情感化交互設(shè)計教你快速提高交互水平(三)
第三部分:誘惑是一種含蓄的藝術(shù)
第一小步
1 行為誘導(dǎo):
? 當(dāng)我們建議人們做某事不起作用的時候血当,引入一些小的情景細節(jié)將帶來重大影響迁霎;
? ?無論何時姐仅,當(dāng)你將某件事情進行了簡化唯卖,你就增加了人們?nèi)プ瞿羌碌目赡苄悦呤佟=ㄗh詳細的行動步驟,推動人們邁出第一步山憨。設(shè)定默認選項查乒,做出小的初期承諾--------這些都是可以引導(dǎo)和改變行為的各種小細節(jié)。
2 做出承諾:
? 在一些研究中郁竟,研究人員先讓人們做出一些小的承諾玛迄,然后隨著時間,那些承諾會升級到一種荒謬的程度棚亩。但最后蓖议,人們會完成這些不可能完成的任務(wù)。
為什么讥蟆? ?他們相對之前的承諾守信用勒虾,而當(dāng)時若直接提出這種要求,他們是絕對不會做的瘸彤。
3 分享地點:
? 在一個手機圖片共享的例子中修然,這個服務(wù)鼓勵熱門走出家門,分享瞬間的美质况,達成共享愕宋。這是一種行為改變,想讓人們做一些可能不屬于日常行為的事结榄√蜕簦可以在注冊時提出一些特定的問題,賦予這個列表一點結(jié)構(gòu)性潭陪。如你最喜歡在哪三個地點吃東西?
4 得寸進尺:
? 想讓別人同意你的大請求最蕾,可以先嘗試提出一個容易達成的小請求依溯,然后再請求大的請求時,更易于達成瘟则,這就是承諾和一致性的力量黎炉。
(關(guān)于這個研究的更多信息,請看Freeman和Fraser的論文“Compliance without pressure:The foot-in-the-door technique”(無壓力順從——得寸進尺法))
5 賦予進度效果:
? 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)醋拧,計劃從0%或從20%開始慷嗜,給用戶已開始的計劃更易于更多的用戶參與和更快的達成淀弹。
6 行為拆分:
? 與賦予進度效果聯(lián)系很緊密,如果你想激勵人們做某件事庆械,請將這件事拆分為小的步驟薇溃。,這不僅對成長的孩童有效缭乘,也適用與游戲沐序。
7 行為塑造:
? 行為拆分將一個復(fù)雜的任務(wù)分解為幾個簡單的步驟,行為塑造被用來加強一種期望的行為習(xí)慣堕绩。
? 行為塑造的一種方式是通過對基礎(chǔ)動作的逐漸加強訓(xùn)練策幼;另一種方式是用戶掌握一個技能或技能的熟練度增加的時候,給予獎勵奴紧。
避免展示過多信息
1 減少選項
? 無數(shù)的研究發(fā)現(xiàn)特姐,用戶面臨的選項越多,就越不可能采集任何行動黍氮。
? ?當(dāng)你對選擇進行限制的時候唐含,人們更傾向于行動、購買滤钱,或做任何你想讓他們做的事情觉壶;。
2 減少文字
3 有趣的干擾
? 你不一定非要通過去除內(nèi)容來使界面更干凈清新件缸⊥校可以更改內(nèi)容與用戶的交互方式改改善體驗。
4 隱藏信息他炊,制造“少”的感覺争剿。
5 迷惑視覺系統(tǒng),讓內(nèi)容更簡約痊末〔衔可以通過調(diào)整布局或合并內(nèi)容等。
6 減少思考時間凿叠,如使用用戶熟悉的東西來替代文字的展示涩笤。
什么是行為經(jīng)濟學(xué)?
