券商與互聯(lián)網(wǎng)公司的app產(chǎn)品差異
- 立足存量
大部分券商移動(dòng)App服務(wù)于自身存量客戶(hù)校赤，重在客戶(hù)交易和安全性，并為滿足多個(gè)客戶(hù)的不同需求，力求實(shí)現(xiàn)多功能瞭吃。側(cè)重投資者方便、放心交易涣旨，交易安全性和穩(wěn)定性的要求高于界面操作便捷度歪架。
- 立拼增量
互聯(lián)網(wǎng)公司則瞄準(zhǔn)增量客戶(hù)，迎合客戶(hù)基本需求霹陡，將某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)服務(wù)做到極致是其吸引客戶(hù)的主要策略和蚪。側(cè)重畫(huà)面舒適度和使用簡(jiǎn)便性，瀏覽資訊時(shí)更注重用戶(hù)使用習(xí)慣和眼睛舒適度烹棉。
[ 券商APP 做加法 ]
- 實(shí)時(shí)行情
- 股市資訊
- 在線交易
- 理財(cái)超市
- 非柜臺(tái)交易
- ……
[ 互聯(lián)網(wǎng)APP 做減法 ]
- 用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題
- 分析用戶(hù)體驗(yàn)
- 簡(jiǎn)潔攒霹、方便
- 重點(diǎn)功能做到極致
"+互聯(lián)網(wǎng)"與"互聯(lián)網(wǎng)+"的區(qū)別
- +互聯(lián)網(wǎng)
利用了互聯(lián)網(wǎng)手段營(yíng)銷(xiāo)、推廣浆洗，把它作為一個(gè)工具催束，可以改變效率、提升服務(wù)質(zhì)量伏社、增加業(yè)務(wù)范圍抠刺。
- 互聯(lián)網(wǎng)+
把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做基礎(chǔ)，從各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新摘昌，是催生經(jīng)濟(jì)新的形態(tài)速妖。不是為了賺錢(qián)，也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)走商業(yè)化聪黎，只是想到客戶(hù)有這個(gè)需求罕容，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是連接的一種表現(xiàn)稿饰，人與人之間有連接锦秒，人與物有連接，人和其他事物湘纵、商業(yè)形態(tài)都有鏈條脂崔；“互聯(lián)網(wǎng)+”表現(xiàn)的是一種生態(tài)，提供一切能夠給客戶(hù)帶來(lái)方便梧喷，能夠讓客戶(hù)成本更低的服務(wù)砌左，整個(gè)信息透明脖咐。
互聯(lián)網(wǎng)證券 3.0
- 互聯(lián)網(wǎng)證券 1.0
“證券互聯(lián)網(wǎng)化” 2013年3月隨著網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)的放開(kāi)，意味著客戶(hù)從賬戶(hù)開(kāi)立到資金劃轉(zhuǎn)再到下單交易以及一些基本的客戶(hù)服務(wù)汇歹，整個(gè)閉環(huán)可以完全依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)屁擅，足不出戶(hù)在家里躺著炒股的時(shí)代來(lái)臨。
網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)产弹、網(wǎng)上交易派歌、網(wǎng)上服務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)意味著“證券互聯(lián)網(wǎng)化”的完成，這也是證券公司向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)痰哨。一些走得快的證券公司已經(jīng)進(jìn)行了下一步動(dòng)作的嘗試——引流胶果。
它連互聯(lián)網(wǎng)1.0都不是。引流本身是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作斤斧，而證券公司的營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)論是從國(guó)信證券當(dāng)年的銀證通還是后來(lái)聯(lián)合證券的經(jīng)紀(jì)人早抠，從未停止過(guò)，只是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代它被賦予了新的形式與內(nèi)容撬讽。
- 互聯(lián)網(wǎng)證券 2.0
“專(zhuān)業(yè)性”一直是證券公司在這輪互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中強(qiáng)調(diào)的自身優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)差異所在蕊连。任憑市場(chǎng)的行情起伏變化，“買(mǎi)什么”的問(wèn)題永遠(yuǎn)無(wú)法回避游昼「什裕互聯(lián)網(wǎng)證券 2.0無(wú)論是從客戶(hù)的角度，還是證券公司的角度上看烘豌，都應(yīng)該圍繞“導(dǎo)購(gòu)”發(fā)展载庭。
[ UGC ]
典型的代表是境外的Motifinvesting與境內(nèi)的雪球，他們都依靠客戶(hù)自己產(chǎn)生的內(nèi)容作為導(dǎo)購(gòu)扇谣，用來(lái)回答客戶(hù)買(mǎi)什么的問(wèn)題昧捷。
[ PGC ]
