往往我們忽略了客戶的終身價(jià)值，只計(jì)算客戶的第一次購(gòu)買甸箱。假如我們的客戶第一次購(gòu)買了200塊錢的產(chǎn)品滿意之后育叁，他會(huì)每年再購(gòu)買四次，持續(xù)購(gòu)買5年芍殖，這個(gè)客戶對(duì)我們來(lái)說(shuō)價(jià)值4000塊錢豪嗽，如果我們看不到客戶的價(jià)值，我們只能賺200塊錢豌骏。
客戶的終身價(jià)值非常重要龟梦，客戶價(jià)值才是你真正賺錢的地方。一個(gè)聰明的營(yíng)銷人窃躲，他不會(huì)不遺余力地想辦法增加客戶的終身價(jià)值计贰，提高客戶的終身價(jià)值，也就是強(qiáng)化他的后端蒂窒，后端強(qiáng)化了躁倒，客戶的終身價(jià)值就大了赎婚，營(yíng)銷的前期就可以花更多的錢去做廣告了，給合作伙伴提成樱溉，給銷售人員提成，給新客戶打折扣纬凤，抽獎(jiǎng)福贞，送贈(zèng)品都是可以的，當(dāng)然停士，前端的吸引力就會(huì)很大挖帘。
如果我們沒(méi)有考慮到客戶的終身價(jià)值，我們的營(yíng)銷就不可能最優(yōu)化恋技，真正的營(yíng)銷秘訣拇舀，真正的營(yíng)銷精髓是應(yīng)該放在如何提高客戶的終身價(jià)值，如何經(jīng)營(yíng)蜻底，怎么把一次性成交的客戶變成兩次成交骄崩、三次成交，怎么把一年購(gòu)買的客戶變成兩年薄辅、變成三年還會(huì)持續(xù)購(gòu)買要拂，那么我們的成本就大大的降低了。
每一個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道站楚，我們客戶的終身價(jià)值是多少脱惰，比如說(shuō)一個(gè)客戶在你這里還會(huì)購(gòu)買幾次，每次購(gòu)買多少錢窿春，會(huì)購(gòu)買多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)停止購(gòu)買拉一，這些能夠做到心中有數(shù)，那么我們做營(yíng)銷的時(shí)候就會(huì)更加的精準(zhǔn)旧乞∥等螅客戶的終身價(jià)值是一個(gè)非常非常重要的概念，做營(yíng)銷必須要知道我們獲得一個(gè)客戶的終身價(jià)值是多少良蛮、是多大抽碌。
當(dāng)然，從不同的渠道獲得客戶價(jià)值可能是不一樣的决瞳。
在網(wǎng)上獲得客戶和在雜志上獲得客戶價(jià)值是不一樣的货徙，也許是客戶本身的差別，有的人比較挑剔皮胡，有的人天天逛商店痴颊，天天選擇，有的人沒(méi)有這么多選擇屡贺，也許有的人就喜歡這一類產(chǎn)品蠢棱，有的人不是特別喜歡锌杀，有的人容易變化，有的人不怎么變化泻仙，各種情況都有糕再。我們要知道從不同地方來(lái)的客戶，終身價(jià)值是不同的玉转，不同的人推薦的不同魚塘來(lái)的客戶也不一樣突想。
銷售流程就是把客戶成交的過(guò)程臺(tái)階化，把它分解成若干份究抓，讓每一步相互配合猾担，讓客戶在沒(méi)有感覺(jué)、沒(méi)有壓力的情況下刺下，輕松的成交绑嘹，每一步的設(shè)計(jì)，每個(gè)產(chǎn)品都一樣橘茉，都是非常重要的工腋。
營(yíng)銷是一個(gè)整體戰(zhàn)，不是局部戰(zhàn)畅卓。作為一個(gè)營(yíng)銷人我們要看到整體夷蚊，客戶從不認(rèn)識(shí)我們到最后成為我們粉絲的整個(gè)過(guò)程，在什么地方賺錢髓介，花錢最多的地方不一定是最賺錢的地方惕鼓，最花錢的地方卻是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，我們現(xiàn)在看到很多的競(jìng)爭(zhēng)都是前端的競(jìng)爭(zhēng)唐础，在后端沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)箱歧，很多人都采用前端免費(fèi)，后端賺錢的策略和前端讓利后端獲利的這種方式一膨，現(xiàn)在這種方式已經(jīng)普遍呀邢。
看商業(yè)模式的時(shí)候會(huì)看到在整個(gè)商業(yè)模式上決定分配的權(quán)利，誰(shuí)是最重要的豹绪。
未來(lái)的經(jīng)濟(jì)一定會(huì)整合价淌，會(huì)打造生態(tài)體系。但是這是每一個(gè)單細(xì)胞的營(yíng)銷瞒津，如果單細(xì)胞不能健康蝉衣，整個(gè)生命不可能健康，我們自己一個(gè)公司的營(yíng)銷都不能玩轉(zhuǎn)巷蚪，整條鏈都不可能玩轉(zhuǎn)病毡。