這部分許多觀點來自“行為經(jīng)濟學(xué)”領(lǐng)域盒件,它探索社會蹬碧、認知和情緒因素如何影響經(jīng)濟決策。傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)理論建設(shè)在人們能做出理性決策的基礎(chǔ)上炒刁。
雖然一些人能做出理性的決策恩沽,但其實人們更傾向于根據(jù)以下因素做決定。
可利用信息(也稱為有限理性)
經(jīng)驗和偏見(幫助我們快速做出安全決策的心理捷徑)
問題的表達方式(情境)
一些研究表明:
我們不是很擅長制定長期決策翔始。
我們更善于理解相對值而非絕對值罗心。
情感或情緒影響我們的行為里伯。
我們既極不擅長預(yù)測什么會另我們快樂,我們甚至不善于描述自己會首先因什么而快樂渤闷。
建議閱讀Dan Ariely的《Predictably Irrational》,或Richard和Cass Sunstein的《Nudge》疾瓮。
吸引注意力
1 對比和字符
? 除了形狀、顏色肤晓、尺寸和其他圖形元素之間的對比爷贫,子女和數(shù)字本身也能創(chuàng)造對比,吸引人們的注意补憾。即使是在很小的尺寸上漫萄,你也可以運用對比塑造吸引人的元素。
2 微妙的對比
? 重新排版和布局可以突出或暗示或故意隱藏某些信息盈匾。
3 對比的多種運用方式
? 對比也可以通過動畫來體現(xiàn)腾务。借此吸引人們的注意。
吸引注意力建立最省力的路徑
1 在2個選擇之間削饵,我們更傾向于選擇無需付出任何代價的那個岩瘦。這種行為稱為“現(xiàn)狀偏見”。
? 我們不愿意改變已建立的行為模式(除非改變行為的誘因窿撬,極具吸引力)启昧。
2 利用默認選項
? 雖然惰性會阻止我們采取行動,但也可以利用這種惰性——調(diào)整默認選項——帶來積極的改變劈伴。
3 提出明確建議
? 對現(xiàn)狀的偏見的利用并不局限于玩弄復(fù)選框的默認狀態(tài)之類的招數(shù)密末。建議一個特定的選項(或一些選項)是一種指引人們的有效方法,特別是當(dāng)人們面對不確定的情況時跛璧。
4 給予方便和個性化推薦
? 可以通過一些微妙的暗示和給予更多的信息严里。
5 損失規(guī)避和所有權(quán)偏見
? 我們會堅持默認的選擇,或者說繼續(xù)做已經(jīng)在做的事追城。但我們會什么會有現(xiàn)狀偏見刹碾?為什么我們喜歡讓事物保持原來的狀態(tài)?
一些顯而易見的原因:對未知的恐懼座柱、懶惰迷帜、安全起見、認同感色洞、習(xí)慣瞬矩。
對人類惰性最有趣的發(fā)現(xiàn)之一就是定義了所有權(quán)偏見和損失規(guī)避的概念。我們討論失去東西锋玲,就算可以獲得更多生百,我們也不喜歡放棄已有的東西钙畔。
如何運用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中?讓人們?nèi)〉盟袡?quán)。
巧用語言
1 語言構(gòu)建的基本觀點:問題和數(shù)據(jù)的陳述方式能改變我們的判斷枝笨,影響我們的決定。
2 錨定效應(yīng):做決定時级零,我們太依賴于——或錨定于——某種特性或某類信息邮弹。
一些研究表明,我們的大腦對事物——即使是不相關(guān)的事物——間關(guān)系的聯(lián)想也會成為我們的短期記憶廷雅。因此耗美,你要非常謹慎地選擇放在內(nèi)容里的關(guān)鍵字、數(shù)字航缀,甚至問題的次序等——我們的大腦總在尋找能作為錨定值的東西商架。
3 讓語言更有針對性
? 永遠不要低估在寫作中使用“你”字的力量。
4 讓語言更明確
? 不要過分的咬文嚼字芥玉。只要你表達的清楚蛇摸、直接,就能改變?nèi)藗兊男袨椤?/p>
小結(jié):簡短扼要灿巧。對話式赶袄。了解你選擇的用于暗含的意義。
培養(yǎng)一雙善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)的眼睛
第一步:在交互中進行角色扮演
第二步:記敘體驗過程
第三步:將復(fù)合式要求分解為簡單小步驟
第四步:將每一刻的選擇簡化到最少
第五步:尋找微時刻
第六步:重鼠標抠藕,輕鍵盤
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第四部分:令人心動的游戲
待續(xù)饿肺。。盾似。