“暑假去哪玩”成了近期朋友見面時(shí)最常問(wèn)的一句話，國(guó)人收入水平的提高讓旅游業(yè)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)漠趁、帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)慕淡、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“強(qiáng)勁引擎”，旅游業(yè)直接和間接就業(yè)已經(jīng)占據(jù)我國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.2％病附。而據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)年度綜合報(bào)告2016》數(shù)據(jù)顯示问窃，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到4737.7億元，同比增長(zhǎng)49.6%完沪，線上旅游產(chǎn)業(yè)滲透率達(dá)到11.5%域庇。今年上半年，國(guó)內(nèi)游人數(shù)達(dá)到22.36億人次覆积，相當(dāng)于全國(guó)人均出游1.6次听皿，入境游、出境游分別相當(dāng)于法國(guó)和意大利的總?cè)丝诳淼怠Ｊ罴倨陂g尉姨，海陸空出游人數(shù)更是節(jié)節(jié)攀高，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫吗冤。
同時(shí)又厉，隨著80九府、90后成為社會(huì)消費(fèi)的主力人群，旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生重大變革覆致，消費(fèi)者在選購(gòu)旅游產(chǎn)品過(guò)程中希望掌握更多主動(dòng)權(quán)侄旬，更加注重自主性和趣味性，在游覽過(guò)程中更加注重旅游體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)煌妈，而這些是傳統(tǒng)線下旅游模式所無(wú)法滿足的儡羔。同時(shí)移動(dòng)支付的普及，為在線旅游預(yù)訂的即時(shí)性璧诵、便捷性提供了技術(shù)基礎(chǔ)汰蜘，數(shù)字地圖、智能穿戴之宿、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更是把在線旅游的線上交互做到了極致鉴扫。以此為契機(jī)，阿里巴巴澈缺、百度坪创、騰訊、搜狐等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入OTA市場(chǎng)姐赡，充分發(fā)揮自身在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和用戶入口方面的優(yōu)勢(shì)莱预，不斷搶占中青旅等傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)份額，作為用戶通路的在線旅游網(wǎng)站成為雙方交鋒的第一戰(zhàn)場(chǎng)项滑，而良好的網(wǎng)站訪問(wèn)體驗(yàn)也成了征服用戶的重要籌碼依沮。
云智慧作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)性能監(jiān)控、優(yōu)化和容量測(cè)試服務(wù)提供商枪狂，利用遍布全國(guó)的數(shù)百個(gè)分布式監(jiān)測(cè)點(diǎn)危喉，對(duì)國(guó)內(nèi)30家在線旅游平臺(tái)的網(wǎng)站訪問(wèn)體驗(yàn)進(jìn)行了長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，并遴選8月8日~8月14日這一周的網(wǎng)站7x24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)州疾，對(duì)網(wǎng)站可用率和平均響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行了綜合分析辜限。
通過(guò)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，云智慧發(fā)現(xiàn)：監(jiān)測(cè)期間除了游多多和旅人網(wǎng)出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況外严蓖，其他網(wǎng)站的可用率均為100%薄嫡；30個(gè)網(wǎng)站的總體平均響應(yīng)時(shí)間為629 ms，略高于云智慧對(duì)優(yōu)秀網(wǎng)站500ms的定義標(biāo)準(zhǔn)颗胡，有接近半數(shù)網(wǎng)站的平均響應(yīng)時(shí)間不足300 ms毫深，用戶訪問(wèn)體驗(yàn)非常優(yōu)秀，而去年拖后腿的九游網(wǎng)和51766旅游網(wǎng)雖然可用率達(dá)到了100%毒姨，但平均響應(yīng)時(shí)間依然在榜單末尾哑蔫。
本次監(jiān)控報(bào)告有兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間是指從用戶對(duì)站點(diǎn)或服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求開始，一直到目標(biāo)內(nèi)容下載到用戶端的時(shí)間長(zhǎng)度闸迷，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)/HTTP類型的站點(diǎn)監(jiān)控瘩蚪，響應(yīng)時(shí)間只針對(duì)網(wǎng)頁(yè)本身，包括了從DNS解析稿黍、與網(wǎng)站服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)站服務(wù)器處理到下載網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容等多個(gè)環(huán)節(jié)崩哩，響應(yīng)時(shí)間在500ms以內(nèi)的訪問(wèn)體驗(yàn)優(yōu)秀巡球，響應(yīng)時(shí)間在500ms ~1000ms之間的訪問(wèn)體驗(yàn)良好，響應(yīng)時(shí)間在1000ms ~3000ms之間的訪問(wèn)體驗(yàn)一般邓嘹，響應(yīng)時(shí)間超過(guò)3000ms則訪問(wèn)體驗(yàn)糟糕酣栈。而網(wǎng)站可用率是指在監(jiān)測(cè)時(shí)間段內(nèi)，利用云智慧全球監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)分布在全國(guó)各地幾大運(yùn)營(yíng)商的數(shù)百個(gè)監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)并發(fā)訪問(wèn)網(wǎng)站或者服務(wù)器時(shí)汹押，能夠正常訪問(wèn)的時(shí)間占總時(shí)間的百分比矿筝。
