出色的辦事人員,通常具有許多人們所不具備的素質(zhì)植阴,而忍耐可以說(shuō)是其中最重要的一種蟹瘾。所謂好事多磨,這個(gè)“磨”字就可以理解為忍耐掠手。一般來(lái)說(shuō),忍耐所表現(xiàn)的是對(duì)對(duì)方處境的理解狸捕,是對(duì)轉(zhuǎn)機(jī)到來(lái)的期待和對(duì)求人成功的自信喷鸽,有了這種心境,你就能在精神上使自己處于強(qiáng)有力的地位灸拍,能夠方寸不亂做祝,調(diào)動(dòng)自己全部的聰明才智砾省,想方設(shè)法去突破僵局。即使消耗一定的時(shí)間也是值得的混槐。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)编兄,“磨”也可以理解為“泡蘑菇”,“泡蘑菇”消耗的是時(shí)間声登,而時(shí)間恰恰是一種武器狠鸳。時(shí)間對(duì)誰(shuí)都是寶貴的,人們最耗不起的是時(shí)間悯嗓。所以件舵,如果你以足夠的耐心,擺出一副“打持久戰(zhàn)”的架勢(shì)與對(duì)方對(duì)壘時(shí)脯厨,便會(huì)對(duì)對(duì)方的心理產(chǎn)生震懾铅祸。以“泡”對(duì)“拖”,足以促其改變初衷合武,加快辦事速度临梗。所以,你要沉住氣稼跳,耐心地犧牲一點(diǎn)兒時(shí)間盟庞,反而可以爭(zhēng)取到更多的時(shí)間。例如岂贩,某學(xué)院校舍建設(shè)急需20噸瀝青茫经。校方派一位助理到物資部門(mén)請(qǐng)領(lǐng),但負(fù)責(zé)此事的處長(zhǎng)推說(shuō)工作忙萎津,要等兩個(gè)月才能提貨卸伞。助理非常著急,他怎么能等兩個(gè)月呢?當(dāng)他了解到倉(cāng)庫(kù)里有現(xiàn)貨锉屈,只是因?yàn)樽约簺](méi)“進(jìn)貢”人家才拖他時(shí)荤傲,更是怒從胸來(lái)。
但他竭力控制自己的感情颈渊,思索解決辦法遂黍。他手頭一無(wú)錢(qián)二無(wú)物,再說(shuō)他不想來(lái)那一套俊嗽。他決心和處長(zhǎng)“泡”雾家。
從第二天起,他天天到處長(zhǎng)辦公室來(lái)绍豁,耐心地向處長(zhǎng)懇求芯咧、訴說(shuō)。處長(zhǎng)感到煩,不理睬他敬飒。處長(zhǎng)不理邪铲,他就坐在一邊等,一有機(jī)會(huì)就張口无拗,彬彬有禮带到,不吵不鬧,懇求訴說(shuō)英染。處長(zhǎng)急不得火不得揽惹,推不起趕不跑∷懊裕“泡”到第五天永丝,處長(zhǎng)就坐不住了,他長(zhǎng)吁一聲:“唉箭养,我算服你了慕嚷。照顧你這一次,提前批給你吧!”
有沒(méi)有足夠的耐心毕泌,還與人們的自尊心強(qiáng)弱有關(guān)喝检。
有些人臉皮太薄,自尊心太強(qiáng)撼泛,經(jīng)不住人家首次拒絕的打擊挠说。只要前進(jìn)一受阻,他們就臉紅愿题,感到羞辱损俭,氣惱,要么與人爭(zhēng)吵鬧崩潘酗,要么拂袖而去杆兵,再不回頭。這些人看起來(lái)雖然很有志氣仔夺,但卻是沒(méi)有能力辦成大事的失敗者琐脏。
當(dāng)然,“泡蘑菇”除了有耐心之外缸兔,還要具有一定的方法和原則日裙,例如,你可以不厭其煩地登門(mén)拜訪惰蜜,申訴你的理由和要求昂拂,但別指望很快就能得到答復(fù)和處理,你要有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備抛猖。
“泡蘑菇”時(shí)政钟,態(tài)度要誠(chéng)懇路克,語(yǔ)氣應(yīng)平和樟结。即使受了冷遇养交,碰了釘子,或者處理者發(fā)了火瓢宦,你也要沉住氣碎连,只要問(wèn)題能處理,受點(diǎn)兒委屈也值得驮履。你依然要心平氣和地陳述你的看法鱼辙。
“泡蘑菇”時(shí),要注意用語(yǔ)的分寸玫镐,多用懇請(qǐng)語(yǔ)氣倒戏,千萬(wàn)不可用“怎么還不處理呀?”“不是說(shuō)今天就給我答復(fù)嗎恐似?為何講話(huà)不算數(shù)杜跷?”“你們到底什么時(shí)候解決?”“這個(gè)月底前必須處理!”等等的責(zé)問(wèn)句或命令句矫夷。如果改換另一種詢(xún)問(wèn)口氣葛闷,可能效果會(huì)好得多。
在上門(mén)拜訪双藕、“泡蘑菇”的時(shí)間間隔上淑趾,要注意越來(lái)越短,次數(shù)上要越來(lái)越頻繁忧陪,以造成處理者的緊迫感扣泊。頻頻催問(wèn)很可能引起對(duì)方的煩躁,這不要緊嘶摊,只要你是有理有節(jié)延蟹,就沒(méi)有關(guān)系;只要你堅(jiān)持不懈更卒,就會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)等孵。
據(jù)說(shuō),一位被領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋的受害者向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告狀之后蹂空,這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不想過(guò)問(wèn)俯萌,受害者于是頻頻催問(wèn),以至于連這位領(lǐng)導(dǎo)的妻子也嫌煩了上枕,她對(duì)丈夫抱怨道:“這個(gè)人怪可憐的咐熙,天天來(lái),煩人不辨萍?你就給他解決算了棋恼》档”這位領(lǐng)導(dǎo)想想也是,因此爪飘,才下了決心义起,處理了這一問(wèn)題。你瞧师崎,“泡蘑菇”這事還真非得有慢功夫不可默终。