閱讀文章前，請(qǐng)點(diǎn)擊關(guān)注旋恼，您的這一舉動(dòng)吏口，既會(huì)激起筆者的寫作動(dòng)力，更會(huì)讓您的認(rèn)知收益持續(xù)累加冰更！
“這回應(yīng)該輕松些了吧产徊？”從銷售員經(jīng)過(guò)3年打拼升為銷售經(jīng)理的劉勇，搬到新辦公室后蜀细，不由自言自語(yǔ)地嘆了一口氣舟铜。原以為職務(wù)提升了，工作負(fù)擔(dān)可以相對(duì)少一些审葬，然而深滚，劉經(jīng)理錯(cuò)了奕谭。
剛上任第一天還好涣觉，基本上都是各位親朋好友送來(lái)的祝福與祝賀，但上任的第二天血柳，卻出現(xiàn)了情況官册。
早晨，剛來(lái)到辦公室难捌，還沒(méi)有正式開始工作膝宁，銷售員小孫便敲門進(jìn)來(lái)，請(qǐng)教他新客戶如何開發(fā)的問(wèn)題根吁。問(wèn)題剛回答完员淫，沒(méi)出10分鐘，銷售員小張又打來(lái)電話击敌，稱庫(kù)房力工今天請(qǐng)假了介返，沒(méi)人裝貨、發(fā)貨了，該咋整......
一個(gè)上午下來(lái)圣蝎，劉經(jīng)理前前后后接了下屬不下10個(gè)電話刃宵，當(dāng)面解答了5次下屬提出的各類請(qǐng)示與匯報(bào)，更令他哭笑不得的是徘公，一位入職不久的銷售員對(duì)產(chǎn)品型號(hào)不熟悉牲证，也找到了他，搞得劉經(jīng)理還沒(méi)正式工作关面，已經(jīng)明顯感到身心疲憊了坦袍。
而且這樣的情況，幾乎每天都在發(fā)生等太，此時(shí)的劉經(jīng)理键闺，竟然有些懷念自己當(dāng)初做銷售員的日子了。
做為上級(jí)澈驼，下屬不間斷地詢問(wèn)自己?jiǎn)栴}辛燥，對(duì)于無(wú)論職務(wù)高低，但手中擁有一定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)缝其，是經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況挎塌，有時(shí)甚至?xí)l繁地發(fā)生。
那么内边，出現(xiàn)這種情況背后的原因是什么呢榴都？主要來(lái)自兩個(gè)層面：
從下屬這一角度出發(fā)，有3種可能
首先漠其，這樣的下屬的確是新手嘴高，對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的工作程序、辦理流程和屎，甚至一些技術(shù)要求等等拴驮，都不甚了解，需要通過(guò)詢問(wèn)來(lái)得到解答柴信。
其次套啤，這樣的下屬害怕承擔(dān)工作不力所帶來(lái)的后果，希望通過(guò)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與把關(guān)随常，為自己分擔(dān)一些工作責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)潜沦。
還有，就是這樣的下屬绪氛，屬于能力偏弱類型唆鸡，許多問(wèn)題不會(huì)處理，不懂操作枣察，自己又不肯下功夫去學(xué)習(xí)掌握争占，只好硬著頭皮去請(qǐng)教自己的直接領(lǐng)導(dǎo)袄琳。
從領(lǐng)導(dǎo)這一層面來(lái)講，通常來(lái)講燃乍，主要有3點(diǎn)原因
第一點(diǎn)唆樊，就是培養(yǎng)幫帶過(guò)少，對(duì)于下屬與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作技能與方法刻蟹，平常日幫教力度不夠逗旁，甚至根本就沒(méi)有幫教，導(dǎo)致下屬光有一腔工作熱情舆瘪，卻缺少干好本職工作的本領(lǐng)片效。
第二點(diǎn)，就是做為領(lǐng)導(dǎo)凡事過(guò)于事必躬親英古，不善于向下屬授權(quán)淀衣，大事小情都要統(tǒng)統(tǒng)過(guò)問(wèn)，在很大程度上束縛了下屬開展工作的手腳召调，直接打壓了下屬獨(dú)立干工作的積極性膨桥。
第三點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)與下屬溝通交流的不夠唠叛，造成小來(lái)小去的問(wèn)題只嚣，都沒(méi)能及時(shí)得到回應(yīng)與處理，最終艺沼，許多問(wèn)題越積越多而出現(xiàn)積壓册舞，乃至到了不處理就不能繼續(xù)往下進(jìn)行的地步，下屬不得以障般，只好借機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問(wèn)调鲸。
對(duì)于下屬的頻頻發(fā)問(wèn)，做為上級(jí)應(yīng)視為正惩斓矗現(xiàn)象藐石，同時(shí)應(yīng)主要反思自身的問(wèn)題。
倘若在落實(shí)工作的過(guò)程中徐伐，遲遲得不到下屬有針對(duì)性的意見反饋贯钩，反而不是一個(gè)好現(xiàn)象，到時(shí)候很可能會(huì)出現(xiàn)更大的問(wèn)題办素，屆時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，或許做為下屬的直級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根本無(wú)法應(yīng)對(duì)祸穷。
正所謂性穿，“防民于口，甚于防川雷滚⌒柙”無(wú)視下屬的發(fā)問(wèn)或者為此而鬧情緒、發(fā)脾氣，不僅會(huì)惡化與下屬之間的關(guān)系呆万，進(jìn)行造成溝通閉塞商源，也在間接說(shuō)明上級(jí)對(duì)于這樣的問(wèn)題，表示無(wú)能為力谋减，會(huì)拉低個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威牡彻。
