其實(shí)服務(wù)就等于關(guān)心剪菱，關(guān)心就是服務(wù)。所謂的服務(wù)纹笼，就是隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望纹份，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。銷(xiāo)售員服務(wù)的目的：就是讓陌生人成為朋友廷痘，從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)蔓涧。
人們往往認(rèn)為，售后服務(wù)就是打打電話(huà)笋额，上門(mén)維修元暴，其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動(dòng)的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)之后兄猩，你對(duì)他的延續(xù)服務(wù)茉盏。也就是你在客戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程中，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)枢冤，成為客戶(hù)顧問(wèn)援岩，解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶(hù)掏导。
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