典型的代表是新浪理財(cái)師與金融界愛(ài)投顧，他們?yōu)閷?zhuān)業(yè)的金融人才搭建平臺(tái)產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容罐寨，以此解決客戶(hù)買(mǎi)什么的問(wèn)題。
還有一種導(dǎo)購(gòu)序矩，可以認(rèn)為是機(jī)器的導(dǎo)購(gòu)鸯绿，比如百度股市通的智能選股，根據(jù)搜索指數(shù)為用戶(hù)篩選股票簸淀，同樣可以解決導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題瓶蝴。類(lèi)似的軟件還有很多，APPSTORE上可以說(shuō)是琳瑯滿目租幕。這些在金融導(dǎo)購(gòu)方面的創(chuàng)新不僅在一定程度上解決了用戶(hù)“買(mǎi)什么”的問(wèn)題舷手，
同時(shí)還產(chǎn)生了新的商業(yè)模式，比如新浪理財(cái)師的“計(jì)劃”劲绪，客戶(hù)如要知道理財(cái)師在模擬盤(pán)買(mǎi)入了什么股票男窟，則必須按協(xié)議向平臺(tái)付費(fèi)盆赤，某些計(jì)劃的單價(jià)已經(jīng)逼近萬(wàn)元。
- 互聯(lián)網(wǎng)證券 3.0
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看歉眷，在通過(guò)抓用戶(hù)某一痛點(diǎn)打流量牺六，并針對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)后會(huì)沉淀大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，再對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘最終可產(chǎn)生新的商業(yè)模式汗捡。這幾乎是互聯(lián)網(wǎng)不變的定律淑际。
無(wú)論是阿里還是騰訊，發(fā)展到今天都已經(jīng)不再是單純的電商或即時(shí)通訊公司扇住，而是名副其實(shí)的數(shù)據(jù)公司春缕。
用戶(hù)數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)的金礦，因此互聯(lián)網(wǎng)證券發(fā)展到后期艘蹋，通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的深度挖掘才能真正做到為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)锄贼。
也不排除根據(jù)分析用戶(hù)數(shù)據(jù)向其上游收費(fèi)。
彼時(shí)的互聯(lián)證券簿训，其主要的收入來(lái)源不應(yīng)是目前收入結(jié)構(gòu)中的任何一種咱娶。若干年后，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)證券也宣稱(chēng)自己是一家數(shù)據(jù)公司的時(shí)候則意味著這家公司已經(jīng)取得了巨大成功强品。
網(wǎng)絡(luò)投顧
** 標(biāo)準(zhǔn)界定 **
主體：證券公司膘侮、證券投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
行為：給投資者提供投資建議，輔助投資者做出投資決策
形式：要以協(xié)議為基礎(chǔ)
性質(zhì)：直接或間接獲取經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
內(nèi)容：包括投資的品種選擇的榛、投資組合以及理財(cái)規(guī)劃建議等
** 業(yè)務(wù)模式 **
- 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)體系
由投研能力較強(qiáng)的公司總部牽頭琼了，研發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)體系供分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行盈利性推廣（發(fā)布研究報(bào)告）
- 非標(biāo)投資建議類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)
基于對(duì)小群體或單一投資者需求充分調(diào)研基礎(chǔ)上，定制滿足個(gè)性化需求的投資顧問(wèn)產(chǎn)品及服務(wù)夫晌，定位于高凈值客戶(hù)雕薪，投資建議包括具體投資品質(zhì)選擇、投資組合構(gòu)建晓淀、完整理財(cái)規(guī)劃建議
** 盈利模式 **
- 差別傭金收費(fèi)
- 按照客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模/服務(wù)期限收取顧問(wèn)費(fèi)
- 服務(wù)產(chǎn)品定額收費(fèi)
** 傳統(tǒng)問(wèn)題 **
- 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)同質(zhì)化所袁，形式單一化
內(nèi)容基本趨同，多以推薦個(gè)股為主凶掰，輔以標(biāo)準(zhǔn)化資訊產(chǎn)品
- 難以形成穩(wěn)定的盈利模式
短期內(nèi)難以大規(guī)模被投資者接受,缺乏議價(jià)能力
- 投顧角色定位不清晰
與一線營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系緊密燥爷，利益分成不清晰，經(jīng)常直接定義為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員
