Topic:?Discussing difficult issues

一账忘、Inferring relationships and attitudes

確定關(guān)系

理解說話者之間的關(guān)系有助于你理解他們?cè)谂c對(duì)方說話時(shí)所使用的語調(diào)圾叼，以及在對(duì)他們說話時(shí)你應(yīng)該使用的語調(diào)。在下面的例子中廊佩，說話者是親切的，因?yàn)樗麄兿Ｍ^續(xù)他們的業(yè)務(wù)關(guān)系搪桂。

I really appreciate the hard work that all of you at?Blue Sky Inc.?did on this project.?我真的很感謝所有藍(lán)天公司的員工在這個(gè)項(xiàng)目上的辛勤工作螃壤。

聽取觀點(diǎn)

要理解人們的觀點(diǎn)阅畴，尋找表達(dá)觀點(diǎn)的表達(dá)方式－例如倡怎，I can't help but think that。在商務(wù)人士之間的復(fù)雜的討論中贱枣，語言往往是間接的监署，所以你需要仔細(xì)聆聽。

I can't help but think that?closing that factory will have a terrible effect here.?我不禁想在這里關(guān)閉工廠將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)嚴(yán)重的影響纽哥。

聽取態(tài)度

許多討論是從一個(gè)具體的事件開始討論 －例如钠乏，一個(gè)公司關(guān)閉工廠－然后，轉(zhuǎn)移到更一般的問題和立場春塌。傾聽揭示人們態(tài)度的一般性語句晓避。

To be fair, every company has to consider the bottom line.?公平地說，每家公司都要考慮到底線只壳。

I hope you don't mind my saying this, but companies are putting profit ahead of people.?我希望你不介意我這樣說俏拱，但是公司對(duì)利潤的考慮要優(yōu)先于人。

語氣和氣氛

你可以通過聽取語調(diào)吼句，音量和使用可能被認(rèn)為是太直接的話來判斷對(duì)話的氣氛正在改變锅必。注意這里，即使說話人有業(yè)務(wù)關(guān)系命辖，這人所說的非常強(qiáng)硬况毅，他也許需要冷靜下來分蓖。

If outsourcing can make your company more money, you'd be a fool not to do it.?如果外包可以為你的公司賺更多的錢尔艇，不這樣做你就是一個(gè)傻瓜。

二么鹤、Maintaining relationships while disagreeing

引出討論中的要點(diǎn)

重要的是要記住你所說的話的感情分量终娃。注意這里說話人的策略是以間接的方式陳述他們的意見。他們的實(shí)際意見是在第二個(gè)從句或句子中出現(xiàn)蒸甜。

I hope you don't mind my saying this, but it seems to me thatoutsourcing is hurting us.?我希望你不介意我這樣說棠耕，但在我看來，外包正在傷害我們柠新。

Look at it from this angle.?If the factory closes, everyone in this town loses.?從這個(gè)角度來看這件事窍荧。如果工廠關(guān)閉了，這個(gè)鎮(zhèn)上的人都會(huì)有損失恨憎。

小心使用下面的表達(dá)方式蕊退，因?yàn)樗軓?qiáng)郊楣。

Let's get one thing straight!?Companies have to make a profit.?讓我們搞清楚一件事！公司必須盈利瓤荔。

矛盾

當(dāng)你和別人所說的contradict?(矛盾)的時(shí)候净蚤，要意識(shí)到你的意見的情感力量是特別重要的。所有這些介紹性的短語输硝，用提高的聲音說會(huì)放大情緒今瀑，但話語從容，它們會(huì)傳達(dá)一種態(tài)度的合理性点把。

To be fair,?we have to take into consideration the stockholders.?為了公平橘荠，我們必須要考慮到股東。

Although I sympathize with your position,?I worry about the local economy.?雖然我很同情你的處境郎逃，但我擔(dān)心當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)砾医。

I'm sorry, but I can't agree.?I feel that companies have a moral obligation to us.?我很抱歉，但我不能同意衣厘。我覺得公司對(duì)我們有道義上的責(zé)任如蚜。

回溯

在與你做生意的人進(jìn)行討論時(shí)，保持良好的關(guān)系是很重要的影暴。如果你意識(shí)到你說的有點(diǎn)太強(qiáng)勢了错邦，擔(dān)心重要的關(guān)系可能會(huì)被損壞，你應(yīng)該backtrack（回溯）或收回一些你所說的型宙。

