我們常說要做一款好產(chǎn)品矗漾。于是,用心的去做著需求分析薄料、市場調(diào)研和競品分析敞贡,吸收著好產(chǎn)品的優(yōu)點,設(shè)計著自己的產(chǎn)品功能摄职,為已發(fā)布的產(chǎn)品不斷修復(fù)bug誊役,致力于優(yōu)化用戶體驗。我們一直強調(diào)要以用戶為中心谷市,熟悉用戶畫像蛔垢,最終做出了自己的產(chǎn)品,我們會認為自己做的產(chǎn)品還不錯迫悠,但有時候可能局限于各種流程鹏漆,而少了思考:究竟什么才是好產(chǎn)品?
1.滿足人性的用戶需求與產(chǎn)品功能
好的產(chǎn)品要滿足人性创泄。作為微信之父艺玲,擁有超8億的用戶,張小龍是產(chǎn)品人的精神象征鞠抑。需求要滿足人性也被奉為圭臬饭聚,更成為大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理需求評審的重要指標,是一項用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求搁拙,再設(shè)計成產(chǎn)品功能的關(guān)鍵影響因素秒梳。
記得張小龍曾經(jīng)說微信早期一直找不到好的切入點,后來有了搖一搖箕速,他說這個功能滿足了人性中的性酪碘,你可以通過搖一搖來認識陌生人,產(chǎn)品迭代發(fā)布后獲得得了大量忠實用戶弧满。雖然微信背靠騰訊婆跑,騰訊的產(chǎn)品也非常多,從來不缺乏用戶庭呜,但做到爆發(fā)滑进,最終和QQ并駕齊驅(qū),我認為基于人性需求的產(chǎn)品功能設(shè)計是非常有道理的募谎。
就像分答的火熱和知乎的盛行扶关,是滿足了人性的懶惰,提問者想得少然后問得多数冬。至于說答主被點贊和被關(guān)注节槐,是滿足了尊重的需求搀庶,也是一方面人性的滿足。所以產(chǎn)品最好要熟記馬斯洛需求層次理論和人性七宗罪铜异。
可我覺得人云亦云滿足人性的這種說法哥倔,最好能改為滿足用戶痛點,具體到解決的是某一方面的問題揍庄。不然很容易陷入玄學(xué)之類的咆蒿,人性可以作為參考,務(wù)必最好說明某個產(chǎn)品功能滿足的是用戶哪方面的痛點蚂子。
2.用戶場景和剛需
我們進行需求分析或用戶研究時沃测,都會要求結(jié)合用戶場景。而缺乏背景信息的需求食茎,一般不會怎么去考慮蒂破。這里我舉個栗子說明一下,好的產(chǎn)品為什么是剛需别渔?
今天下午去了圖書館附迷,很慶幸終于找到幾本老想看的書,可是钠糊,摸摸書包挟秤,翻來覆去,結(jié)果發(fā)現(xiàn)圖書證忘帶了抄伍,有點小焦慮。于是管宵,抱有微小的希望微笑著問圖書館員:“忘帶圖書證可以借書嗎截珍?”然后,她沒有絲毫猶豫箩朴,將圖書館服務(wù)號二維碼指給你岗喉,你只需要登錄后手機綁定,便有了一個電子ID炸庞,最后钱床,機器掃描就可完成借書。
這里電子ID就是對借書證的很好替代埠居,對于忘帶借書證的用戶來說就是剛需查牌。由于借書證是借書的唯一憑證,如果我忘帶了借書證滥壕,又花很久時間找了我想要借的書纸颜,最后發(fā)現(xiàn)沒證借不了書,那真是酸爽绎橘。而現(xiàn)在胁孙,只需要出門帶手機,就能無后顧之憂了。這樣的產(chǎn)品會忍不住會為它點32個贊涮较。
3.使用場景是否高頻
用戶使用場景是否高頻決定了用戶購買產(chǎn)品的可能性稠鼻。就像一個生活用品需要經(jīng)常用到,你肯定忍不住要買一個狂票。一線城市的房子很貴候齿,但怎么的也供不應(yīng)求,所以房產(chǎn)商努力造房子苫亦,人們擠破頭要買個好房子毛肋。
ofo和摩拜共享單車在前段時間廣受關(guān)注,各大科技媒體爭相報道屋剑。它們解決的主要是3公里內(nèi)路程的出行問題润匙,有時候為了提高通勤效率,或者上下班從家到地鐵唉匾,抑或從地鐵到公司孕讳,共享單車的快捷和隨處停放確實幫了大忙,市場數(shù)據(jù)也證明巍膘,共享單車的確是個高頻需求厂财,有時還不好約到。相信這也是投資者看好這片領(lǐng)域產(chǎn)品的投資邏輯峡懈。
再舉個栗子璃饱,微信支付推出后,迅速擠占支付寶市場肪康,最終形成各占半壁江山的大好局面荚恶。除了微信的用戶社交粘性外,日常購物的高頻支付場景是關(guān)鍵磷支,也是對用戶社交的利益往來的發(fā)掘谒撼,這便促成了現(xiàn)在的紅包和微商。人們說微信是好產(chǎn)品雾狈,我想不僅是對張小龍團隊對人性的把握廓潜,更是基于高頻需求場景的迅速攻占,最終使支付和社交一體化善榛,而不只是單純的IM工具辩蛋。
小結(jié):好產(chǎn)品應(yīng)落腳在痛點(人性)、剛需和高頻锭弊。想要做一款好產(chǎn)品前堪澎,可能需要時常問自己三個問題,我的產(chǎn)品或服務(wù)真的解決了用戶痛點嗎味滞?產(chǎn)品真是用戶的剛需嗎樱蛤?產(chǎn)品的使用場景在用戶生活中經(jīng)常發(fā)生嗎钮呀?
寫這篇文章的想法來自文中圖書館借書的故事,當(dāng)我還在為忘帶借書證是不是不可以借書時昨凡,電子ID功能完全解決了我的焦慮爽醋,從而有了文題的思考:當(dāng)我們在聊好產(chǎn)品時,我們在談什么便脊?