作業(yè)說明：
原文摘錄《行動(dòng)教練或衡，把員工帶成干將》P96-P97
一組大漠戰(zhàn)狼 第三周作業(yè)? 自由拆頁二 V1.0
R：閱讀原文拆頁
積極性反饋焦影，讓員工越來越優(yōu)秀
積極性反饋簡稱BIA，是由三個(gè)英文單詞的首字母組合而成：Behavior行為封断、Impact影響斯辰、Appreciation欣賞和感謝。
B代表Behavior行為坡疼。行為非常重要彬呻，積極性反饋首先要求反饋必須講求行為，因?yàn)闆]有行為描述的積極性反饋就是恭維柄瑰，就是拍馬屁闸氮。所以想要用BIA來激勵(lì)他人，要從對方的具體行為開始教沾，積極性反饋必須指出具體行為好在哪里蒲跨。在能夠指出對方做得好的具體行為時(shí)，說明你真的關(guān)注了對方授翻，這樣你的積極性反饋才是真誠的或悲，你的夸獎(jiǎng)才有效。
I是Impact影響藏姐。說完行為后隆箩，要強(qiáng)調(diào)對方的行為對他人或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了怎樣積極的影響，讓他知道他的行為所產(chǎn)生的意義和價(jià)值羔杨，提高他對做這件事的意愿度和成就感捌臊。
A是Appreciation欣賞和感謝。說完行為和影響后兜材，要向?qū)Ψ奖磉_(dá)你發(fā)自內(nèi)心的欣賞和感謝理澎。一句簡單的感謝，就可以讓他人產(chǎn)生巨大的能量曙寡。
每個(gè)員工都希望自己的工作是在為公司做貢獻(xiàn)糠爬，而不是可有可無的存在，所以當(dāng)員工的行為發(fā)生積極的改變時(shí)举庶，管理者一定要把這種行為描述出來执隧。一旦管理者這樣做了，對方會(huì)認(rèn)為他是受到關(guān)注的户侥，而且表揚(yáng)是針對他一個(gè)人而不是對所有人的镀琉，會(huì)讓他感到這個(gè)贊揚(yáng)是獨(dú)特的。員工被表揚(yáng)后就知道什么樣的行為是管理者認(rèn)可的蕊唐，這就意味著類似的事情以后不需要管理者再叮囑了屋摔。
積極性反饋不僅可以激勵(lì)他人，還可以改變給予反饋的人替梨。當(dāng)你總是關(guān)注事情積極的一面钓试，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)装黑，你對事情的看法也隨之改變了。當(dāng)你在做積極性反饋時(shí)不妨留意一下弓熏，看看自己是否也很開心恋谭，是否內(nèi)心也充滿了能量。
需要注意的是硝烂，有些管理者在表揚(yáng)員工時(shí)經(jīng)常會(huì)說：“你這件事做得真棒箕别！”雖然對方也很開心铜幽，但是他并不知道究竟哪里做得棒滞谢，所以這樣的表揚(yáng)沒有實(shí)質(zhì)性的意義。如果能夠具體指明被指導(dǎo)者什么地方做得好除抛，對方就會(huì)清楚什么樣的行為是被認(rèn)可的狮杨，而且說明管理者真的注意到了員工優(yōu)秀的表現(xiàn)而不是泛泛地恭維。另外通過給予積極性反饋到忽，員工就會(huì)知道管理者對他們工作的評估是公正的橄教，由此他們會(huì)更愿意聽取管理者的反饋。
舉個(gè)正確使用BIA的例子：
“小李喘漏，我看到你提前一天就完成了我交給你的任務(wù)护蝶，為我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度節(jié)約了一整天的時(shí)間，這點(diǎn)我特別感謝你翩迈〕只遥”這段話中同時(shí)包含了行為、影響负饲、欣賞和感謝三個(gè)要素堤魁，而聽到這句話的下屬，就會(huì)非常清晰地知道返十，是提前一天完成任務(wù)的這個(gè)行為得到了管理者的認(rèn)可妥泉，這會(huì)讓他打從心里愿意強(qiáng)化這個(gè)行為。及時(shí)的表揚(yáng)讓員工意識(shí)到管理者是非常關(guān)注自己的洞坑，所以要把這份工作做得更好盲链。
I：用自己的話重述原文
What：
公司有個(gè)同事小申，每當(dāng)同事做出不錯(cuò)的成績時(shí)迟杂，他總是伸出大拇指刽沾，大喝一聲：“牛逼！”?
一開始逢慌，大家聽了都是挺高興的悠轩，感覺自己的成果被人認(rèn)同，為此收獲了一大波好人緣攻泼。
到后來火架，屢試不爽的這個(gè)動(dòng)作變成招牌動(dòng)作之后鉴象，同事們對這種贊美感受不到真誠。連他的上司都會(huì)被同事們認(rèn)為是一個(gè)喜歡聽人家拍馬屁的人何鸡，他上司也感到很尷尬纺弊。
Why：
夸人牛逼，雖然對方也很開心骡男，但是他并不知道究竟哪里牛逼淆游，這樣的夸獎(jiǎng)沒有實(shí)質(zhì)性的意義。如果能夠具體指明是什么地方牛逼隔盛，對方就會(huì)清楚什么樣的行為是被認(rèn)可的犹菱，而不是泛泛地恭維。
How：
表揚(yáng)本質(zhì)上是一種積極性反饋吮炕，目的是為了強(qiáng)化對方正確的行為腊脱，讓對方的行為往好的方面發(fā)展。?