** 互聯(lián)網(wǎng)解決方案 （PGC）**
- 新浪"理財(cái)師"
平臺(tái)機(jī)制上懦窘，首先選擇廣發(fā)英雄帖前翎，批量導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)資格的理財(cái)師，起量B端畅涂，但是留存和活躍度仍有待觀察港华。其次，多渠道引入C端用戶(hù)午衰，包括新浪旗下不同產(chǎn)品立宜。再次冒萄，平臺(tái)建立了生態(tài)機(jī)制，包括評(píng)價(jià)反饋赘理、透明化的閱讀數(shù)據(jù)宦言、實(shí)際效果的跟投等，期望打造健康的投顧環(huán)境商模，優(yōu)勝劣汰奠旺。
此外，不同產(chǎn)品錯(cuò)位補(bǔ)充施流，包括投資咨詢(xún)?yōu)橹鞯睦碡?cái)師响疚，配資為主的微操盤(pán)，資訊為主的新浪財(cái)經(jīng)瞪醋、理財(cái)為主的微銀行和微財(cái)富忿晕，此外，加上新浪支付和操盤(pán)寶银受，彼此之間賬戶(hù)打通践盼，互相導(dǎo)流。就是不知道新浪是否還有如此大的流量可以盤(pán)活這些金融業(yè)務(wù)宾巍。
- 金融界"愛(ài)投顧"
聯(lián)合券商打造愛(ài)投顧平臺(tái)咕幻，促使投顧資源線上化，增強(qiáng)用戶(hù)粘性和一站式的用戶(hù)體驗(yàn)顶霞。合作機(jī)構(gòu)包括中信證券肄程、中山證券、長(zhǎng)城證券选浑、證星金融（香港券商）等蓝厌。
很有意思的是投顧的評(píng)比體系，包括新銳排名古徒、最具影響力排名拓提、咨詢(xún)達(dá)人、人氣直播排行榜等隧膘；此外崎苗，也可根據(jù)屬于技術(shù)面、基本面舀寓、波段、個(gè)股分析等擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行篩選區(qū)分肌蜻。
- 中山證券"賣(mài)組合"
一個(gè)功能較全的服務(wù)平臺(tái)互墓，投顧可以隨時(shí)發(fā)布觀點(diǎn)，回答客戶(hù)問(wèn)題蒋搜，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)直播篡撵，分享有價(jià)值的投資策略等判莉。并且，中山證券會(huì)針對(duì)投資者進(jìn)行分層育谬，不同層次的投資者會(huì)享有不同的服務(wù)及產(chǎn)品券盅。
** 方案缺陷 **
市場(chǎng)上現(xiàn)有模式，基本也就是圍繞** 觀點(diǎn)發(fā)布膛檀、咨詢(xún)問(wèn)答锰镀、投資組合跟投 **這三個(gè)模塊，是否涉及到交易不同平臺(tái)尚不盡相同咖刃。
** 焦點(diǎn)問(wèn)題 - 有水平的投資顧問(wèn)缺乏動(dòng)力參與 **
專(zhuān)業(yè)投顧的人數(shù)有限泳炉、時(shí)間有限。即使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以讓他們隨時(shí)隨地利用碎片化時(shí)間工作嚎杨，以及標(biāo)準(zhǔn)化的投資組合可以以產(chǎn)品的形式大范圍售賣(mài)花鹅，但是每一個(gè)投顧都會(huì)自己算一筆帳，到底將大量時(shí)間泡在網(wǎng)絡(luò)上是否性?xún)r(jià)比來(lái)的高枫浙。
有很大一部分較牛的投資顧問(wèn)仍然是花時(shí)間線下服務(wù)于自己手上的** 高凈值客戶(hù) **刨肃，而非一窩蜂地投入到網(wǎng)絡(luò)投顧的懷抱。
如果不對(duì)投資者進(jìn)行分層并針對(duì)性匹配箩帚，就會(huì)形成"劣幣驅(qū)趕良幣"的負(fù)循環(huán)
** 互聯(lián)網(wǎng)解決方案 （UGC）**
雪球上的"買(mǎi)什么"模塊真友，各種軟件的模擬炒股功能，國(guó)外的eToro膏潮、Motif锻狗、Betterment等
利用非持牌的草根大牛
** 焦點(diǎn)問(wèn)題 - 魚(yú)龍混雜 缺乏有效監(jiān)管 **
灰色盈利模式令投資者利益得不到保護(hù)，服務(wù)質(zhì)量缺乏有效監(jiān)管對(duì)于平臺(tái)聲譽(yù)形成挫傷焕参，用戶(hù)黏性下降較快轻纪，需要投入大量營(yíng)銷(xiāo)推廣資源彌補(bǔ)用戶(hù)流失缺口
** 互聯(lián)網(wǎng)解決方案 （理想化）**
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服務(wù)分類(lèi)：
- 基礎(chǔ)功能 （IM、關(guān)注提醒叠纷、交易刻帚、個(gè)人主頁(yè)）
- 標(biāo)準(zhǔn)功能 （單向收取、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)涩嚣、信息資訊崇众、投顧觀點(diǎn)、投資組合航厚、跟單跟投）
- 高級(jí)功能 （雙向交流顷歌、持倉(cāng)分析及調(diào)整建議、交易指導(dǎo)幔睬、定制規(guī)劃）
-
用戶(hù)分類(lèi)：
- 非注冊(cè)用戶(hù) （部分基礎(chǔ)功能）
- 注冊(cè)用戶(hù) （基礎(chǔ)功能 + 部分標(biāo)準(zhǔn)功能）
- 付費(fèi)用戶(hù) （基礎(chǔ)功能 + 標(biāo)準(zhǔn)功能 + 部分高級(jí)功能）
- VIP用戶(hù) （全部功能 + 專(zhuān)家預(yù)約）
專(zhuān)家預(yù)約：用戶(hù)提交申請(qǐng)資料眯漩，專(zhuān)家選擇性接受問(wèn)詢(xún)
