像寶寶這種有被害妄想癥的人來說，今天打開支付寶的時候世杀，第一反應是“臥槽鲫构，誰動了寶寶的支付寶！”玫坛。寶寶平時只喜歡低調賣萌结笨，但是今天寶寶的支付寶變成了這樣：

后來，我想眾目睽睽之下在名字后加上“寶寶”影響不好湿镀，于是炕吸，特意去改了昵稱。但是這絲毫無RUAN用勉痴，當我自以為成功之后赫模，關掉后臺重新打開，看到了啥蒸矛？

我的寶寶又回來了瀑罗。這下我懂了！按照支付寶的理解雏掠，這個寶寶我是當定了斩祭。

無奈之下去搜索微博，發(fā)現(xiàn)很多人都的昵稱后面都加上了“寶寶”二字乡话，而且還不能改摧玫。

不過從網(wǎng)友的反應上來看，大家還是非常樂意來接受支付寶的這種惡搞的绑青。

于是诬像，支付寶這次又沒有花一分錢，在朋友圈闸婴，微博等刷屏了坏挠。

支付寶實行這種賣萌營銷，可以一定程度上博得用戶好感邪乍。

有句廣為流傳的俗語降狠，十分貼切：“強大者苦逼，弱小者享福溺欧，而賣萌者得天下喊熟。”

其實姐刁，除了這次的“寶寶事件”芥牌，支付寶在歷史上還有很多次賣萌。比如在14年的時候聂使，那會兒宋仲基還沒有成為你們老公壁拉，支付寶就很“無恥”地賣起了韓劇萌谬俄，大呼“都敏俊，救我”弃理。

就在支付寶的個人幫助中心頁面溃论，現(xiàn)在的搜索框顯得與以前有些不同。這個搜索框的功能就是讓用戶輸入相關問題的關鍵字以便能夠快速的找到問題的解決辦法痘昌，而現(xiàn)在框內的提示卻被改成了“輸入問題關鍵字钥勋，如：都敏俊，救我”辆苔。

雖然說明的意思沒有變算灸，但是卻讓用戶覺得很有意思。然而更有意思的是驻啤，只要用戶真的輸入了“都敏俊菲驴，救我”，客服對話框就會自動彈出骑冗，真的來“救我”了赊瞬。

網(wǎng)友在微博上就此事@支付寶時，支付寶再一次成功賣萌：“不好意思贼涩，入戲太深”巧涧。

還有一些小細節(jié)上，支付寶也沒有放過：

而對于“賣萌營銷”磁携，商界使用的很多褒侧，諸多企業(yè)賣萌成癮良风。

可口可樂：2013年6月谊迄，可口可樂公司在中國換了新裝，“可口可樂”四個大字已“退位”烟央，取而代之的是“喵星人统诺、白富美、天然呆疑俭、文藝青年粮呢、月光族”等網(wǎng)絡流行語。

肯德基：2011年末钞艇，肯德基也借勢賣了一回萌─“喵套餐”火熱出爐啄寡。作為年度營銷的重頭戲，這份定價34元的新年套餐哩照，亮點根本不是食物挺物，而是隨機附贈的四只小奇貓∑。肯德基希望通過這四只表情各異的萌貓拉近同90后消費群體的距離识藤。

谷歌：與很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接賣萌不同砚著，谷歌使用的是“悶騷式賣萌”。谷歌的首頁以簡單著稱痴昧，但仍然可以利用有限的空間來賣萌稽穆。每當特殊的日子來臨時，谷歌總會在首頁制作各種萌萌的動畫赶撰。比如為紀念中國動畫創(chuàng)始人萬籟鳴舌镶、萬古蟾誕辰112周年，谷歌就在首頁將google幾個字母改成了孫悟空豪娜、蟠桃乎折、風火輪、金箍棒等形象侵歇。谷歌總是通過讓用戶碰到彩頭的方式來賣萌骂澄。

賣萌既是一種品牌親民化溝通的方式，也是品牌與消費者互動的一種方式惕虑。不同的企業(yè)通過不同的賣萌方式坟冲，擴大其影響力。

這樣做的好處是：

1溃蔫、傳播效果：很多營銷人都在琢磨如何讓用戶主動傳播健提，一個功利型很強，或者毫無興趣可言的營銷行為伟叛，不會引起用戶參與的沖動私痹。然而賣萌則不同，這種被附加了喜感的快樂情緒统刮，容易傳染紊遵，易于分享，當人們在微博微信人人開心上看到各種萌人萌事兒侥蒙，豪放之人開懷大笑暗膜，悶騷之人心中暗喜，這個數(shù)字化時代中最容易分享出去的就是快樂鞭衩，難怪那些冷笑話学搜、冷兔們火得一塌糊涂。

2论衍、緩解負面：商家與用戶之間發(fā)生矛盾瑞佩，甚至是出現(xiàn)重大危機時，通過賣萌營銷坯台，與用戶之間的敵對情緒會軟化下來炬丸。比如，支付寶中的余額寶曾一度被指“吸血鬼”捂人，面對抨擊御雕，支付寶則賣萌回應：“沒余額寶前老板確實說我干活不積極矢沿，加薪有問題。自從我每天吃上肉包之后酸纲，干活更賣力了捣鲸，老板說我很快就可以升職加薪，當上總經理闽坡，出任CEO栽惶，迎娶白富美〖残幔”還有315高德地圖的案例外厂，他們在官方微博上的主動回復盡顯萌態(tài)。

當然代承，不可否認的是汁蝶，賣萌營銷也要把握尺度，恰到好處的賣萌可以獲得消費者的好感论悴，但賣萌失當也會給品牌帶來傷害掖棉。

再拿支付寶這次“寶寶事件”來說，也有很多網(wǎng)友認為支付寶應該是一個嚴肅的APP膀估，這種賣萌惡搞會讓用戶沒有安全感幔亥。

這些批評的聲音也告訴我們在制定一個運營策略的時候還是需要三思而后行~

那么，你覺得呢察纯？(づ??????)づ

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