文|趙曉璃
寫在前面的話：
事實(shí)證明馋嗜，不敢和不擅于拒絕別人的人齐板，在實(shí)際工作中往往疲憊不堪卻又強(qiáng)顏歡笑，就好像每天都戴著一副“假面具”一樣葛菇，明明心底萬(wàn)千個(gè)不情愿甘磨，但面對(duì)他人的要求時(shí)，似乎患上了強(qiáng)烈的“無(wú)力拒絕癥”眯停，導(dǎo)致本職工作效率低下济舆、心懷怨氣又不敢聲張，事后又常常后悔不迭庵朝，無(wú)比痛恨軟弱的自己吗冤，從而陷入自卑的泥沼又厉。
那么，到底是什么原因使得自己無(wú)力拒絕椎瘟？同時(shí)什么情況下能夠拒絕覆致？以及，到底有什么巧妙的辦法肺蔚，在不傷和氣的前提下煌妈，優(yōu)雅地拒絕別人呢？
一宣羊、不能什么都想要
現(xiàn)實(shí)中璧诵，很多人往往陷入了一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)，叫做——
我必須爭(zhēng)取讓每個(gè)人都喜歡我仇冯，而別人是否喜歡我之宿，取決于我為他們做了多少。
苛坚。具有這種認(rèn)知的人往往自我價(jià)值感低比被，他們往往為了博得對(duì)方的喜歡，從不衡量時(shí)間泼舱、精力及物質(zhì)代價(jià)等缀，基本上可以做到“有求必應(yīng)”。
但問(wèn)題在于娇昙，你事無(wú)巨細(xì)的“有求必應(yīng)”尺迂，耽誤的是你自己的精力和時(shí)間，當(dāng)其他人經(jīng)過(guò)三年五年的磨礪在職場(chǎng)有所起色冒掌，而你卻因?yàn)橹鳂I(yè)的荒疏噪裕，讓自己的價(jià)值大大縮水，看似變成了“萬(wàn)金油”宋渔，實(shí)則淪為了“老油條”州疾。
如果不及時(shí)察覺與調(diào)整，這種認(rèn)知會(huì)繼續(xù)演變皇拣，從而引發(fā)“多米諾骨牌效應(yīng)”——
1严蓖、當(dāng)認(rèn)知固化成行為習(xí)慣，你就成為了“習(xí)慣型老好人”
習(xí)慣型老好人的特點(diǎn)是氧急，對(duì)別人的要求幾乎不會(huì)說(shuō)“不”颗胡，不管該做不該做，一律都來(lái)者不拒吩坝，最終弄得自己疲憊不堪毒姨，也從來(lái)不會(huì)給他人派活兒，于是升職當(dāng)管理者這件事钉寝，往往和他們無(wú)緣弧呐。
2闸迷、當(dāng)習(xí)慣成為自然，結(jié)果可以轉(zhuǎn)換成原因
不拒絕本來(lái)是一種結(jié)果俘枫，但隨著不拒絕的習(xí)慣成為自然腥沽，你的大腦就會(huì)形成一個(gè)固有的“回路”，就像很多不需要費(fèi)腦子就能處理的事情一樣鸠蚪，當(dāng)有人有求于你今阳，不管要求是否合理，你已經(jīng)形成了“腦回路”茅信，幾乎不假思索地就應(yīng)承下來(lái)盾舌。
如此，不拒絕從本來(lái)的結(jié)果搖身一變成為了原因蘸鲸，這些人往往因?yàn)椴痪芙^所以不拒絕妖谴，如果讓他們開始拒絕，他們自己反而會(huì)受不了酌摇。
3窖维、當(dāng)不拒絕成為原因，會(huì)進(jìn)一步固化認(rèn)知
如果你不能滿足他人要求妙痹，在情緒上會(huì)演化成恐懼與不安。
這種不拒絕已滲入到你的潛意識(shí)里鼻疮，會(huì)加劇異常頑固的認(rèn)知模式：
拒絕=對(duì)抗與沖突=焦慮不安=自責(zé)內(nèi)疚
于是怯伊，你只要一想到可能會(huì)有對(duì)抗沖突的局面，你就難以忍受判沟，甚至?xí)活櫦皩?shí)際情況地伸出援手耿芹。
至此，不拒絕對(duì)你而言又有了一個(gè)新的意義挪哄，那就是“逃避負(fù)面情緒”吧秕。
然而問(wèn)題在于，逃避不僅無(wú)法消除負(fù)面情緒迹炼，而且會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化負(fù)面情緒砸彬。
二、排查狀況斯入，對(duì)癥下藥
1砂碉、同事之間最忌“界限不清”
人在職場(chǎng)，最首要的是認(rèn)清自己的“職責(zé)界限”刻两。
當(dāng)同事找你幫忙的時(shí)候增蹭，你必須明確三個(gè)問(wèn)題——
1）、我是否有能力完成這件事情磅摹？
2）滋迈、如果接受霎奢，萬(wàn)一這件事出了紕漏，責(zé)任在誰(shuí)饼灿？
3）幕侠、如果拒絕，我是否能承受不利的影響赔退？
