在眾多電商產(chǎn)品的運營工作中忽刽，最終促成用戶完成購買是所有運營人員的目標。今天褂始，我們來盤點一下促成用戶完成購買的優(yōu)惠券的玩法诸典，看看你掌握了多少。
業(yè)內(nèi)將優(yōu)惠券玩的最好的應該是淘寶天貓的商家了崎苗。每到雙11前夕狐粱，商家們紛紛發(fā)放海量的優(yōu)惠券給用戶，期望吸引客流胆数，增加成單的機會肌蜻。
那么優(yōu)惠券這種方式，有的成交高必尼，有的成交低蒋搜，到底是什么原因?qū)е履惆l(fā)放的優(yōu)惠券最終沒有促成購買呢？不妨從以下幾個角度來考慮：
1 用戶在什么時間胰伍，什么場景下獲得了你的優(yōu)惠券齿诞？
優(yōu)惠券的設計和發(fā)放時間是比較有講究的，一般來說骂租，如果你期望的式吸引客流量祷杈，那么可以海量的去發(fā)放，觸達所有可能對你的產(chǎn)品有需求的用戶渗饮，但是不要期望有太高的轉(zhuǎn)化率但汞。
拿我自己舉例，今年春節(jié)期間互站，我參與微信搖一搖活動時私蕾，搖到了不少Lenovo 智能電視發(fā)放的優(yōu)惠券 - “原價3000，立減500元”胡桃。有沒有吸引力踩叭？當然有，但是我并不會因為搖到了這一張優(yōu)惠券就去買一臺原本并不需要的電視。現(xiàn)在明白了么容贝？
所以自脯，那些沒有經(jīng)過用戶篩選，海量發(fā)放的優(yōu)惠券最終被使用的轉(zhuǎn)化率通常是最低的斤富，因為你并不能確定用戶是否有基本的購買需求膏潮。只有用戶有最基本的需求，才有機會說服用戶購買你的產(chǎn)品满力，而不是別人的焕参。
所以，如果期望有較高的轉(zhuǎn)化率油额，一定要對用戶群體做細分叠纷，選擇有潛在購買需求的用戶，恰當?shù)那肋M行發(fā)放悔耘。比如銷售空調(diào)的廠家可以選擇最近完成購房的用戶發(fā)放優(yōu)惠券讲岁，分發(fā)渠道選擇房產(chǎn)中介就是比較合適的。
2. 你的優(yōu)惠券是否真正讓用戶有“占便宜”的感覺衬以？
舉個例子缓艳，某商場的商家正在做活動，向消費者發(fā)放優(yōu)惠券看峻。以下是三種備選方案阶淘。如果消費者有意向購買一雙原價299元的男鞋，下面哪種優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率更高互妓？
方案一： 購買即返20元代金券
方案二： 滿100減10元
方案三： 購買立減20元
同樣是20元優(yōu)惠溪窒，哪種方式最能讓用戶感覺“占便宜”？ 相信經(jīng)常逛商場的女同學已經(jīng)有答案了冯勉。正確答案是第二種澈蚌。為什么？因為第二種能夠給人一種錯覺“我買的金額越大灼狰，減的越多”宛瞄。而其他兩個方案，并不會讓人產(chǎn)生這種感覺交胚。
所以份汗，你設計的優(yōu)惠券真的讓用戶覺得占便宜了么？有沒有更好的方案蝴簇？
3 優(yōu)惠券給予用戶的是驚喜還是“Just so so”杯活？
很多電商平臺現(xiàn)如今發(fā)放的優(yōu)惠券大部分形式是小額現(xiàn)金代金券，這些代金券給我的感覺就是“Just so so”,并不會對我的購買決策產(chǎn)生任何的影響熬词。我不會因為百度糯米沒有優(yōu)惠券旁钧，而美團有優(yōu)惠券就特意跑去美團消費吸重，更多的時候，主要是看我中意的那家店是否有優(yōu)惠歪今。
我清晰的記得有一次我通過PayPal下了一個訂單晤锹，但是由于未知原因，支付失敗了彤委。由于有別的事，我就暫時將這個訂單扔在了一邊或衡，沒有重新去完成支付焦影。過了不到一分鐘，我的手機接收到了一條短信：“親愛的客戶封断，您的訂單*******未能順利完成支付斯辰，為了表達我們的歉意，我們已經(jīng)為您減免了5元坡疼，減免金額30分鐘內(nèi)有效彬呻，請重新提交。如果您需要人工服務柄瑰，請撥打電話400******”闸氮。
看到這條短信，你什么感覺教沾？這樣的減免對我來說就是“驚喜”蒲跨。如果沒有這個優(yōu)惠，很可能我會因為忙別的事情將這件事情拋之腦后授翻。因為有了這個驚喜或悲，我馬上完成了訂單，順便還給了一個五星好評堪唐。
關于優(yōu)惠券的發(fā)放巡语，你還有什么好建議？歡迎留言給我淮菠。
