為什么我們總是陷入無效的加班與忙碌鞠评？
管理者對“員工工作控制感”的破壞常常是在“業(yè)務(wù)指導(dǎo)”的名義下進行的脱茉。
與其一個小時做兩個小時的事剪芥，不如去“創(chuàng)造時間”。
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美國密蘇里州的圣約翰醫(yī)療中心琴许，管理層請來了一位資深醫(yī)院管理顧問税肪，希望他能解決長期困擾醫(yī)院的一個問題——醫(yī)生因為手術(shù)太多、疲勞作業(yè)帶來的工作效率低下和由此產(chǎn)生的各種負面情緒榜田。
管理顧問在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)益兄，這個醫(yī)院一共有32間手術(shù)室，每年要進行3萬多臺手術(shù)箭券，本來就很緊張了净捅，還有不少臨時安排的急診手術(shù)，一旦插進來辩块，所有安排好的手術(shù)全部順延蛔六，所以手術(shù)室外永遠是等待做手術(shù)的醫(yī)生和患者荆永。
管理顧問微微一笑，Bingo国章！他大筆一揮具钥，寫下了他的“藥方”，核心就是一點：
空出部分手術(shù)室液兽，不安排任何預(yù)約的手術(shù)骂删，專門做急診。
瓦特四啰！聽到了這個解決方案桃漾，管理層都憤怒了！急診可不是常常有的拟逮，本來就要打架才能搶到的手術(shù)室撬统，居然還要白白浪費？醫(yī)生豈不是更忙了敦迄？這哪來的南郭先生恋追？
不過當(dāng)醫(yī)生們聽到這個”藥方”時，卻露出了“正合我意”的神秘微笑罚屋，這又是為什么呢苦囱？
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以上是我曾經(jīng)介紹過的《稀缺》這本書里的一個真實案例。之所以想到它脾猛，因為前幾天撕彤，我和一個還在廣告行業(yè)的前同事聊天，聊到了這個行業(yè)長期以來的頑癥——長期加班的問題猛拴。
這個行業(yè)的加班就和前面的醫(yī)院手術(shù)室的混亂一樣：下班后羹铅，三分之一的人在開會，三分之一的人在無聊地等候開會愉昆，三分之一的人在完成剛剛結(jié)束的會議布置下來的工作职员。
每天，廣告人的時間表上排滿了各種各樣的會議和匯報跛溉，但從來沒有人指望那些會議能按日程表上的時間開掉焊切。
當(dāng)然，有一點不一樣芳室，醫(yī)院的問題是手術(shù)室不夠用专肪，而廣告公司的問題與會議室的數(shù)量無關(guān)，而是因為總監(jiān)和老板們的時間永遠都不夠用堪侯。
但如果你仔細去分析管理者日程表的完成情況嚎尤，你會發(fā)現(xiàn)，其中大部分常規(guī)工作都是按計劃進行的抖格，只是每天都有突發(fā)情況诺苹，讓你不得不打亂日程咕晋，導(dǎo)致日程表上的會議、匯報一個個被順延收奔。
管理者日程表的拖延掌呜，對員工而言，只意味著三個字：“等加班”坪哄。
這跟醫(yī)院的情況一樣：手術(shù)室的手術(shù)計劃被急診打亂质蕉，導(dǎo)致醫(yī)生把大量的加班時間花在等待手術(shù)，而不是手術(shù)本身翩肌。
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回到醫(yī)院的案例模暗，表面上，這個建議降低了手術(shù)室的使用效率念祭。因為急診手術(shù)的出現(xiàn)時間是不確定的兑宇，專門開辟的急診手術(shù)室，一定會出現(xiàn)某段時間空置的情況粱坤。
但急診手術(shù)和預(yù)約手術(shù)是兩種不同工作流程的工作隶糕。前者要求醫(yī)生隨時上崗，后者要求醫(yī)生做好充足的準備站玄。兩種手術(shù)流程混在一起的結(jié)果枚驻，就是讓醫(yī)生隨時處于“高度警備又無所事事”的狀態(tài)，成了“做手術(shù)的機器”株旷，喪失了對工作的控制權(quán)再登。
所以，“空出部分手術(shù)室”晾剖，對于醫(yī)生的工作效率而言锉矢，卻是提升的。他們預(yù)定的手術(shù)時間钞瀑，不再被推延沈撞，那種加班等上好幾個小時去做僅有一個小時的手術(shù)的情況慷荔，就不會再出現(xiàn)了雕什。
這個解決方案的實質(zhì)是不讓突發(fā)事件影響醫(yī)生的正常工作，讓醫(yī)生從“手術(shù)時間不確定的焦慮”中解脫出來显晶，他們“對工作的控制感”得到了尊重贷岸。
“對工作的控制感”無關(guān)薪水，無關(guān)權(quán)力磷雇，它首先是一種安全感——明確知道還有哪些工作偿警；其次是一種歸屬感——我的工作我做主；最后還是一種成就感——是我親手完成了這項工作唯笙。
然而螟蒸，尊重下屬“對工作的控制感”盒使，是大部分管理者相當(dāng)忽視的問題。