如果認(rèn)真考慮了這三個(gè)問(wèn)題橙依，依舊不想幫忙，那就選擇拒絕硕旗，但在拒絕時(shí)窗骑，需要注意方式方法。
2漆枚、歡樂(lè)頌實(shí)例解析
我們暫且回到《歡樂(lè)頌》里米雪兒嫁禍關(guān)雎爾那個(gè)橋段创译。
話說(shuō)關(guān)雎爾的同事米雪兒生病了，她拜托關(guān)雎爾幫她完成手頭的方案墙基，此時(shí)關(guān)雎爾應(yīng)該按照上面的方法盡快明確這三個(gè)問(wèn)題——
1）软族、我有能力幫忙嗎？
——有残制；
2）立砸、如果接受，萬(wàn)一方案出了紕漏初茶，責(zé)任在誰(shuí)颗祝？
——顯然誰(shuí)也不想把責(zé)任攤到自己頭上；
3）恼布、如果拒絕螺戳，我能承受不利的影響嗎？
——可能米雪兒會(huì)有意見折汞，后期保不準(zhǔn)在經(jīng)理面前打小報(bào)告倔幼。
如果關(guān)雎爾能夠認(rèn)識(shí)到這次幫忙背后的風(fēng)險(xiǎn)，她最好的辦法是拒絕爽待，但如何拒絕既能擺明態(tài)度损同、又不得罪人呢？
此時(shí)關(guān)雎爾可以采用拖延+巧妙轉(zhuǎn)移法堕伪。
在米雪兒提出幫忙的請(qǐng)求時(shí)揖庄，關(guān)雎爾不用直接亮明態(tài)度，她可以說(shuō)：“我回去考慮考慮欠雌，明天答復(fù)你吧蹄梢。”
等到第二天，關(guān)雎爾可以給米雪兒發(fā)一封這樣的郵件——
“米雪兒禁炒，非常感謝你對(duì)我的信任而咆，但我思前想后，覺得貿(mào)然幫忙實(shí)為不妥幕袱。首先暴备，這個(gè)方案的前半部分是你做的，如果我接手做们豌，鑒于我對(duì)前期工作的不了解涯捻，勢(shì)必會(huì)存在一些前言不搭后語(yǔ)的情況，萬(wàn)一出了紕漏望迎，我們都不好交代障癌；其次，聽你說(shuō)起這份報(bào)告還是蠻重要的辩尊，既然這么重要的事涛浙，是不是應(yīng)該先和經(jīng)理知會(huì)一聲呢？最后摄欲，我畢竟只是個(gè)實(shí)習(xí)生轿亮，目前還沒(méi)有轉(zhuǎn)正，要不你找一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事幫你呢胸墙？你人緣這么好我注，一定沒(méi)有問(wèn)題的〕儆纾”
之所以選用郵件而不是口頭方式仓手，是因?yàn)猷]件有據(jù)可查，米雪兒收到這封郵件玻淑，想必就會(huì)打消讓關(guān)雎爾幫忙的念頭了。
3呀伙、對(duì)上級(jí)的命令补履，未必唯命是從
在很多人的傳統(tǒng)觀念里，如果上級(jí)讓你幫忙剿另，你豈敢說(shuō)“不”箫锤？可如果輕易做出了能力之外的承諾，只會(huì)給自己帶來(lái)更大的困擾雨女。
要知道谚攒，職場(chǎng)中，如果你不把你的真實(shí)情況對(duì)上司做如實(shí)反饋氛堕，你的上司就更不清楚你的情況啦馏臭。
如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你提出了幫忙的要求，那要怎么辦呢讼稚？
老道的職場(chǎng)人往往會(huì)采用這樣一個(gè)方法括儒，那就是他們每天早上都養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣绕沈，那就是將來(lái)自上級(jí)的工作按輕重緩急編排了一個(gè)次序表，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再提出額外的要求時(shí)帮寻，他會(huì)展示這張表給上級(jí)看乍狐，讓上級(jí)決定最新的工作應(yīng)該排在什么樣的次序中。
這樣做固逗，首先把決定權(quán)交給了領(lǐng)導(dǎo)浅蚪；
其次能夠讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到，如果安排你去做這件事烫罩，那么就需要將之前的其他工作進(jìn)行重新安排或交由其他人處理惜傲；
最后還能避免推卸責(zé)任之嫌。
三嗡髓、別高估自己操漠，學(xué)會(huì)衡量自己的時(shí)間
這就要回到最開始的那個(gè)問(wèn)題上來(lái)，我們?yōu)槭裁匆獓L試拒絕饿这？
說(shuō)到底浊伙，拒絕的本意不是為了顯示自己多牛氣，相反长捧，懂得拒絕的人嚣鄙，往往愿意直面不那么完美的自我。