阿里巴巴作為國(guó)內(nèi)最成功的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，對(duì)在線旅游電商同樣投入巨大棚贾，與百度窖维、騰訊通過(guò)投資攜程、藝龍等垂直平臺(tái)布局OTA的方式不同妙痹，阿里選擇了自建阿里旅行平臺(tái)的方式铸史，依托淘寶、天貓怯伊、支付寶等強(qiáng)大流量入口和完善的在線支付體系琳轿，在短短幾年里對(duì)垂直O(jiān)TA平臺(tái)服務(wù)商造成巨大沖擊。而這種競(jìng)爭(zhēng)威脅在本次監(jiān)測(cè)報(bào)告中同樣得到充分展現(xiàn)耿芹，云智慧監(jiān)測(cè)點(diǎn)打開阿里旅行首頁(yè)的平均響應(yīng)時(shí)間僅為118 ms崭篡，以遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平位的數(shù)據(jù)位居各大OTA平臺(tái)之首，而對(duì)其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)吧秕，要達(dá)到如此標(biāo)桿性的網(wǎng)站訪問(wèn)體驗(yàn)還需要網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用代碼方面做大量的性能調(diào)優(yōu)工作琉闪。
網(wǎng)站可用率為96.73%的游多多旅行網(wǎng)，其網(wǎng)站在8月12日凌晨1點(diǎn)開始出現(xiàn)訪問(wèn)不穩(wěn)定的狀況砸彬，到凌晨3點(diǎn)可用率降為0塘偎，早晨6點(diǎn)平均響應(yīng)時(shí)間達(dá)到17750 ms的峰值，之后網(wǎng)站服務(wù)陸續(xù)恢復(fù)正常拿霉，到上午8點(diǎn)完全正常吟秩，期間接近7個(gè)小時(shí)用戶無(wú)法正常訪問(wèn)服務(wù)器。
進(jìn)一步查看監(jiān)控寶獲得的游多多旅行網(wǎng)當(dāng)日平均響應(yīng)時(shí)間分解數(shù)據(jù)绽淘，我們可以清楚看到涵防，構(gòu)成網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間的DNS域名解析、連接建立和內(nèi)容下載等三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是正常波動(dòng)的，而服務(wù)器計(jì)算時(shí)間從凌晨一點(diǎn)開始出現(xiàn)異常壮池，到凌晨6點(diǎn)達(dá)到13600 ms的最高峰偏瓤，由于權(quán)限問(wèn)題本報(bào)告只針對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行了主動(dòng)式訪問(wèn)監(jiān)控，如需獲得更詳細(xì)椰憋、準(zhǔn)確的故障信息厅克，則可由企業(yè)運(yùn)維人員通過(guò)監(jiān)控寶對(duì)服務(wù)器、服務(wù)性能橙依、API等組件進(jìn)行響應(yīng)時(shí)間证舟、正確性監(jiān)控的部署。因?yàn)榇舜喂收蠒r(shí)段是用戶訪問(wèn)的低谷時(shí)段窗骑，所以對(duì)網(wǎng)站業(yè)務(wù)未造成太大影響女责，但游多多的運(yùn)維響應(yīng)的及時(shí)性還需要提升。
在監(jiān)控周期內(nèi)创译，曾經(jīng)被騰訊控股抵知，之后又轉(zhuǎn)賣給同程網(wǎng)的旅人網(wǎng)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法訪問(wèn)的情況，網(wǎng)站可用率僅為4.92%软族。通過(guò)回溯監(jiān)控寶近一年的監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)刷喜，這家依靠雷軍的天使投資創(chuàng)辦的自助游網(wǎng)站于2015年11月25日正式終止服務(wù)，OTA領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的殘酷可見一斑立砸。
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示吱肌，在充分競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有85%的用戶愿意為更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)支付最高25%的溢價(jià)仰禽，但每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)延遲增加0.4秒氮墨，就會(huì)給亞馬遜造成一年16億美元的損失。而在移動(dòng)端吐葵，響應(yīng)時(shí)間超過(guò)5秒時(shí)规揪，50%移動(dòng)應(yīng)用用戶會(huì)選擇放棄，30%的用戶會(huì)卸載應(yīng)用温峭，而33%失望的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用猛铅，所以優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)體驗(yàn)是OTA企業(yè)確保業(yè)務(wù)永續(xù)的不必可少的條件。
云智慧作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)提供商凤藏，通過(guò)建立以用戶體驗(yàn)為核心奸忽，以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為在線旅游行業(yè)用戶提供基于用戶行為的端到端全棧性能問(wèn)題定位揖庄、基于全球分布式網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)主動(dòng)感知栗菜、基于云端壓力測(cè)試平臺(tái)的業(yè)務(wù)容量規(guī)劃服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)和IT性能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集蹄梢、整理和關(guān)聯(lián)分析疙筹，從而幫助管理者在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和IT性能數(shù)據(jù)中把脈業(yè)務(wù)發(fā)展方向。參與此次評(píng)測(cè)的途牛、驢媽媽而咆、同程等業(yè)內(nèi)著名的在線旅游平臺(tái)都是云智慧多年的忠實(shí)用戶霍比，在云智慧的幫助下實(shí)現(xiàn)了用戶和業(yè)務(wù)規(guī)模的高速增長(zhǎng)。
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