在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,產(chǎn)品磁携、技術(shù)褒侧、運營這三個崗位都是密不可分的,而運營以產(chǎn)品的業(yè)務為中心谊迄,負責了拉新→留存→促活闷供,通過各種運營和推廣手段新增產(chǎn)品用戶,并通過活動统诺、策劃歪脏、產(chǎn)品策略調(diào)整等手段促使用戶進行消費或多次消費。
在了解互聯(lián)網(wǎng)運營的過程中粮呢,首先我們需要知道互聯(lián)網(wǎng)平臺盈利模式有多少種婿失,以區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)」砑互聯(lián)網(wǎng)盈利模式可以概括分為四種移怯,分別是:廣告,游戲这难,電商舟误,增值服務,具體何種平臺屬于何種盈利模式姻乓,相應的運營方法也會有所不同嵌溢。
運營到底是個什么鬼?運營就是一個喜當?shù)慕巧Q遥⒁撠煱押⒆羽B(yǎng)大赖草。那么,這種喜當?shù)慕巧梢苑譃閹追N呢剪个?運營在互聯(lián)網(wǎng)中主要可以分為這幾類:
1秧骑、內(nèi)容運營
通過自己的創(chuàng)意和專業(yè)知識生產(chǎn)符合平臺用戶的高質(zhì)量的內(nèi)容,提高用戶對產(chǎn)品的粘性扣囊,并直接對平臺的內(nèi)容閱讀量乎折、傳播量、互動量負責侵歇,并根據(jù)運營過程調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)方式骂澄。在內(nèi)容運營中,根據(jù)內(nèi)容的產(chǎn)生者又會分為UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)惕虑、PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)坟冲、OGC(職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)磨镶,這幾種類型的內(nèi)容價值也是逐步遞進的。
2健提、用戶運營
用戶運營當然以用戶為中心琳猫,根據(jù)用戶需求調(diào)整活動過程與產(chǎn)品策略和規(guī)則,使用戶價值最大化矩桂,提升用戶在產(chǎn)品中的消費能力沸移。
3、活動運營
活動運營目的主要為產(chǎn)品帶來新增用戶或引導用戶產(chǎn)生新消費侄榴,根據(jù)目標導向,通過各種聯(lián)合資源與渠道進行線上線下活動來達到運營的目的网沾。
4癞蚕、產(chǎn)品運營
產(chǎn)品運營需要結(jié)合內(nèi)容、用戶辉哥、活動一起桦山,運營人員需要熟悉常識,有邏輯分析能力醋旦,熟悉產(chǎn)品恒水,通過各種運營手段和用戶流量分析,來調(diào)整產(chǎn)品的策略饲齐,以及引導產(chǎn)品的發(fā)展通道钉凌。
除了這幾類,另外還有新媒體運營捂人,APP運營御雕,SEO/SEM,流量運營滥搭,電商運營酸纲,渠道運營,社區(qū)運營瑟匆,QQ群運營闽坡,編輯等。
了解了運營分分類愁溜,作為運營人員疾嗅,在養(yǎng)孩子之前,還是需要了解孩子的分類祝谚,那就是平臺的種類宪迟,才能更好地開始運營之路〗还撸互聯(lián)網(wǎng)平臺可分為:
1次泽、工具類穿仪,如安全衛(wèi)士、手機助手意荤;
工具類產(chǎn)品啊片,主要進行產(chǎn)品運營,此類產(chǎn)品需要通過各種渠道和活動獲取大量的新增用戶玖像,然后調(diào)整產(chǎn)品策略紫谷,進行用戶維系和運營盈利。
2捐寥、社交類笤昨,如:論壇,微博握恳;
社交類產(chǎn)品瞒窒,需要運營人員了解用戶,并且在用戶中不斷產(chǎn)生話題和互動乡洼,需要各種活動提高用戶交流崇裁、互動與傳播,并通過用戶流量分析調(diào)整產(chǎn)品策略束昵。
3拔稳、內(nèi)容類,如:今日頭條锹雏、一點資訊巴比;
內(nèi)容類產(chǎn)品,很顯然需要的就是原創(chuàng)的高質(zhì)量的內(nèi)容逼侦,需要運營人員不斷輸出高質(zhì)量傳播量高的內(nèi)容匿辩,通過活動與內(nèi)容策劃來提高內(nèi)容的閱讀量、傳播量與轉(zhuǎn)化消費榛丢。
4铲球、電商類,如:京東晰赞,淘寶稼病;
電商類產(chǎn)品,需要進行商品類目運營掖鱼,線上商品促銷活動然走,用戶維系等,當然商品內(nèi)容文案同樣重要戏挡。
5芍瑞、游戲類,如:魔獸褐墅,LOL拆檬;
游戲類產(chǎn)品需要大流量洪己,通過各種渠道推廣,根據(jù)推廣數(shù)據(jù)調(diào)整渠道流量和產(chǎn)品策略竟贯,增加游戲的變現(xiàn)能力答捕,如:游戲道具費用增加。
6屑那、平臺類拱镐,如:滴滴,嗒嗒持际;
這類產(chǎn)品重視產(chǎn)品策略沃琅,需要通過對用戶的分析,來新增或減少平臺的功能选酗,并通過市場活動阵难、產(chǎn)品來維系用戶。
總的來說芒填,運營就做了一件事,把產(chǎn)品生的“孩子”健康的養(yǎng)大空繁。那就是圍繞著這款產(chǎn)品進行的拉新→留存→促活所做的所有事情殿衰,包括內(nèi)容、活動策劃盛泡、產(chǎn)品策略闷祥、用戶維系等在此產(chǎn)品上進行的所有人工干預。