上篇 優(yōu)雅得體的社交禮儀
第一章 個(gè)人儀容儀表
1.整潔：臉叨吮、頭發(fā)辆布、頸部、手茶鉴、口腔锋玲；
2.化妝：適度；
3.發(fā)型涵叮；
4.著裝的基本原則：符合時(shí)間惭蹂、地點(diǎn)、場(chǎng)合割粮；整體性盾碗、個(gè)性、整潔舀瓢；
5.服飾的色彩搭配廷雅；
6.正式場(chǎng)合著裝、飾品京髓；
第二章 行為舉止禮儀
1.坐姿航缀、蹲姿、站姿堰怨、行姿芥玉、手姿
2.表情、微笑备图、目光灿巧；
第三章 日常交際禮儀
1.稱呼：親屬赶袄、職場(chǎng)、同學(xué)抠藕、朋友饿肺；
2.握手：次序?yàn)樽鹫呦壬焓郑?/p>
3.拜訪：預(yù)約、拜訪的時(shí)間幢痘、整理儀態(tài)唬格、訪前通報(bào)、進(jìn)門后颜说、適時(shí)告辭购岗；
4.待客：做好準(zhǔn)備、迎接客人门粪、問(wèn)候寒暄喊积、敬煙敬茶、陪客談話玄妈、送別客人乾吻；
5.送禮品；
6.送花：花的意義拟蜻；
7.收禮品绎签；
8.吊喪、婚禮酝锅、看望病人（送花诡必、送水果）；
9.舞會(huì)搔扁；
第四章 公共場(chǎng)合禮儀
1.閱覽室爸舒、電梯、參觀展覽稿蹲、旅游觀光扭勉、入住賓館、商場(chǎng)購(gòu)物苛聘；
2.步行涂炎、公共汽車、火車设哗、船璧尸、飛機(jī)；
第五章 餐飲宴會(huì)禮儀
1.宴會(huì)熬拒、招待會(huì)、茶話會(huì)垫竞、工作餐澎粟；
2.宴請(qǐng)蛀序、赴宴；
3.筷子活烙；
4.位置徐裸；
5.敬酒；
6.自助餐啸盏；
7.喝咖啡重贺；
8.喝茶；
第六章 商務(wù)職場(chǎng)禮儀
1.問(wèn)候回懦；
2.會(huì)面：握手气笙、鞠躬、名片怯晕、脫帽潜圃、擁抱、親吻舟茶、吻手谭期、貼面；
3.介紹吧凉、自我介紹隧出；
4.名片：給、收阀捅、索取胀瞪、存放；
5.上下屬也搓；
6.同事赏廓；
7.面試（前、中傍妒、后）幔摸；
8.稱呼：職務(wù)性稱呼、職稱性稱呼颤练、行業(yè)性既忆、學(xué)銜性、性別嗦玖、姓名患雇；
第七章 現(xiàn)代通信禮儀
1.電話：撥打、接聽宇挫；
2.手機(jī)：接打電話苛吱、收發(fā)短信、鈴聲器瘪；
3.電子郵件翠储；
第八章 社交文書禮儀
1.信：前文绘雁、正文、后文援所；
2.便條：
3.請(qǐng)柬庐舟；
4.感謝信；
5.介紹信住拭；
6.祝賀信挪略；
7.慰問(wèn)信；
第九章 涉外基本禮儀
1.女士?jī)?yōu)先滔岳；
2.接待外賓杠娱；
3.禁忌;數(shù)字、顏色
下篇 打動(dòng)人心的社交口才
第一章 口才是一種資本
第二章 盤活你的口才資本
1.敢于開口+鍛煉技巧澈蟆；
第三章 把話說(shuō)到點(diǎn)子上
1.共同話題墨辛；
2.一見如故；
3.見什么人說(shuō)什么話趴俘；
4.閑聊：注意話題睹簇、不要八卦；
第四章 讓幽默為你的口才增光添彩
第五章 營(yíng)造語(yǔ)言魅力的磁場(chǎng)
1.贊美寥闪；
2.講笑話太惠；
第六章 做出色的演說(shuō)家不是難事
1.發(fā)言；
第七章 輕松面對(duì)各種場(chǎng)合的交談
1.同事疲憋、上司凿渊、下屬；
2.朋友缚柳；
3.求人辦事埃脏；