拒絕的根本目的串结，是對(duì)自己的時(shí)間精力進(jìn)行有效的管理哑子。
基于此，你需要賦予自己勇氣肌割，至少開始學(xué)著嘗試拒絕卧蜓。
1、扭轉(zhuǎn)思維
首先你要明確把敞，任何人都不是人民幣弥奸，都無(wú)法做到讓所有人滿意，即便再紅的明星也有黑他的人奋早，這個(gè)世界根本就沒(méi)有所謂的“萬(wàn)人迷”盛霎。
其次你要清楚，他人對(duì)我們的認(rèn)同與拒絕并沒(méi)有本質(zhì)關(guān)聯(lián)耽装，“不拒絕”不等于“他人認(rèn)同”愤炸。
最后你要懂得，個(gè)人獲得的成就與尊重掉奄，并不至于他做事的數(shù)量规个，而在于他做事的質(zhì)量。
2、掌握拒絕的方法
1）绰姻、想說(shuō)“不”時(shí)枉侧，先拖延
你正在加班加點(diǎn)編制報(bào)表，而你的同事想讓你幫她做個(gè)PPT狂芋。
這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)：“我先要做完報(bào)表榨馁，再看看有沒(méi)有時(shí)間≈姆”
此后不管她怎么說(shuō)翼虫，你都要頂住壓力，用這個(gè)理由拖延下去屡萤。
如果對(duì)方事情緊急珍剑，可能等著等著就不耐煩了，直接找其他同事幫忙了死陆；如果這件事根本就不緊急招拙，她會(huì)把這件事放一放，沒(méi)準(zhǔn)就忘記了措译。
2）别凤、增加事情難度，讓對(duì)方知難而退
如果因?yàn)榉N種原因领虹，你實(shí)在拖延不下去了规哪，你可以這樣回答：“我的報(bào)表分析還沒(méi)有做完，為了節(jié)省你的時(shí)間塌衰，這樣诉稍，你把幻燈片的內(nèi)容寫好，我來(lái)幫你處理效果最疆”蓿”
3）、說(shuō)話要留有余地努酸，切忌過(guò)滿
即便你決定拒絕對(duì)方舔箭，也需要考慮對(duì)方的感受，最常用的話術(shù)如下：
A蚊逢、“客套+拒絕+客套”式，例如：
“大家都是同事箫章，互相幫忙也是應(yīng)該烙荷。但是我現(xiàn)在確實(shí)要趕著編制報(bào)表，真的太不巧了檬寂。如果在平時(shí)终抽，我一定幫你。”
B昼伴、“抱歉+要求+為難”式匾旭，例如：
“實(shí)在抱歉，我正在編制報(bào)表圃郊。不過(guò)如果你很著急价涝，我可以抽點(diǎn)時(shí)間幫你做些后期效果，但需要你自己把內(nèi)容填充好持舆。如果這樣還不行色瘩，我也實(shí)在沒(méi)有更好的辦法了∫菰ⅲ”
四居兆、適度拒絕是價(jià)值的體現(xiàn)
正如喜劇大師卓別林所說(shuō)的：“學(xué)會(huì)說(shuō)‘不’吧！那你的生活將會(huì)美好得多……”竹伸，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”的好處很多：
1泥栖、你擁有了自己空閑的時(shí)間——這對(duì)于超負(fù)荷工作的你來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。
2勋篓、你可以專注于自己覺得真正有價(jià)值的項(xiàng)目吧享。
3、其他人也會(huì)學(xué)到如何完成一些他們想讓你做的任務(wù)生巡，能提高工作效率耙蔑。
4、你減少了別人下次以同樣理由麻煩你的機(jī)會(huì)孤荣。
5甸陌、最最重要的是，你顯示出了你是一個(gè)有原則與自主選擇權(quán)的獨(dú)立的人盐股。
要知道钱豁，管理精力與時(shí)間本身就是一個(gè)不斷平衡的過(guò)程。
如果你不懂拒絕疯汁，你的時(shí)間和精力管理勢(shì)必會(huì)過(guò)于松散牲尺，那么你向前的每一個(gè)方向都意味著意味著一事無(wú)成；倒不如學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)木芙^幌蚊，騰出時(shí)間進(jìn)行有效學(xué)習(xí)與提升谤碳，不被他人干擾，找到屬于自己的成長(zhǎng)節(jié)奏與步伐溢豆。
作者簡(jiǎn)介：趙曉璃蜒简，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，職場(chǎng)女性作家漩仙，著有《“怕麻煩”才是你最大的障礙》搓茬、《請(qǐng)停止無(wú)效的努力》犹赖。
