(gè)綜合一點(diǎn)的例子:
提問:
你的想法雖好,但是不具有操作性层坠。
回答:
非常感謝你認(rèn)為我的想法是好的殖妇。【認(rèn)可積極的部分】
你覺得具體哪一點(diǎn)不具備操作性呢破花?【詢問澄清問題】
總結(jié)一下承接的套路就是:
- 【認(rèn)可】接住對方的情緒谦趣。
- 【詢問】澄清對方的問題。
- 【調(diào)整】轉(zhuǎn)向自己準(zhǔn)備好的答案座每。
2. 結(jié)構(gòu)化套路
接住了對方的情緒和問題前鹅,只能說做到了【即興】,后面關(guān)鍵的還是【表達(dá)】峭梳。好的表達(dá)幾乎一定是結(jié)構(gòu)化的舰绘。金字塔原理也好,MECE法則也好葱椭,核心的邏輯非常簡單捂寿。我在《如何讓你的思考和表達(dá)【結(jié)構(gòu)化】?》里面也有表述挫以。
- 結(jié)論先行:直接表達(dá)觀點(diǎn)者蠕。
- 分類歸組:用3個(gè)左右的支點(diǎn)分開論述。
- 邏輯遞進(jìn):讓分組之間有邏輯關(guān)系掐松。
當(dāng)然在表達(dá)的最后踱侣,還可以總結(jié)呼應(yīng)一下主題,這就形成了一個(gè)【總-分-總】的邏輯架構(gòu)大磺。
選擇支點(diǎn)來分組的方式抡句,也有套路。支點(diǎn)的數(shù)量最好是3個(gè)左右杠愧,不要太多太少待榔。支點(diǎn)彼此之間需要分離,和對稱,并且應(yīng)該盡可能簡短锐锣。
比如:{中國腌闯,日本,歐洲}就不是好的支點(diǎn)雕憔,國家和洲放在一起姿骏,不對稱,
比如:{少年斤彼,青年分瘦,老年}也不是好的支點(diǎn),少年和青年之間沒有公認(rèn)的年齡分界線琉苇,不分離嘲玫。
常見支點(diǎn)分組有:
時(shí)間分組
地點(diǎn)分組
三角分組
喬布斯2007年發(fā)布iPhone的那次著名的發(fā)布會演講,就用到了時(shí)間分組的套路并扇。他說:
1984年去团,蘋果發(fā)布了Macintosh電腦。
2001年拜马,發(fā)布了iPod渗勘。
今天,……
常用的時(shí)間分組有:“昨天俩莽,今天旺坠,明天”,“過去扮超,現(xiàn)在取刃,未來”……按照時(shí)間順序的分組簡單直接,邏輯關(guān)系非常清晰出刷。
地點(diǎn)分組璧疗,顧名思義是采用地點(diǎn)作為分組的支點(diǎn)。特別適合于一些大型的話題馁龟。比如:“上海是一個(gè)擁擠的城市崩侠,在人民廣場……,在陸家嘴……坷檩,在徐家匯……”却音。
三角分組,就是說一個(gè)事務(wù)的三個(gè)不同的層面矢炼。比如:“一家人出去享受一個(gè)美好的旅程系瓢,吃的方面……;住的方面……句灌;行的方面……”夷陋。
當(dāng)然,以上套路,僅僅是了解還是不夠的骗绕,還需要不斷的練習(xí)藐窄,內(nèi)化成習(xí)慣,才可以真正的做到即興表達(dá)爹谭。
如果做不到枷邪,就等著出丑唄……