Apologies for?getting a little carried away.?不好意思有點(diǎn)過于激動(dòng)了撬呢。

I didn't mean to?make that point quite so forcefully.?我不是故意要做出這么強(qiáng)勢的論述。

疏遠(yuǎn)

另一種處理一個(gè)已經(jīng)變得太激烈的討論的方法是distance（疏遠(yuǎn)）自己妆兑。你可以像這句話一樣魂拦，使用雙重否定：

I?don't disagree?that companies need profits, but I still worry about losing jobs.?我并不是不同意公司需要利潤，但我仍然擔(dān)心失業(yè)搁嗓。

你也可以通過使用單詞do?來強(qiáng)調(diào)你對(duì)一個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)折芯勘，來減弱在討論中的感情。

You?do?make a convincing argument, but I still want to protect workers.?你確實(shí)做了一個(gè)令人信服的論點(diǎn)腺逛，但我還是想保護(hù)工人荷愕。

三、Mediating

承認(rèn)復(fù)雜性

在復(fù)雜的討論中棍矛，總是存在參與者變得過度情緒化的危險(xiǎn)安疗。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)mediator（調(diào)解人）的位置，一個(gè)試圖確保討論仍然有禮貌的人够委。有幾個(gè)這樣做的策略荐类。

如果討論的主題是極其復(fù)雜的，有時(shí)向采取極端立場的人指出這一點(diǎn)是有幫助的。

It's?a tricky topic.?這是一個(gè)棘手的話題。

It's?a complex and emotive subject.?這是一個(gè)復(fù)雜而敏感的話題节沦。

There's?no simple solution.?沒有簡單的解決方案陶贼。

兩面看

在一個(gè)問題上采取了很強(qiáng)的立場的人可能會(huì)試圖說服你同意他們的立場募狂。阻止他們的微妙的策略是承認(rèn)雙方的論點(diǎn)都有一些優(yōu)點(diǎn)衫嵌。

I can?see both sides of the argument.?我可以理解雙方的論點(diǎn)晃听。

There are?pros and cons to both positions.?這兩個(gè)立場都有正反兩方面的利弊唇聘。

鼓勵(lì)意見一致

在激烈的討論中璧亚，參與者并不總是意識(shí)到他們并不是那么地不同意對(duì)方的想法讨韭。在這種情況下，你可以指出癣蟋，有一些common ground?（共同點(diǎn)）透硝。

It seems to me that?you have more in common than you think.?在我看來，你們的相似處比想象的要多疯搅。

I'm sure?we can?find some common ground.?我肯定我們能找到一些共同點(diǎn)濒生。

四、Nouns with and without articles

無冠詞的抽象名詞

對(duì)于abstract?(抽象)名詞幔欧，我們通常不使用像?the,?an?或?a的冠詞罪治。在這個(gè)例子中，女人在泛泛地談?wù)撍恼衅肛?zé)任礁蔗，而不是某種特殊的情況：

I want more?responsibility?in my job.?我想在我的工作中承擔(dān)更多的責(zé)任觉义。

有定冠詞的抽象名詞

但當(dāng)我們討論一個(gè)具體的抽象概念時(shí)，我們的確要使用冠詞：

I don't want?the responsibility?for hiring the new accountant.?我不想要招聘新會(huì)計(jì)的責(zé)任浴井。

五晒骇、Problem-analysis-solution

解決問題的討論

當(dāng)人們向你請(qǐng)教如何處理一個(gè)問題時(shí)，你可以通過一個(gè)自然的過程來引導(dǎo)他們?nèi)ソ鉀Q問題磺浙。讓他們?nèi)?b>identify the problem?（找出問題）自然是第一步洪囤。

I have a very difficult hiring decision to make. There are two candidates.?我有一個(gè)非常困難的招聘決定要做。有兩名候選人撕氧。

常見的下一個(gè)階段是通過收集問題的所有細(xì)節(jié)來clarify the issue(澄清這個(gè)問題)瘤缩。

Both candidates have excellent experience and education, but Nancy is a friend of my family.?兩位候選人都有良好的經(jīng)驗(yàn)和教育，但南希是我家的一個(gè)朋友呵曹。

你不想馬上做出決定款咖，但是確定basic principles（基本原則）作為試探性建議是有幫助的。

I know you well enough to understand that you want to do what's ethical.?我了解你想做的是合乎道德的決定奄喂。

