生活中必備的溝通技巧
雙方父母吵架了怎么辦占哟？
夫妻之間意見不同如何處理钦幔？
跟孩子老師溝通不了偎捎？
工作中辦事總覺得別人在為難你啤咽？
希望你看了這篇文章可以給你一些啟發(fā)去改變你的這些狀況
溝通技巧是可以后天修煉的
好幾天沒有寫文章了婴程，你以為我堅(jiān)持不下去了廓奕？不是的，那是因?yàn)槲以谛逕拑?nèi)功。哈哈懂从，其實(shí)也沒有那么的神秘授段。我只是到上海來培訓(xùn)了。
培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)然還是關(guān)于銷售的一些技巧的番甩，但是這次上海的短短幾日行讓我獲益匪淺侵贵。
作為丈夫，你有沒有很難調(diào)和家庭矛盾缘薛？
職場(chǎng)上窍育，家庭中，朋友間宴胧，夫妻間你有沒有很難溝通的時(shí)候漱抓？接下來好好看，也許能給你啟發(fā)哦恕齐！
從性格的角度來說乞娄，人的性格是天生注定的，也就是本性難改显歧。這個(gè)也可能跟你父母沒有太大的關(guān)系仪或。這一點(diǎn)我現(xiàn)在沒有辦法給予科學(xué)的解釋，所以中國有八字去測(cè)算士骤，國外有星座來劃分范删，這都是我們?cè)谠噲D去尋找一些規(guī)律。當(dāng)然人是變化的拷肌，所以后天的影響也會(huì)比較重要到旦。如果你天生是塊好材料，那經(jīng)過雕琢一定可以成為一塊棟梁巨缘，但如果你只是一塊木頭添忘，后天再修煉也可能只是不至于成為廢柴而已。
當(dāng)然溝通的技巧也是可以學(xué)習(xí)的一種若锁，也是我們可以用在很多方面上的必備技巧之一搁骑。
TVB劇《溏心風(fēng)暴之家好月圓》第18集就有非常精彩的一幕。
家樂喜歡上了荷媽的啞巴女兒阿慶拴清，雙方父母見面靶病，家樂的媽媽就很不高興会通。結(jié)果在阿慶家里鬧得非常不愉快口予。雙方家長們也開始互相攻擊起來。
這個(gè)場(chǎng)景你是不是非常的熟悉涕侈？經(jīng)常的時(shí)候雙方父母總是因?yàn)閮蓚€(gè)人的什么事情或者是孫子的事情就開始大吵起來沪停，各自有著各地的主意，并且誰也不肯讓誰。
一方說你是啞巴女兒木张，對(duì)于我將來非常不方便众辨，我不贊同他們?cè)谝黄稹?/p>
另一方說，我們啞巴女兒是千金舷礼，你才是野蠻人鹃彻。
如果換做是真實(shí)生活當(dāng)中的，這樣的婚姻可能真的就是吹了妻献，沒法在一起了蛛株，似乎誰都沒有錯(cuò)。但是當(dāng)我們電視劇中的大人物出場(chǎng)的時(shí)候一切就不一樣了育拨。
荷媽匆匆趕回來谨履，碰到的正是這樣一個(gè)火爆的局面。立馬訓(xùn)斥了自己家里人熬丧，這方面當(dāng)然是從親疏方面做了一點(diǎn)考量笋粟。然后質(zhì)問他們?yōu)槭裁床蛔鹬剜嵦兀?/p>
當(dāng)家里人還在說鄭太太的壞話的時(shí)候，她又發(fā)聲了析蝴，你們有什么權(quán)利去評(píng)價(jià)一位媽媽害捕？你們做過媽媽嗎？知道一個(gè)媽媽的辛苦嗎嫌变？一句話噎了所有人的憤怒吨艇，一手抓住了鄭太太的手并傳遞給了她力量。然后順勢(shì)將她的氣息平定了下來腾啥，并坐下來開始交流东涡。
開始詳細(xì)剖析鄭太太過往的經(jīng)歷并解釋給大家聽。一個(gè)非常辛苦的老婆倘待，在照顧了自己生病了7年的老公疮跑，任勞任怨的時(shí)候還要供孩子讀書。好不容易送走老公又想到自己的狀況帶給孩子的負(fù)擔(dān)凸舵，要讓孩子受自己一樣的苦就眼淚汪汪祖娘。擔(dān)心的主要是孩子的將來，同時(shí)也不希望自己的子女將來受自己一樣的苦啊奄，在送完爸爸和媽媽之后還要背負(fù)一個(gè)啞巴老婆可能帶來的負(fù)擔(dān)渐苏。
