《蔡康永的說話之道2》 蔡康永著
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1、道歉首先要抓住問題核心实苞，然后將對方目光進(jìn)行正面引導(dǎo)，可以讓對方控制住情緒烈疚。
2黔牵、有道理的問題也需要看情況來問，不然就會給對方留下不好的印象爷肝。
3猾浦、推己及人是最普通的同理心，給對方一個同理心的問候灯抛，不僅可以使你自己的心情標(biāo)號金赦，還可以讓你更得人緣。
4对嚼、聽他人說話夹抗，需要集中注意力才容易理解明白。然而人的注意力一般集中三分鐘就開始吃力猪半，堅持十五分鐘已經(jīng)很厲害兔朦。
5偷线、打斷別人說話是不禮貌的嗎磨确？其實(shí)只要打斷的方式是禮貌的，態(tài)度是對所講內(nèi)容顯露興趣声邦，相信講者也會高興的乏奥。
6、在說話時亥曹，確認(rèn)信息邓了、詢問細(xì)節(jié)是一個仔細(xì)聆聽者的責(zé)任。如此對方才能感受到你在用心聽他說話媳瞪。
7骗炉、在不知道該聊什么的時候，嘗試從聊吃入手蛇受。大家追求的是“可以聊下去”就好句葵，且戰(zhàn)且走勝過不戰(zhàn)而退。
8兢仰、說話方面的能力不僅體現(xiàn)在“說”的能力上啡氢，“聽”的能力也是不可忽略的寓娩。要知道不可能存在不懂得聽，卻懂得說的人。
9升敲、在一念之間改變的是對生命中出現(xiàn)的人、事济锄、物懷抱熱情、深感興趣催训，而往往最能打動人的就是熱情以及對其表現(xiàn)出的興趣。
10宗收、在迫不得已不能不說理由時瞳腌，你可以選擇說一個講了等于沒講的理由，或許你會有些很心虛镜雨，但對方卻會莫名其妙地好過很多嫂侍。
