用戶群組的建立:
1.對用戶需求不了解,無法滿足用戶核心需求
2.用戶不多约炎,傳播力不夠。
我們?yōu)槭裁匆鲇脩羧海?/b>
原因:
①?zèng)]有接觸用戶的途徑,無法深入了解目標(biāo)用戶
②愿意嘗試產(chǎn)品的人不多极景,需要有人推薦,大眾才愿意嘗試
所以:
建立用戶群
1.什么是種子用戶驾茴?
2.如何獲取種子用戶盼樟?
3.如何運(yùn)營種子用戶?
一锈至、什么是種子用戶晨缴?
如果沒有明確定義什么是種子用戶就去建群,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:為了用戶的數(shù)量裹赴,不管該用戶是不是目標(biāo)用戶喜庞,是不是迫切需要產(chǎn)品解決自己的問題都拉進(jìn)群里,用各種物質(zhì)福利誘惑他們進(jìn)群。導(dǎo)致的結(jié)果是:
①把產(chǎn)品往溝里帶纲堵。群里各種各樣的用戶骂铁,并不是某個(gè)細(xì)分的人群,因?yàn)椴煌愋偷挠脩魝?cè)重點(diǎn)不一樣晰房,收集來的需求各種各樣,如果產(chǎn)品都去滿足,那往往產(chǎn)品會(huì)變得臃腫不堪殊者。
②耗費(fèi)不必要的的資源与境。群里有很多人是為了物質(zhì)福利,并不愿意真正去用產(chǎn)品并給出建議猖吴,久而久之摔刁,群運(yùn)營過程中耗費(fèi)了人力物力,又沒有成效海蔽。
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種子用戶應(yīng)滿足以下三點(diǎn):
①迫切需要產(chǎn)品來解決自己的問題共屈,痛點(diǎn)夠強(qiáng);
②愿意嘗鮮党窜,就算產(chǎn)品不完善也愿意使用拗引;
③愿意為產(chǎn)品的優(yōu)化提供自己的建議;
另外幌衣,如果種子用戶能夠滿足以下兩個(gè)特質(zhì)會(huì)更好矾削,對產(chǎn)品的傳播更有益:
①論壇、貼吧常年混跡者豁护,優(yōu)質(zhì)KOL哼凯;
②對產(chǎn)品所在領(lǐng)域感興趣,能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容择镇。
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二挡逼、如何獲取種子用戶
在什么渠道?如何觸達(dá)腻豌?如何獲得家坎?
研究種子用戶可能會(huì)有的特征,在目標(biāo)用戶經(jīng)常出現(xiàn)和活躍的地方吝梅,利用符合他們喜好的方式觸達(dá)種子用戶虱疏,并用好處吸引其加入。
1.思考種子用戶有什么特征
①先思考產(chǎn)品定位是什么:產(chǎn)品要解決什么樣的痛點(diǎn)苏携,滿足什么需求做瞪,和其他類似產(chǎn)品的差異在哪里?
②哪個(gè)細(xì)分人群會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品最感興趣:在有需求的人群中右冻,有一群人對解決這個(gè)需求特別迫切装蓬,試著描述他們是怎樣的。
然后再去思考這個(gè)人群有什么樣的特征:性別纱扭、年齡牍帚、地域、受教育程度乳蛾、有哪些獨(dú)特的習(xí)慣暗赶、消費(fèi)能力怎么樣鄙币?
2.根據(jù)他們的特性判斷他們喜歡出現(xiàn)在哪里?
他們喜歡上什么網(wǎng)站蹂随、用什么APP(如十嘿,相關(guān)論壇、競品社區(qū)岳锁、微信群绩衷、QQ群、貼吧浸锨、知乎唇聘、豆瓣小組)版姑?關(guān)注什么公眾賬號柱搜、微博,他們在線下的什么場所出現(xiàn)的比較多剥险?
3.在他們常出現(xiàn)的地方聪蘸,是什么讓他們最感興趣表制?
他們在這些常出現(xiàn)的地方主要是在做什么?主要關(guān)注的是什么娜遵?喜歡什么?什么樣的內(nèi)容/文章會(huì)打動(dòng)他們壤短?