如何有效的表揚(yáng)別人龙亲？可以分為以下三步：
1陕凹、描述行為，指出對方做得好的具體行為鳄炉。
這樣做的目的是讓對方知道好在哪里杜耙，避免泛泛的恭維。
2拂盯、強(qiáng)調(diào)積極的影響佑女，對他人或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了怎樣積極的影響
這樣做的目的是讓對方知道行為所產(chǎn)生的意義和價(jià)值，提高意愿度和成就感磕仅。
3珊豹、欣賞和感謝，向?qū)Ψ奖磉_(dá)你發(fā)自內(nèi)心的欣賞和感謝
這樣做的目的是讓他人產(chǎn)生巨大的能量榕订。
Where：
工作生活中已經(jīng)固化了的行為店茶，大家都能輕易做到的行為就不適合，不然表揚(yáng)泛濫了劫恒，表揚(yáng)也會(huì)起不到激勵(lì)作用贩幻。
A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
故事經(jīng)過：
今年7月份，公司內(nèi)部啟動(dòng)了一個(gè)CDP項(xiàng)目两嘴，項(xiàng)目涉及產(chǎn)品丛楚，開發(fā)，運(yùn)營憔辫，營銷趣些，客服，電銷贰您，財(cái)務(wù)等各個(gè)部門坏平。立項(xiàng)之后拢操，一開始各部門的協(xié)作還是挺愉快的。后來舶替，開發(fā)團(tuán)隊(duì)對運(yùn)營和客服提出的開發(fā)需求令境，要么置之不理，要么把優(yōu)先級(jí)調(diào)得很低顾瞪，配合度越來越低了舔庶。
原因 ：
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提出開發(fā)需求，開發(fā)團(tuán)隊(duì)幫忙實(shí)現(xiàn)陈醒，完成交付之后惕橙，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)缺乏反饋，尤其是積極的反饋孵延。開發(fā)團(tuán)隊(duì)感到很迷惑吕漂，不知道自己做出的產(chǎn)品功能使用的情況怎么樣，也找不到開發(fā)完成之后的價(jià)值和成就感尘应。
改進(jìn)?：
1、描述行為
建立產(chǎn)品需求反饋機(jī)制吼虎，要求運(yùn)營團(tuán)隊(duì)定期反饋新開發(fā)的產(chǎn)品功能的使用情況犬钢，具體描述是技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)產(chǎn)品模塊的整體行為。
2思灰、強(qiáng)調(diào)影響
強(qiáng)調(diào)開發(fā)完這一塊模塊之后玷犹，對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對客戶洒疚，對公司帶來的價(jià)值和意義
3歹颓、鼓勵(lì)和感激
代表運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對技術(shù)團(tuán)隊(duì)，尤其是某某某表示感謝油湖，因?yàn)橛羞^去一如既往的支持巍扛，才讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。乏德。撤奸。（此處省略100字）
A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）
目標(biāo)：
明天起，給同事們朋友圈里每個(gè)值得鼓勵(lì)的行為來一個(gè)積極性反饋
為什么制定這個(gè)目標(biāo)：
一直只有泛泛的表揚(yáng)喊括，卻鼓勵(lì)的行為沒有明確過胧瓜，所以同事們不明白自己哪些行為是對的，也不知道行為是否值得去堅(jiān)持郑什，也不知堅(jiān)持這些好行為的意義和價(jià)值府喳，而需要我在工作中經(jīng)常去強(qiáng)調(diào)。
行動(dòng)計(jì)劃：
1蘑拯、發(fā)現(xiàn)行為
每天下班后翻翻朋友圈钝满，看看同事們分享了些什么肉津，對于值得鼓勵(lì)和提倡的事，先點(diǎn)贊關(guān)注
2舱沧、描述行為
挑選出值得鼓勵(lì)妹沙，值得同事們學(xué)習(xí)的行為，不加評判的描述熟吏，力求客觀距糖，確保真實(shí)。
3牵寺、強(qiáng)調(diào)積極影響
強(qiáng)調(diào)這個(gè)正向行為的積極影響悍引。假如人人都像這樣，將對公司和團(tuán)隊(duì)帶來的意義和價(jià)值帽氓，倡導(dǎo)其它同事向你看齊趣斤。
4、鼓勵(lì)感激
表達(dá)一下將來的你一定會(huì)感激現(xiàn)在積極上進(jìn)黎休，認(rèn)真負(fù)責(zé)...的你浓领。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：
給自己來一個(gè)積極性反饋：
老葛，你今天在朋友圈里為三位同事留言積極性反饋势腮，讓同事們注意到公司在鼓勵(lì)員工成長學(xué)習(xí)联贩，努力發(fā)現(xiàn)同事們的成長潛質(zhì)，發(fā)掘成為公司重點(diǎn)關(guān)注的培養(yǎng)對象和儲(chǔ)備人才捎拯，為公司人才梯隊(duì)建設(shè)帶來更可靠的信息泪幌。我代表公司對你全方位關(guān)注公司發(fā)展的行為表示感激。