荷媽如此一剖析，馬上讓大家都感受到了鄭太太的良苦用心菇夸。然后荷媽又順勢(shì)以同樣的身份插入琼富，同為媽媽的我也是這樣的感受，等到老了會(huì)不會(huì)也成為兒女的負(fù)擔(dān)庄新。讓鄭太太也有了同為媽媽這個(gè)身份的認(rèn)同感鞠眉。也為后面荷媽說自己女兒有了一個(gè)良好的感情基礎(chǔ)薯鼠。
荷媽同時(shí)把女兒的問題也拋出來：
我也有這樣一個(gè)可能會(huì)成為別人負(fù)擔(dān)的女兒，我這個(gè)做媽媽的能怎么辦械蹋？除了流淚我還能怎么辦出皇？我當(dāng)然不希望她成為別人的負(fù)擔(dān)，所以我?guī)フ夜ぷ骰└辏蚁Ｍ遗畠翰怀蔀榧覙返呢?fù)擔(dān)郊艘，如果有幸成為一家人也不要說負(fù)擔(dān)。
這一席話在鄭太的心里才是真正有分量的唯咬，能聽的進(jìn)去的暇仲。最后荷媽還告訴家樂讓他回去對(duì)他媽媽好一點(diǎn)，也不強(qiáng)求他們一定結(jié)成親家副渴。也給了鄭太一個(gè)緩沖的時(shí)間奈附。
這里就不透露后面的結(jié)果怎么樣了，大家可以自己去看煮剧。這個(gè)故事也讓我想到了我姐姐那個(gè)失敗的婚姻斥滤。他們兩口子矛盾爆發(fā)的時(shí)候，我爸爸總是一味的站在我前姐夫那邊訓(xùn)斥我姐姐勉盅，也不去公平的去評(píng)判這樣一件事情佑颇。以至于后面我姐的怨氣也是越積越多，最后也終于到了不可調(diào)和的地步草娜，我姐和我爸的關(guān)系也非常糟糕挑胸。如果我早一點(diǎn)學(xué)到這樣的技巧我想這樣的悲劇可能就不會(huì)發(fā)生了。
我相信依然有大部分人看到這里可能都會(huì)說這個(gè)荷媽很厲害宰闰，我就不行茬贵，但其實(shí)電視也是來源于生活的，那我們?yōu)槭裁床荒馨央娨暽系膬?nèi)容應(yīng)用到生活工作當(dāng)中去移袍？讓我們的生活變得更加便利和美好呢解藻？
這里還有1個(gè)例子推薦給大家僅供參考。
這是生活中的葡盗，也是真實(shí)的案例螟左。3個(gè)媽媽帶著3個(gè)娃娃在一個(gè)店里面做手工，其中有一個(gè)還是高管媽媽觅够。其中有一個(gè)不常來這個(gè)城市的娃娃想吃冰激凌胶背。大家都想好好的盡地主之儀，想滿足這個(gè)娃娃的愿望喘先，當(dāng)然也是因?yàn)楦舯诰褪且患冶ち璧辍?/p>
于是這位高管媽媽出動(dòng)了钳吟，結(jié)果隔壁的冰激凌店下班了，死活也不肯給這個(gè)媽媽賣冰激凌苹祟。這位高管媽媽只好無功而返砸抛。
這個(gè)時(shí)候只好另一個(gè)媽媽出動(dòng)了。她然后站在冰激凌店口看了一下树枫，的確別人已經(jīng)在清點(diǎn)營業(yè)額了直焙。但是她同時(shí)也注意到還有幾個(gè)剩下來的。她就再確認(rèn)了一下砂轻，冰激凌不賣了奔誓？得到肯定的回答后。她又開始搭訕搔涝，你們忙到這個(gè)時(shí)候也還挺不容易的厨喂。這個(gè)時(shí)候如果還賣冰激凌的話可能又要重新入賬，的確是個(gè)麻煩事庄呈。在得到一個(gè)不痛不癢的肯定之后蜕煌。她繼續(xù)問，我看你這里還剩了幾個(gè)冰激凌诬留，打算怎么處理呢斜纪？店員說，我打算放冰箱文兑。那會(huì)不會(huì)不新鮮盒刚？這個(gè)媽媽不死心的問÷陶辏可能會(huì)吧因块，店員也不是很肯定，畢竟冰激凌是混了一些東西在里面的籍铁。你這個(gè)冰激凌放到第二天就有可能會(huì)不新鮮的涡上，萬一不新鮮了也賣不出去了。