當(dāng)然，這也并不意味著出爹，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬提出的問(wèn)題庄吼，一定要做到百問(wèn)百答，也沒(méi)有那個(gè)必要严就。那么总寻，如何應(yīng)對(duì)下屬頻頻提出的問(wèn)題呢？給出4點(diǎn)建議：
di一點(diǎn)梢为，辨識(shí)具體情況
做為上級(jí)渐行，通過(guò)下屬所提出的問(wèn)題，就應(yīng)該能清晰地判斷出這樣的問(wèn)題铸董，下屬的出發(fā)點(diǎn)在哪里殊轴。
大部分下屬提出的問(wèn)題，都屬于自身應(yīng)對(duì)確有難度袒炉，只好向上級(jí)請(qǐng)教旁理，希望能夠得到相對(duì)完善的問(wèn)題解決辦法，這時(shí)候做為上級(jí)應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)我磁。
有的下屬提出的問(wèn)題孽文，從分解自身責(zé)任的角度出發(fā)，將本屬于自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到領(lǐng)導(dǎo)身上夺艰，此時(shí)芋哭，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立責(zé)任的歸屬問(wèn)題，盡管郁副，主動(dòng)推功攬過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)當(dāng)减牺，但不需要擺在明面兒。
還有的下屬提出的問(wèn)題存谎，則屬于事前不過(guò)腦的問(wèn)題拔疚，有的甚至可以通過(guò)百度加以解決的問(wèn)題，近乎于“小兒科”既荚。對(duì)于這樣的下屬稚失，應(yīng)責(zé)成進(jìn)一步想清楚、弄明白再來(lái)找自己恰聘。
第二點(diǎn)句各，加大培訓(xùn)力度
下屬出現(xiàn)的問(wèn)題吸占，很大程度上與平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)幫帶指導(dǎo)不到位有關(guān)，因而凿宾，做為上級(jí)應(yīng)有意識(shí)地加大對(duì)下屬工作能力的培訓(xùn)力度矾屯，正所謂，“授人以魚初厚，莫如授人以漁件蚕。”具體來(lái)講：
一是集中培訓(xùn)惧所。對(duì)于部門出現(xiàn)的共性問(wèn)題骤坐，可以立起專題，形成簡(jiǎn)要的計(jì)劃方案下愈，專門安排時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)纽绍。
二是分散指導(dǎo)。主要結(jié)合日常工作開展势似，發(fā)現(xiàn)下屬出現(xiàn)的問(wèn)題拌夏，及時(shí)靠上去，手把手地進(jìn)行幫教與考核履因，持續(xù)提升下屬開展工作能力障簿。
第san?點(diǎn)，懂得適時(shí)分權(quán)
嚴(yán)格落實(shí)責(zé)栅迄、權(quán)站故、利三者相結(jié)合的原則，屬于下屬的權(quán)利與權(quán)力要及時(shí)下放毅舆，同時(shí)西篓，與之相對(duì)應(yīng)的責(zé)任，下屬也需承擔(dān)起來(lái)憋活。
并且岂津，對(duì)于硬性規(guī)定的內(nèi)容，則不必凡事請(qǐng)示與匯報(bào)悦即。比如吮成，公司規(guī)章制度已經(jīng)明確的早會(huì)制度、議事制度辜梳、匯報(bào)制度等等粱甫，做為下屬正常準(zhǔn)備展開就可以，去掉多余的請(qǐng)示報(bào)告冗美，以簡(jiǎn)化程序魔种，提高工作效率。
第四點(diǎn)粉洼，指定發(fā)問(wèn)規(guī)則
對(duì)于工作上的事情节预，做為上級(jí)總是被動(dòng)應(yīng)答顯然是不合適宜的，如此一來(lái)属韧，也培養(yǎng)不出下屬的獨(dú)立思考能力安拟。
合理的做法是，在聽完下屬所提出的問(wèn)題后宵喂，上級(jí)應(yīng)提前問(wèn)一下下屬糠赦，“你的想法是什么呢？”這一句很有必要锅棕，從中可以看出下屬對(duì)工作的態(tài)度是否積極拙泽，是否有過(guò)自己的獨(dú)立思考。
倘若裸燎，問(wèn)過(guò)之后顾瞻，下屬不知所云，那就證明德绿，下屬基本上對(duì)于此項(xiàng)工作處于消極等靠狀態(tài)荷荤，據(jù)此，上級(jí)則可以再加一句“形成一個(gè)基本的思路與解決方案過(guò)后移稳，再提出相應(yīng)的問(wèn)題蕴纳。”
同時(shí)个粱，還可以指定發(fā)問(wèn)時(shí)間古毛，即規(guī)定yi天的某個(gè)時(shí)間段，做為個(gè)人處理下屬所提問(wèn)題的固定時(shí)間都许，其他時(shí)間無(wú)極特殊情況稻薇，不要讓下屬干擾自身工作的落實(shí)。
職場(chǎng)里梭稚，下屬提問(wèn)題颖低，上級(jí)做回答，是最為平常的工作互動(dòng)方式弧烤，若要形成良性循環(huán)忱屑，則需要上級(jí)多幫教，下屬勤思考暇昂，提問(wèn)應(yīng)答莺戒，相互配合支持，最終推動(dòng)工作圓滿落實(shí)急波。
@職路施語(yǔ)从铲，10年職場(chǎng)人，專注職場(chǎng)領(lǐng)域人性研究澄暮，善用多巴胺的文字名段，激活你內(nèi)心深處的荷爾蒙阱扬。
