1.從我做起
改變恋捆，從我做起照皆。如果每個(gè)人都在等著別人先開始，那就不會(huì)有任何的改變發(fā)生了沸停。
2.非暴力溝通
先說具體的事情膜毁，再談自己的感受，最后提自己的要求愤钾，不要做任何評(píng)價(jià)瘟滨。
3.用心傾聽
如果聽得人很煩，說的人也會(huì)覺得無趣能颁。一旦選擇了傾聽杂瘸，請(qǐng)用心。
4.適度示弱
示弱伙菊，也會(huì)產(chǎn)生積極的作用败玉。適度示弱，表達(dá)自己镜硕，讓別人有機(jī)會(huì)真正了解你的感受运翼，更容易讓對(duì)方接受你的想法。
5.回避責(zé)任
用選擇做代替不得不：我選擇做某事兴枯，是因?yàn)槲蚁搿省！安坏貌弧薄澳阕屛摇边@樣的詞語念恍，代表著我們?cè)谔颖芪覀儜?yīng)負(fù)的責(zé)任六剥。
6.沮喪的原因
我們感覺沮喪或灰心晚顷，覺得別人不理解我們，很可能是因?yàn)槲覀冏约憾疾淮_定自己真正的需求疗疟、從而提不出具體明確的要求该默。
7.愛自己
愛自己，關(guān)注自己的需求策彤。勇于直接表達(dá)自己的需求栓袖。足夠愛自己的人才有余力愛別人。
8.安慰
當(dāng)親友痛苦時(shí)店诗，別急著采取安慰的行動(dòng)裹刮。先接納對(duì)方的情緒。只有對(duì)方感覺自己的情緒是被接納的庞瘸，安慰的言行才能走進(jìn)他的心里捧弃。
9.生命的特殊
每個(gè)人都是一個(gè)特殊的生命，都有自己的獨(dú)特和美好擦囊，時(shí)刻提醒自己注意這一點(diǎn)违霞，不要把自己當(dāng)做沒有情感的工具。
10.懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)
懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)都很難達(dá)到我們希望對(duì)方改變行為的目的瞬场。只有通過溝通讓其內(nèi)心認(rèn)可了买鸽，人們的行為才會(huì)有改變的可能。
關(guān)注值得肯定的部分
事有兩面贯被，放過不好的部分眼五，把更多目光放在好的地方，并及時(shí)肯定彤灶。
想法和感受
想法是帶有一定主觀的評(píng)價(jià)看幼，感受更能得到理解和接納支持，我們對(duì)外傳達(dá)的是我們想法枢希，還是感受桌吃？
提醒
非暴力溝通是一種提醒，讓我們時(shí)刻專注于我們真正的追求苞轿。
溝通
溝通的方式有很多種茅诱，語言有的時(shí)候是障礙。
比較
比較是一件讓自己沮喪的事情搬卒，會(huì)蒙蔽我們的情感瑟俭。
評(píng)論
評(píng)論是事實(shí)在自我價(jià)值觀中的體現(xiàn)。
不要把看到的行為和行為發(fā)生的人直接聯(lián)系起來契邀。你并不清楚這個(gè)人采取這個(gè)行為的真正原因摆寄。
貼標(biāo)簽
任何時(shí)候，貼標(biāo)簽都不是一個(gè)正確有用的做法。
關(guān)于疑問
跳出問題本身微饥，才能看到真正的問題逗扒，了解問題產(chǎn)生的真正原因，才能有效解決問題欠橘。
批評(píng)只能得到批評(píng)
批評(píng)我們習(xí)慣以自己的需求為中心矩肩，評(píng)價(jià)其他的一切人事物。與自己需求不符的的肃续，就認(rèn)為對(duì)方是不對(duì)的黍檩。這樣的認(rèn)知包含著評(píng)判。而批評(píng)只可能得到批評(píng)做回應(yīng)始锚。
批評(píng)往往意味著自己比別人強(qiáng)刽酱。用批評(píng)的方式只能得到逆反。
正確的語言表述
應(yīng)該是具體明確的行為+行為給自己的感受+因此具體的要求瞧捌。
理解
如果你沒有聽懂我的話棵里，很可能是因?yàn)槲覜]有讓你聽懂。
溝通的目的
在使用溝通工具之前察郁，不要忘了我們溝通的真正目的衍慎，不要為了使用溝通工具而溝通。
反饋
反饋?zhàn)寣?duì)方了解你確實(shí)明確了他的觀點(diǎn)皮钠。人們喜歡自己被理解和被接納。
充分表達(dá)后赠法，人們會(huì)停止說話麦轰，會(huì)變得輕松。若不確定是否已經(jīng)充分表達(dá)了砖织，可以再問一句款侵。
不在情緒激動(dòng)時(shí)做溝通
覺得自己情緒太激動(dòng)的時(shí)候，別急著溝通侧纯。留出時(shí)間和空間新锈，等情緒平復(fù)了再開口。
上級(jí)也需要被傾聽
是人都有需要被傾聽的需求眶熬。不妨將與之對(duì)話的人的身份忘卻妹笆，眾人平等。
所謂壞人
所謂壞人娜氏，也許只是還沒有找到合適的溝通方法的人拳缠。
說出心里話，并得到他人的傾聽和理解贸弥，是一件非常幸福的事情窟坐。
如果有人說不
對(duì)詞語的理解不應(yīng)局限在字面意思上。溝通中尤其要發(fā)現(xiàn)言詞背后的含義。
臣服
不要為打翻的牛奶而哭泣哲鸳，而是要思考如何用其他物品填飽肚子臣疑，以及下次不在打翻物品。
學(xué)會(huì)愛自己
我們的心情只由自己決定徙菠。
生氣的原因不在于對(duì)方的行為讯沈，只在于自己怎樣看待對(duì)方的行為。