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你已經(jīng)安排好晚上和女朋友的燭光晚餐七嫌，忽然總監(jiān)告訴你少办，客戶臨時有修改意見，加班诵原！
多年不見的老同學(xué)出差英妓，好不容易有一個晚上可以聚聚，但老板那個已經(jīng)拖了幾個小時的會議绍赛，怎么也結(jié)束不了蔓纠。
你剛剛抱歉地取消了老同學(xué)的會面，老板宣布會議結(jié)束：“大家早點回去吧吗蚌！”
連工作時間都無法控制腿倚，哪里有什么“對工作的控制感”？
以前有個同事蚯妇，因為忍受不了經(jīng)常加班而辭職猴誊，當(dāng)時我勸他，只要還在廣告這個行業(yè)侮措，到哪兒都得加班懈叹。
我說中了開頭，卻沒有說中結(jié)尾分扎，他后來的工作仍然常常加班澄成，但他卻很少抱怨。原因很簡單畏吓，這家公司強調(diào)一對一的工作溝通方式墨状，而不是頻繁開會。所以大部分人都能自主的安排時間菲饼，雖然工作量仍然很大肾砂，但因為可以自主選擇加班的時間，所以抵觸情緒并不強宏悦。
管理者對“員工工作控制感”的破壞常常是在“業(yè)務(wù)指導(dǎo)”的名義下進行的镐确，包括但不限于：
讓員工頻繁的匯報工作，等待上級的決策饼煞；
為了效率源葫，直接告訴員工該怎么做；
否定員工的工作結(jié)果砖瞧，而且沒有把理由說清楚息堂；
工作目標朝令夕改……
這些行為的結(jié)果就是讓員工的工作喪失安全感、歸屬感、成就感荣堰。
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但聽聽管理者的理由床未，似乎也很正當(dāng)：
“說我控制了大家的工作？我還想控制自己的生活呢振坚！說我朝令夕改即硼？可計劃趕不上變化，我也是受害者啊屡拨≈凰郑”
管理者對于員工工作的過度指導(dǎo)，通常源于對工作進展的焦慮呀狼，他們時時感到裂允，自己再不管，工作就要失控了哥艇。所以他們的日程表上擠滿了各種會議绝编、出差、電話貌踏、匯報……
當(dāng)然十饥，還有各種意外情況，讓這份日程表更加擁擠混亂祖乳。
這是病逗堵，得治！
如果把那個管理顧問的建議照搬過來眷昆，這個藥方就是：在管理者的時間表上蜒秤，每天必須有一段時間為空白，除了處理突發(fā)事件之外亚斋，你想怎么用就怎么用作媚，但不能事先安排任何工作。
這個建議到底好不好呢帅刊？
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一個名為約翰?科特的管理學(xué)家纸泡，持續(xù)跟蹤拍攝一群企業(yè)高管的工作，分析他們?nèi)绾伟才抛约旱臅r間赖瞒。
他得出了一個令人驚訝的結(jié)論：最成功的管理者反而是日程表看起來最沒有效率的人——有著大量的空閑時間女揭。這些沒有日程安排的時間，常常用于與下屬冒黑、客戶田绑、合作伙伴、同行進行看似隨機而簡短的閑聊抡爹。
為什么相比之下，把日程表塞得滿滿的芒划，反而不是高效的方法呢冬竟？
我在《貧窮欧穴，對你的思維方式造成了多大的影響？》中說泵殴，窮人之所以越是缺錢越是容易陷入貧窮的狀態(tài)涮帘，因為他們只專注于自己的錢，把一分錢當(dāng)兩分錢花笑诅，而不是去創(chuàng)造財富调缨。
實際上，“忙人”之所以越缺時間越容易陷入低效的忙碌吆你，也是因為“忙人”過于在意自己的時間弦叶，希望用一個小時做兩個小時的事，而不是去“創(chuàng)造時間”妇多。
什么是“創(chuàng)造時間”伤哺？為什么首富的小目標是賺一個億，而你只是加薪5%者祖，因為有上千人一起幫他賺錢立莉，而你忙死了也只有24個小時。
?
只想著用滿自己那24個小時七问，那是用“打工賣時間的心態(tài)”來做管理蜓耻。管理就是用別人的時間，為自己賺錢械巡，這就是“創(chuàng)造時間”媒熊。
讓員工為你“創(chuàng)造時間”的方法之一，就是激發(fā)員工對“工作的控制感”坟比。在此過程中芦鳍，你需要克制過度指導(dǎo)下屬的沖動，尊重員工的看法葛账，學(xué)會接受不完美的結(jié)果柠衅，讓工作成為員工的工作，而不僅僅是你的籍琳。
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在初進職場時菲宴，我們通過自律、高效地利用時間趋急，贏得了第一階段的成功喝峦。
但當(dāng)我們進入管理者的新角色時，這種高效反而是一個陷阱呜达，讓整個團隊陷入無效的加班與忙碌谣蠢。
不如嘗試讓日程表多一些空閑時間，去做那些重要但不緊急的事情，培養(yǎng)更長遠更全局的思維狀態(tài)眉踱，這才是一個真正成功的管理者應(yīng)該去思考的問題挤忙。
（本文為“管理新人進階之路”系列第二篇，之一是《好的管理者谈喳，都擅長解決下屬的困難》册烈，這是2017年我規(guī)劃的幾個重點系列之一）
