想象一個情境:你好心好意對一個易怒的饲化、暴躁的莽鸭、無情的甚至有些狠毒的人提了一個靠譜的建議。這個人可能是你的老板或者上司吃靠,也可能是你的戀人或朋友蒋川,你還沒說完,他就不耐煩地打斷你:“你以為我是個傻子嗎撩笆?”這時你會怎么回答?是誠惶誠恐地趕緊解釋“不不不缸浦,我不是這個意思夕冲。”裂逐?或者是陪著笑臉“當然不是當然不是”歹鱼?還是一臉慘白連忙賠禮道歉“對不起,不好意思卜高,我說錯了”弥姻?
似乎不是那么好回答,但又似乎在我們的生活中總能遇到類似的情境掺涛。一次回答不好庭敦,輕則給人以不好的印象,重則失去上升提拔的機會薪缆。好在秧廉,生活中我們所遇到的大多情境,在一些經(jīng)典影視作品中都能找到對應(yīng)的情境拣帽。
在《權(quán)力的游戲》這部美劇的第一集疼电,伊利歐(上圖右一紅衣男子)向韋賽里斯(上圖左一金發(fā)男子)提了一個“不要當著別人的面說別人壞話”的建議,易怒减拭、暴躁蔽豺、狠毒的韋賽里斯便不耐煩地反問:“你當我是個笨蛋?”
長期跟著這樣一個主兒混拧粪,伊利歐自然也不是等閑之輩修陡。他說:
伊利歐的三句話其實是三個步驟,非常高明既们。第一句“我當您是王者”濒析,首先岔開了“不管我當不當你是個笨蛋”這個話題,而且從罵人的”笨蛋“一下轉(zhuǎn)入夸人的”王者“啥纸。韋賽里斯最渴望的就是當國王号杏,這第一句話既成功地轉(zhuǎn)移了”笨蛋“這個問題,又恰到好處地把馬屁拍到了心窩里。韋賽里斯自然非常高興而且有些驚喜盾致。
第二句”所謂王者無凡慮“主经,其實略帶轉(zhuǎn)折,王者不考慮雞毛蒜皮的小事庭惜,拐彎抹角地解釋了自己最初激怒”王者“的那個”不要當著別人的面說別人壞話“的那個建議罩驻。我的建議只是一件雞毛蒜皮的小事,我當您是王者护赊,王者一般不考慮這些雞毛蒜皮的小事惠遏,所以我真的是友善提醒。這第二句話既成功地解釋了自己為何會提出之前的建議骏啰,也讓剛愎自用的韋賽里斯聽的進去這個建議节吮。
第三句話”倘若我冒犯了您,我道歉“判耕。我無心冒犯您透绩,但如果您覺得我冒犯了您,那我真誠地道歉壁熄。如果經(jīng)過我之前的拍馬屁和自我解釋帚豪,您如果還覺得我冒犯了您,那我道歉草丧。這么一套完美的回答狸臣,韋賽里斯還能說什么呢?
總結(jié)一下方仿,這三個步驟固棚,第一步是贊揚,第二步是解釋仙蚜,第三步才是道歉此洲。贊揚的馬屁要拍到心窩里,解釋的說詞要緊承贊揚委粉,而且要不著痕跡呜师,道歉的態(tài)度要真誠地表示出不是故意冒犯對方。如此贾节,便是一套不卑不亢汁汗,有禮有節(jié)地回話。
最后栗涂,我們學(xué)以致用知牌。
假如你建議戀人感冒了多喝熱水,對方不耐煩地說:我知道斤程,你當我是傻子嗎角寸?這時,你可以回答:我當你是小仙女,小仙女要愛惜仙體扁藕,如果我煩到你了沮峡,那我道歉。聽了這樣的回話亿柑,傻子都會消氣了邢疙。
或者,假如你建議上司明天開會記得帶上電腦望薄,上司今天心情不太好疟游,反問:”你當我是傻子嗎?“這時痕支,你可以回答:我當你是領(lǐng)導(dǎo)乡摹,領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心的大事比較多,如果我多嘴了采转,我道歉。聽了這番話瞬痘,上司必然會對剛才的發(fā)火心生愧疚故慈。
以上,便是對”好心被當驢肝肺“情境的應(yīng)對框全。