我們隨時(shí)選擇理解客人
Todywu2016-3-23
在商業(yè)行為中度秘，我們常常會(huì)遇到客人不理解，或者客人理解而并不給你訂單饵撑，于是剑梳，我們要做的就是理解，無論客人如何去理解我們的意思滑潘，只要我們表達(dá)清楚了垢乙，無愧于心，也不急著成交语卤，這些事情急也沒用追逮，只有耐心才是磨練一個(gè)人的真正標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程保持不變粹舵，各種運(yùn)作正常羊壹，只要客人第二次出現(xiàn)，你的勝算幾乎就是及格分?jǐn)?shù)齐婴，所以，我們多花點(diǎn)心思是值得的稠茂，讓客人這次不給你訂單柠偶，下次總會(huì)找回頭，也是大家常常講到的回頭客睬关，而回頭客并不是說客人有消費(fèi)或者購買過诱担，其實(shí)我們第一步做到了把信息銷售給了客人，這里也稱簡回頭客电爹。
例一：一位客人詢價(jià)蔫仙，給出正確報(bào)價(jià)單，價(jià)格也確認(rèn)丐箩，而客人也要求寄樣確認(rèn)摇邦，這些過程沒有問題恤煞，當(dāng)訂單有了，客人開始選擇別的渠道施籍，再下過來生產(chǎn)居扒，客人情愿轉(zhuǎn)一個(gè)大彎操作，最后雖然訂單屬于自己生產(chǎn)丑慎，但這并不代表是直接客人喜喂。
例二：另一位客人詢價(jià)，給出正確報(bào)價(jià)單竿裂，價(jià)格也確認(rèn)玉吁，而客人也要求寄樣確認(rèn)，當(dāng)產(chǎn)品收到后相隔數(shù)天開始投標(biāo)腻异，到最后也就不了了之进副，平時(shí)閑聊到?jīng)]什么，最多也是了解工作情況之類的信息捂掰，然后有新的詢盤也是照樣跟進(jìn)敢会。
是誰說有詢盤有寄樣，確認(rèn)價(jià)格就有訂單的呢这嚣？沒有鸥昏！真的沒有，價(jià)格是由客人貨比三家后再確認(rèn)姐帚，那為什么還沒有訂單下來呢吏垮？那是因?yàn)榭腿诉€要去終端投標(biāo)確認(rèn)是否中標(biāo)，為什么工廠又不去投標(biāo)呢罐旗？這個(gè)問題有點(diǎn)復(fù)雜膳汪，一般在一個(gè)行業(yè)，ZF給制定出標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)名錄九秀，也就是說允許符合條件的進(jìn)行投標(biāo)遗嗽，當(dāng)然，也包括暗箱操作鼓蜒，而工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品相對單一痹换，而公司確不一樣，公司擁有更多的工廠配合都弹，加上有更多的產(chǎn)品系列類別供終端選擇娇豫。例如終端想要搞出國旅游贈(zèng)送，其中包括送全球通用轉(zhuǎn)換插座畅厢，或者選擇送充電寶冯痢，也可以有雨傘，洗漱用品，毛巾浦楣，太陽帽等等袖肥，而我們在看到這些產(chǎn)品時(shí)，明顯不是一間工廠可以搞定的椒振，分了好幾個(gè)類別昭伸，這便要公司操作，可以在一間公司悉數(shù)找齊這些產(chǎn)品澎迎，明顯終端只對一家公司就可以完成采購庐杨，假如終端要分開采購，面臨著要應(yīng)對好幾家工廠夹供，再加上好幾家工廠的類別又要進(jìn)行尋找比對價(jià)格質(zhì)量交期以及誠信度等細(xì)節(jié)灵份，這確實(shí)是一個(gè)頭痛的事，相信終端也不會(huì)傻到自己給自己找麻煩哮洽。
經(jīng)過以上的分析填渠，我們唯一能理解的還是理解，讓客人來自價(jià)定位選擇工廠的條件鸟辅，這個(gè)自然不是我們可以控制的范圍氛什，與客人保持溝通暢順為我們的核心宗旨。有機(jī)會(huì)就爭取匪凉，但并不強(qiáng)求枪眉，做到誠信服務(wù)就可以了，在每一個(gè)行業(yè)皆如此再层，用平常心態(tài)處理這些細(xì)節(jié)贸铜，自然每天活得開心快樂，不去在利得失聂受，而是理解成有得必有失就好蒿秦。
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