4.用什么樣的方式吸引他們過來
把產(chǎn)品的特點(diǎn)和他們常出現(xiàn)的地方并且感興趣的東西結(jié)合起來,觸達(dá)到他們纳胧。比如,這類人愛上知乎帘撰,比較關(guān)注某類問題,然后就可以在這類問題下寫一些符合他們喜好的軟文摧找。
告訴他們作為種子用戶的好處蹬耘,比如可以參與產(chǎn)品的構(gòu)思婆赠、解決他們的痛點(diǎn)佳励,可以提前使用產(chǎn)品蛆挫,越早使用越解決問題悴侵,可以認(rèn)識相同喜好的朋友,群里有相關(guān)福利抓于、活動(dòng)等。
讓用戶感受到被挑中的幸運(yùn)灼舍,吸引其加入。
5.怎樣篩掉不合適的人群
設(shè)立一定的門檻進(jìn)行過濾筐摘,比如需要申請審核馍管、需要寫一份對自己需求的描述等。
其他方法:
在熟人中尋找倒得,種子用戶自發(fā)傳播推薦挤巡、在自己的用戶群中尋找(自有產(chǎn)品內(nèi)推廣糊肤、自由媒體渠道推廣、平臺上的數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ一钴S用戶等)沥割。
注意:
種子用戶數(shù)量在質(zhì)不在量。確保用戶是產(chǎn)品的潛在目標(biāo)用戶,的確迫切需要這么一款產(chǎn)品刨沦,而不是嘗鮮者徘禁。
如果在尋找種子用戶的過程中遇到困難骤菠,很可能是因?yàn)楫a(chǎn)品要解決的問題并不是那么重要商乎,將來也很難推廣出去祭阀,這時(shí)需要反思尋找種子用戶的方法有問題還是產(chǎn)品定位有問題。
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三遏餐、如何運(yùn)營種子用戶
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確定群運(yùn)營方案
設(shè)立總體目標(biāo):一共需要多少個(gè)種子用戶失都,建立多少群幸冻,每個(gè)群多少人洽损。
設(shè)立群規(guī)則:倡導(dǎo)什么碑定?有什么福利延刘?特權(quán)、禁止什么商虐、有什么懲罰、會(huì)有什么活動(dòng)劫哼、推送什么內(nèi)容等割笙?
確立群管理方案:群內(nèi)要有多少工作人員伤溉,分工是什么乱顾?誰負(fù)責(zé)溝通?誰負(fù)責(zé)記錄用戶表現(xiàn)等
如何激勵(lì)用戶持續(xù)提出建議
友好對待券时。應(yīng)該把種子用戶當(dāng)成開發(fā)伙伴對待橘洞,視他們?yōu)橥拢ハ鄮椭驳龋⒂颜x霍衫。
持續(xù)溝通慕淡,及時(shí)反饋沸毁。應(yīng)該與種子用戶的合作貫穿產(chǎn)品研發(fā)的每個(gè)環(huán)節(jié):向他們展示產(chǎn)品原型息尺、請他們參加測試搂誉。向他們請教產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題。及時(shí)反饋可以讓他們覺得有成就感并级,被重視嘲碧。適當(dāng)發(fā)點(diǎn)小獎(jiǎng)品表示感謝愈涩。
如何刺激用戶主動(dòng)傳播
正式發(fā)布之前一定要先請種子用戶使用履婉,確保每個(gè)人都滿意斟览,一旦發(fā)布,他們會(huì)向大眾推薦產(chǎn)品的身害。
制造讓用戶想傳播的內(nèi)容塌鸯。思考怎樣的內(nèi)容會(huì)讓用戶覺得轉(zhuǎn)發(fā)特有光榮特有意思唐片,產(chǎn)生強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)欲望费韭。
總結(jié)
1.明確種子用戶的定義星持,尋找真正的種子用戶督暂。
2.研究用戶的特性,在目標(biāo)用戶經(jīng)常出沒的地方尋找饥努,以符合他們喜好的方式吸引他們酷愧。
3.友好對待種子用戶溶浴,保持持續(xù)的溝通管引,并給予及時(shí)反饋汉匙。
總之噩翠,懂就去做伤锚,不懂就去學(xué)屯援,學(xué)不會(huì)就去抄,看競品怎么做弯淘。
以上