萬維鋼在得到專欄里談過一個 科學結(jié)論洪囤,叫做——
喜歡=熟悉+驚喜
但熟悉和重復還不一樣。重復會導致審美疲勞喇完。最理想的情況锦溪,是在一個意外的場合,看到自己熟悉的事物刻诊,你才會特別喜歡它牺丙。用中國話來說,就是“他鄉(xiāng)遇故知”粟判。反過來也對——如果你整天面對一個熟悉的事物,哪天它突然給你帶來點意外小驚喜龙优,你也會感到它特別美事秀。
最容易被人接受的東西,往往是在熟悉和新奇之間找到一個微妙的平衡宰衙。
心理學還有一個概念:刺激適應(Sensory Adaptation)——
任何的外部刺激(不論是電擊供炼,還是金錢給予)窘疮,最終都會被“適應”(也就是讓人無感)。
也就是說闸衫,“一切的外部刺激,最終都會被適應弟翘。一切讓我們感覺到新奇、好玩稀余、有趣的東西趋翻,最終都會變得無聊透頂〉停”
就如同剛收到名校錄取通知書的大學生丧凤,感覺到幸福感爆棚愿待,但也最多持續(xù)幾個月——等他入學后,自然就會開始煩惱找工作的事情仍侥。
第一次跟女孩子牽手的男性,興奮得一晚上睡不著覺患蹂,但相處幾年后传于,無論做什么都不再那么興奮沼溜。
把這個理論挪到商業(yè)上來游添,可以有效防止產(chǎn)品被用戶審美疲勞。
下面介紹3種方法:
一找都、不斷更換刺激源
比如羅輯思維并不是單純固守每天的60秒語音和自己的視頻節(jié)目廊酣,還不斷地通過各種跨界合作讓用戶感到新意啰扛。
賣月餅、甲方閉嘴嗡贺、投資papi醬等隐解,讓羅輯思維幾乎每月都有新玩法,不斷提供新的刺激诫睬。
比如有百年歷史的可口可樂煞茫,不斷換包裝、換概念摄凡,今天歌詞瓶续徽,明天臺詞瓶,后天又星球大戰(zhàn)瓶亲澡、世界杯瓶等钦扭,讓人產(chǎn)生新的刺激感。
二床绪、不依賴自身感官刺激——產(chǎn)品工具化
讓用戶在做某件事客情,或者在某個場景下其弊,會觸發(fā)一個想用你產(chǎn)品的點。
你的產(chǎn)品相當于成為一個工具梭伐,可以幫組用戶解決一些問題。
比如下面:
三、提供內(nèi)部刺激哑梳,產(chǎn)品游戲化
有一種刺激帶來的正面體驗卻幾乎不會被適應鸠真,這種刺激就是“內(nèi)部刺激”,比如通過不斷努力獲得了自信,幸福感的提升是這樣的:
當一個人主動為某件事付出了努力并得到積極反饋的時候疾渴,他往往就不會產(chǎn)生所謂的審美疲勞,而會長時間繼續(xù)做這件事桩撮。
比如小米手機初期,積極采取米粉們的建議進行改進手機融师,試的米粉們覺得手機里有自己的價值霹粥,進而延續(xù)對小米手機的熱愛。
平時還可以舉行一些活動浩淘,用積分抽獎升級之類的。
總之署惯,你要做的,并不僅是給用戶提供產(chǎn)品轻猖,而是刺激他們?nèi)崿F(xiàn)自己的目標。
突然發(fā)現(xiàn)败许,每篇文章都可以拿小米來舉例子,好一個小米,有時間把這些總結(jié)出來寫一篇文章绪妹。