不同的說(shuō)話方式表達(dá)了不同的意思族吻，在不同的場(chǎng)合應(yīng)該學(xué)會(huì)用不同的語(yǔ)言过蹂，好的說(shuō)話方式和語(yǔ)言技巧能提高溝通效率，讓人感到輕松愉悅硬鞍，怎么訓(xùn)練和培養(yǎng)自己的溝通方式呢，讓自己的語(yǔ)言更有溫度呢戴已？
少用語(yǔ)氣詞語(yǔ)固该，尤其在職場(chǎng)等正式場(chǎng)合應(yīng)該用正式詞語(yǔ)。
語(yǔ)氣詞糖儡，比如“恩”“啊”“呵呵”等伐坏，沒(méi)有實(shí)際意義的詞語(yǔ)，正式場(chǎng)合禁止使用握联。在和朋友和親人的非正式聊天中也要謹(jǐn)慎使用桦沉，因?yàn)檫@種詞語(yǔ)容易讓人摸不著頭腦，比如“呵呵”當(dāng)和別人聊天聊的高興時(shí)金闽，對(duì)方突然回復(fù)“呵呵”會(huì)不知道怎么繼續(xù)下去纯露，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境語(yǔ)意思考，可能對(duì)方想結(jié)束談話了代芜，或者是對(duì)你的話不屑埠褪？還是冷笑了？有時(shí)候讓人感到不被尊重艺普，如果和領(lǐng)導(dǎo)談話過(guò)程中对雪，你回復(fù)個(gè)“呵呵”董栽，絕對(duì)是不明智之舉新蟆。
而在職場(chǎng)中應(yīng)該善用高級(jí)詞匯读虏，比如成語(yǔ)懂衩，書(shū)面語(yǔ)腕铸，職場(chǎng)慣用語(yǔ)等办悟，比如匯報(bào)目標(biāo)時(shí)驾凶，用一些含糊其辭的詞語(yǔ)牙甫，讓人覺(jué)得目標(biāo)肯定完不成還不如不定，例如：本月銷(xiāo)售目標(biāo)狭郑，應(yīng)該能完成20萬(wàn)吧腹暖。還不如說(shuō)成：本月銷(xiāo)售目標(biāo)，最低完成15萬(wàn)翰萨，向20萬(wàn)沖刺脏答。或者直接了當(dāng)：本月銷(xiāo)售目標(biāo)：15萬(wàn)亩鬼。
再比如殖告，在社交平臺(tái)上，有人公開(kāi)提問(wèn)：為什么我的婆婆不能幫我?guī)Ш⒆遇ǚ妫炕卮鸬臅r(shí)候解釋再多黄绩，也不如一句話有力量：“法律沒(méi)有規(guī)定婆婆幫子女帶孫子是他們的責(zé)任和義務(wù)”。
根據(jù)需求直接提問(wèn)
如果你是一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員玷过，有客戶來(lái)咨詢房源爽丹，首先應(yīng)該對(duì)客戶的需要做個(gè)了解，比如是否有購(gòu)房資格辛蚊，貸款資格有沒(méi)有粤蝎，購(gòu)房預(yù)算大概多少，根據(jù)幾口人大概需要多大的面積袋马，根據(jù)需求匹配合適的房源初澎，成交率會(huì)高很多，如果上來(lái)就隨便推薦一套自己認(rèn)為他們合適的房源虑凛，最后發(fā)現(xiàn)房子的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的預(yù)算碑宴，不僅讓客戶覺(jué)得不舒服，還浪費(fèi)了彼此的時(shí)間桑谍。
我經(jīng)常接到銀行貸款的電話延柠，有的銷(xiāo)售員上來(lái)就講一堆沒(méi)用的，講的越多越?jīng)]耐心聽(tīng)下去锣披。其實(shí)如果真正有需求的客戶最關(guān)心的是貸款利率捕仔，直接把不同期限貸款利率告訴客戶是最高效的放大匕积。
先總后分
先總后分，是一種從整體到局部的溝通方法榜跌，比如在團(tuán)隊(duì)月度總結(jié)時(shí)可以這樣說(shuō)：這個(gè)月我們團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的闪唆，在公司排名第三。其中5號(hào)和15號(hào)钓葫，30號(hào)這三天的業(yè)績(jī)明顯較低悄蕾，我們應(yīng)該詳細(xì)分析下這三天的具體原因。
比如在與孩子溝通成績(jī)過(guò)程中础浮，可以這樣說(shuō)：你這個(gè)學(xué)期在班級(jí)考了第五名帆调，比上學(xué)期進(jìn)步了，值得鼓勵(lì)豆同，不過(guò)英語(yǔ)成績(jī)比上學(xué)期退步了番刊，英語(yǔ)應(yīng)該多花時(shí)間好好復(fù)習(xí)總結(jié)一下，如果英語(yǔ)水平提高了影锈，下學(xué)期沖進(jìn)前三沒(méi)有問(wèn)題芹务。
隨時(shí)繪圖分析法
在溝通過(guò)程中，可以把溝通的問(wèn)題隨時(shí)用手繪制出來(lái)鸭廷，問(wèn)題寫(xiě)在左邊枣抱，解決方案寫(xiě)在右邊，留出空隙可以隨時(shí)加進(jìn)進(jìn)去一些思路辆床，最綜合考慮分析佳晶，得出最終方案。
語(yǔ)言使用和說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)讼载，我們應(yīng)該有意識(shí)的培養(yǎng)說(shuō)話的方式轿秧，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，讓我們的語(yǔ)言更有溫度咨堤，人生更有高度菇篡。