這個(gè)時(shí)候這個(gè)媽媽從時(shí)間保鮮的價(jià)值去告訴店員不及時(shí)處理有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也讓店員的內(nèi)心有一點(diǎn)的疑問拒名。最后再拋出解決方案：那你看這樣好不好吓懈，你把冰激凌賣給我，你把我買冰激凌的錢放在柜臺(tái)上明天再一起入賬靡狞，這樣就不會(huì)很麻煩了耻警，幾個(gè)冰激凌也不算太貴的東西，也不用擔(dān)心什么甸怕，同時(shí)還可以避免冰激凌不新鮮導(dǎo)致的全部損失的風(fēng)險(xiǎn)甘穿。
果然這個(gè)店員就愿意賣給這個(gè)媽媽了。當(dāng)然這個(gè)媽媽也獲得了其余包括高管媽媽的極大贊賞梢杭。
所以說當(dāng)我們?nèi)チ私庖粋€(gè)問題的時(shí)候温兼，首先，你真的知道他的原因武契？其次募判，你真的能感同身受他的這個(gè)原因?最后你能否把他的內(nèi)心說出來荡含？讓他知道你真的在為他考慮？最后你是不是可以提供一個(gè)更好的解決方案届垫？這樣結(jié)合起來應(yīng)用相信你就可以應(yīng)用的事半功倍了哦释液！
當(dāng)然在工作當(dāng)中與客戶的溝通也是一樣哦！如果想達(dá)到跟客戶不一般的關(guān)系或者是出去辦事想得到更加完美的結(jié)果就要更加設(shè)身處地的去考慮装处。就像《虎爸貓媽》里面的趙薇误债，跑倉庫的時(shí)候都會(huì)帶上酒去，跟他們先融入到一起再辦起自己的事情來就事半功倍了妄迁。還有她還有一個(gè)專屬自己的小記事本寝蹈，專門記錄客戶的個(gè)人信息，也算是摸清了主要客戶的背景登淘，這樣每次在工作溝通的時(shí)候也就能輕而易舉的可以站在對(duì)方的角度去想問題然后再一起解決問題箫老。
當(dāng)日本公司NITORI入駐了武漢最大的商場(chǎng)，準(zhǔn)備國慶節(jié)正式開業(yè)的黔州。一切準(zhǔn)備就緒槽惫，卻在前一天發(fā)生了商場(chǎng)內(nèi)由于裝修的問題導(dǎo)致了空調(diào)管道漏水的問題，嚴(yán)重的影響了商場(chǎng)的開業(yè)計(jì)劃辩撑。但是宣傳已經(jīng)定好了界斜。所有的一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)了。還能怎么變呢合冀？
這時(shí)候日本方和武漢商場(chǎng)方進(jìn)行溝通各薇。首先這肯定是商場(chǎng)的問題，毋庸置疑君躺，但是商場(chǎng)的工作人員既沒有表現(xiàn)的很愧疚峭判，也沒有積極的想辦法，而是一貫的官僚做派棕叫，我們可能要去查找原因林螃，找到裝修的相關(guān)負(fù)責(zé)人等等。畢竟這種事情發(fā)生可能也不是一時(shí)半會(huì)會(huì)發(fā)生的俺泣。
這個(gè)時(shí)候日本方也并沒有咄咄逼人的去追究這個(gè)事情疗认，而是很誠懇的跟對(duì)方說，如果你是我伏钠，籌備了幾個(gè)月横漏，明天就要開業(yè)了，我應(yīng)該怎么辦熟掂？ 商場(chǎng)這邊全部都沉默了缎浇，過了一會(huì)說，我是你們的話赴肚，肯定不希望遇到一間有問題的店鋪素跺，我也是第一次做商場(chǎng)管理二蓝，以后還會(huì)有更多的項(xiàng)目要負(fù)責(zé)。而貴公司在中國的首家店是我們商場(chǎng)的一個(gè)招牌指厌，我們會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償刊愚，拜托你們明天正式開業(yè)，我們今晚一定解決這個(gè)事情仑乌。如此，本來可能發(fā)生的一場(chǎng)互撕大戰(zhàn)就這樣完美解決了琴锭。
說了這幾個(gè)例子晰甚，如果你還不過癮想跟我留言和一起討論的話，請(qǐng)留言哦决帖。