確保你花一些時(shí)間去研究所涉及的問題和可能的outcomes（結(jié)果）。

So are you worried that you'll anger Nancy if you don't hire her??所以你擔(dān)心如果你不錄用南希你會(huì)激怒她海洼？

Imagine for a moment that she wasn't your friend. What would you do then??想象一下如果她不是你的朋友跨新。你會(huì)怎么做呢？

如果你幫助你的朋友坏逢，確定并討論了根本的問題域帐，一個(gè)resolution（解決方案）可能會(huì)自然地出現(xiàn)赘被。

I need to tell Nancy that the other candidate is more qualified, so I'm hiring him.?我要告訴南希，另一個(gè)候選人更加勝任肖揣，所以我要雇用他民假。

六、Hypothetical situations

當(dāng)我們正在討論hypothetical?（假想的）情況或猜測未來時(shí)龙优，條件句可以是非常有用的羊异，尤其是使用像過去時(shí)態(tài)的虛擬條件句。注意這兩句話之間的區(qū)別彤断。第一個(gè)帶有will的句子假設(shè)的程度不強(qiáng)野舶。

If you?buy?the answers to the test, you?will hate?yourself afterward.?如果你買了這個(gè)測試的答案，以后你會(huì)討厭你自己宰衙。

If you?bought?the answers to the test, you?would?hate?yourself afterward.?如果你買了這個(gè)測試的答案的話平道，你可能會(huì)討厭你自己。

這是幾個(gè)用來討論假設(shè)情況的有用的表達(dá)方式供炼。注意一屋，他們后面也跟過去時(shí)形式。

What if?you just studied hard for the exam? Would you get a good grade??如果你只是為了考試而努力學(xué)習(xí)了會(huì)怎么樣袋哼？你能得到一個(gè)好成績嗎陆淀？

Let's say that?you cheated on the test and got caught. What would happen then??讓方說，你在考試中作弊被抓住了先嬉。然后會(huì)發(fā)生什么轧苫？

Imagine for a minute?that you didn't cheat. How would you do??想象一下你沒有作弊。你會(huì)怎么辦疫蔓？

Pretend for a moment?that you did buy the test answers. How would you feel??假裝你確實(shí)買了測試答案含懊。你感覺如何？

七衅胀、Hypotheticals in spoken English

省音

當(dāng)我們?cè)诩僭O(shè)性地談話或猜測時(shí)岔乔，我們經(jīng)常縮短句子滚躯，因?yàn)橹牢覀兊穆牨妼?huì)補(bǔ)全所缺單詞雏门。在下面的句子中，注意括號(hào)中刪除的單詞掸掏。

(If you) Go to Spain, maybe (you'll) lose Jenny. (If you) Stay here, (you'll) be bored and unsuccessful.

(If you) Say nothing, (there's) no chance she'll go, but (if you) talk to her about this, she might (go)!

替代

縮短一個(gè)口語推測性的句子的另一種方法是使用像that一樣的詞來指代一個(gè)較長的想法茁影。在下面的句子里，that指的是taking the job in Barcelona丧凤。

If I did?that, I'd be in Barcelona, which I love, but alone.

八募闲、Weighing up courses of action

處理誤解

分析問題后，討論進(jìn)入決定行動(dòng)方案的階段愿待。即使在這個(gè)相對(duì)較晚的階段浩螺，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)靴患，人們對(duì)這個(gè)問題有不同的觀點(diǎn)或犯了錯(cuò)誤。你需要通過直接要出，禮貌地指出錯(cuò)誤或不同的觀點(diǎn)來處理這些鸳君。

You may have misconstrued things.?你可能誤解了事情。

We seem to be looking at the same problem from different directions.?我們似乎在從不同的方向看同一個(gè)問題患蹂。

決定行動(dòng)的方案

有時(shí)督促人們客觀地看待數(shù)據(jù)或颊，然后使用這些數(shù)據(jù)來識(shí)別可用的選項(xiàng)是有幫助的。討論結(jié)束后况脆，一定要與大家確認(rèn)你們實(shí)際上已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)行動(dòng)方案的共識(shí)饭宾。

Let's look at the facts.?讓我們看看事實(shí)。

Let's look at what's really going on here.?讓我們看看在這里真正發(fā)生了什么格了。

It seems to me that we have three options.?在我看來看铆，我們有三個(gè)選擇。

So, let's do that. Are we all agreed on this decision??那么盛末，讓我們這樣做吧弹惦。我們都同意這個(gè)決定嗎？