? ? 最近工作上從銷售轉(zhuǎn)為采購疾层。由于采購屬于輔助型的職能部門蚯撩，因此平時工作上一直謹記自己的工作職責殴玛。作為采購擎宝，主要是管理供應商郁惜，幫助其他部門協(xié)調(diào)好與供應商之間的工作水评，在內(nèi)部與供應商之間起到橋梁作用猩系。我的工作對象是供應商和內(nèi)部客戶。按照一般分工而言中燥，由采購之間聯(lián)系供應商寇甸，業(yè)務是不直接聯(lián)系供應商的。但是公司的業(yè)務有點特殊。我們采購直接將成品買回拿霉，公司不再進行任何加工吟秩，由業(yè)務員直接將成品銷售給國外客戶。由于流程較短绽淘，為了加快工作速度涵防，業(yè)務員經(jīng)常直接聯(lián)系供應商。
? ? 今天就出現(xiàn)了同樣的事情沪铭。業(yè)務員收到一份投訴壮池，她直接聯(lián)系了供應商，將問題杀怠、解決方案椰憋、后期跟蹤計劃都發(fā)送給了供應商。常規(guī)而言赔退，一旦供應商進行了后續(xù)改進橙依，這個工作就差不多結(jié)束了。但是業(yè)務員很奇怪离钝，她通過微信完成了所有的工作票编，供應商也做了回復；但是她又郵件要求采購部門處理該投訴卵渴。說實在的，如果一開始她將問題直接傳遞到采購部門鲤竹，采購部門直接和供應商進行投訴處理浪读，得到的反饋也可能同樣。所以實際上她已經(jīng)解決了問題辛藻；既然解決了問題碘橘，又怕大家覺得她手上伸的太長了，因此些這樣一份郵件吱肌。說實在的痘拆，我們現(xiàn)在這種業(yè)務模式，由于內(nèi)部流程短氮墨，業(yè)務部門直接聯(lián)系供應商的情況會經(jīng)常發(fā)生纺蛆。很多時候，業(yè)務部門與其將郵件發(fā)送給采購部門规揪，然后采購部門又將郵件轉(zhuǎn)發(fā)桥氏，有時處理事情的速度的確不快。但是正常的流程就是應該采購部門聯(lián)系供應商猛铅。按照職責而言字支，業(yè)務部門是不能直接聯(lián)系供應商的。但是這種模式，根本避免不了業(yè)務部門直接聯(lián)系供應商堕伪。在最近轉(zhuǎn)入采購部門后揖庄，我就發(fā)現(xiàn)了這種情況，一直也有點頭痛欠雌。晚上出去散步時蹄梢，還在思考這件事情。后來看電視桨昙，看到電視里面講到大禹治水的故事检号，突然有了靈感。實際上在這個事情上蛙酪，業(yè)務部門為了辦事效率加快齐苛，必然會直接聯(lián)系供應商。在這點上桂塞，如果采購部門一味的“圍堵”凹蜂，一方面?zhèn)﹄p方的感情，也有可能真的減慢做事的效率阁危。一旦減慢做事效率玛痊，業(yè)務部門必然會投訴。與其被投訴狂打，不如讓他們?nèi)プ隼奚贰Ｈ绻娴挠惺虑榘l(fā)生，大家在一起解決即可趴乡。所以对省，與其“圍堵”，不如“疏導”晾捏。
? ? ? ?想到這一點蒿涎，我根據(jù)不同的供應商，建立不同的微信群惦辛。希望大家在微信群中討論項目劳秋，解決問題，加快工作效率胖齐。
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