一猜年、背景簡介
oTMS是國內(nèi)領(lǐng)先的一站式運輸服務(wù)平臺，基于首創(chuàng)的社區(qū)型“SaaS平臺+移動APP”模式恩敌，將貨主瞬测、第三方物流公司、運輸公司纠炮、司機和收貨人無縫互聯(lián)涣楷，形成一個基于核心流程、平衡抗碰、多贏的現(xiàn)代運輸商業(yè)網(wǎng)絡(luò)
? 市場痛點：?
? ? 貨主狮斗、第三方物流公司、專線公司弧蝇、司機和收貨人碳褒。而溝通這多方的方式也是以電話為主，輔以郵件看疗、傳真等工具沙峻。這其中還存在一個較為嚴重的問題。一方并不能實現(xiàn)和物流鏈條上其他每一個環(huán)節(jié)的人溝通两芳，當想要了解貨物運輸詳情摔寨，或者出現(xiàn)問題時，收貨人只能和貨主交流怖辆，然后由貨主聯(lián)系第三方物流公司是复，第三方物流公司再聯(lián)系它所對接的專線公司……這樣閉塞的溝通、管理方式竖螃，嚴格降低了物流運輸?shù)男适缋龋矘O其容易產(chǎn)生混亂，而在物流上產(chǎn)生的成本也非常高昂
? ? 產(chǎn)品定位：saas開放平臺
oTMS開放平臺還打通了企業(yè)與平臺特咆、企業(yè)與企業(yè)之間的連接季惩，給企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)開放接口，使得企業(yè)與企業(yè)之間通過oTMS的開放平臺迅速得以實現(xiàn)信息共享與互通，建立橫縱向的運輸協(xié)同平臺
二画拾、產(chǎn)品簡介
- PC端網(wǎng)頁版軟件：B2B部分的公司用戶啥繁，使用PC端的網(wǎng)頁版oTMS軟件，彼此連接后青抛，按照約定的工作流程旗闽、合同、服務(wù)協(xié)議脂凶，傳遞訂單和數(shù)據(jù)宪睹。
- 司機App：我們的司機App叫“卡卡”愁茁，是2C的部分蚕钦，卡車司機通過使用“卡卡”，和上游的運輸公司連接鹅很，接收訂單嘶居、反饋信息、上傳照片等促煮。
- 收貨人App：收貨人App叫“到哪了”邮屁，收貨人往往是企業(yè)，當然也可以是個人菠齿，收貨人可以通過“到哪了”佑吝，實現(xiàn)類似于個人在天貓或者京東一樣的物流體驗，可以查看自己訂單的運輸狀態(tài)绳匀、反饋異常芋忿、給司機服務(wù)打分等。
三疾棵、業(yè)務(wù)流程
四戈钢、產(chǎn)品功能框架
1、訂單分配：
分配訂單的機制比較多樣是尔，考慮到承運商的多少一個承運商的情況殉了，多個承運商的情況
訂單導(dǎo)入和錄入后有三種方式可以分配：一鍵分配、標準分配拟枚、批量分配
一鍵分配：如果平臺只有一個承運商薪铜、一鍵分配，也可以將訂單分配到訂單分配中心恩溅，將訂單進行手工分配或者訂單合并
標準分配
1）多個訂單分配給同一個承運商
2）多個承運商時選擇承運商痕囱，然后進行配送訂單的多選 選擇一個承運商匹配多個訂單
然后再選擇下個承運商 進行訂單匹配
批量分配
可以進行與分配、直接批量分配
2暴匠、合并訂單
1）系統(tǒng)自動合并
2）部分信息手工合并鞍恢，手工選擇時間、發(fā)貨和收貨人信息
3）完全手工篩選訂單信息，進行合并處理
3帮掉、手工錄入訂單
五弦悉、產(chǎn)品體驗
1、界面
界面比較簡單蟆炊，顏色以藍白為主色調(diào)稽莉，字體布局比較緊湊，排版公整涩搓，但缺乏主次層次污秆。
1）提貨信息和送貨信息界面可以優(yōu)化，必填項可以標示出來昧甘，座機和手機選填一個良拼，提貨地址即為倉庫 發(fā)貨倉庫、收貨倉庫
2）信息填寫過多充边，是否可以添加常用發(fā)貨屬性庸推，比如凈為類產(chǎn)品一般普通貨物，可以搬卸浇冰，運輸模式零擔贬媒，卡車類型小貨車
保險等增值服務(wù)分割成第二個頁面選擇。能否有隱藏的按鈕肘习。
3）
2际乘、功能
1）訂單處理機制，有草稿漂佩、訂單分配中心 等多種訂單保存脖含，分配有批量、多筆訂單仅仆、定向分配等多種緯度器赞，基于業(yè)務(wù)實際操作做了比較
便捷的操作。批量訂單處理機制先詢供應(yīng)商然后再進行訂單選擇墓拜，流程順暢
2）詢價機制：針對多家物流供應(yīng)商可以甄選報價港柜，進行比較后選擇，體現(xiàn)運費最優(yōu)原則
3）退回機制：退回訂單操作可再次操作咳榜，被承運商退回的訂單備注退回原因夏醉，修改后達到發(fā)貨要求即可重新編輯下單
4）復(fù)制：個性化功能，針對多次輸入的信息涌韩，使用復(fù)制功能能夠減少工作量畔柔。比地址簿更加靈活
5）批量分配選擇：批量分配
六、建議和規(guī)劃
1）操作指引：操作有些復(fù)雜臣樱，功能滿足基本要求靶擦，需要進一步簡化流程腮考。
2）郵件處理方式適合小規(guī)模的處理，能夠快速分發(fā)到承運商玄捕，但郵件形式不夠正式和規(guī)范踩蔚，不能夠?qū)崿F(xiàn)后續(xù)運營管理，建議還是系統(tǒng)對接api處理方式優(yōu)先
3）缺乏用戶粘性：適當?shù)臓I銷活動以及會員體制會增強用戶粘性
4）提供或者發(fā)單平臺枚粘，貨主訂單可以發(fā)布到承運商平臺中馅闽，實現(xiàn)承運商搶單，降低發(fā)貨成本
5）otms學(xué)院：針對發(fā)貨方和承運商的課堂和討論區(qū)域馍迄。主要起到操作指引和培訓(xùn)的作用
6）人工處理：
