1.讓對方愿意聽
? 直接說三點(diǎn)
2.讓對方聽得懂
擺事實(shí)俭尖，提意見，人文關(guān)懷（提供情緒價(jià)值）
3.聽完立即行動(dòng)
1）詢問對方意見
2）贊美洞翩、肯定對方過去成功的經(jīng)驗(yàn)
3）發(fā)出邀請
? ? ? ?看到今天的晨讀，想起上次"五一"喊同事一起陪我加班(?? . ??)焰望。那件事很棘手骚亿，由于經(jīng)驗(yàn)不足，不知如何和顧客溝通熊赖。
? ? ? ? 然后来屠，打電話給同事。電話里對她說，覺得她平日里工作能力強(qiáng)俱笛，解決這類問題十分拿手捆姜，請求她馬上過來支援。那個(gè)姐姐人很好迎膜，聽到后馬上開車過來泥技，幫我一起解決這個(gè)問題。^_^
