? ? ? ?前幾天值班洞辣，突然接到電話說我們單位的員工與服務對象打架，把人家打傷了昙衅，雙方都給抓到派出所去了扬霜，讓我馬上去跟進。
? ? ?去到派出所看到服務對象滿臉鮮血而涉，頭都破了時我確實震了一下著瓶。
? ? ? ?雖然我們作為窗口服務行業(yè)，時有服務對象對我們表示不滿啼县，偶爾有剛?cè)肼毜哪贻p人受不了氣就會嘮叨幾句而發(fā)生口角材原，但像這次這樣打傷人家的實屬少見。
? ? ? ?我一邊安撫傷者的情緒季眷，一邊和員工了解原因余蟹。
? ? ? ?原來是服務對象對我們收費政策有異議，于是對我們窗口人員破口大罵而且還動手推人子刮。我們員工是一個年輕的小伙子威酒，剛開始時還挺禮貌的窑睁，在對方多次又罵又推，小伙子受不了了葵孤，順手拿起桌上的工具打了對方一下頭担钮，誰知就頭破血流了。
? ? ? ? 小伙子看事情搞大了不是如何處理就報給我尤仍，我去到也只能聽警察的意思雙方協(xié)商處理了箫津。對方確實有錯在先，但畢竟傷得比較嚴重宰啦，我們也只能賠償加道歉了苏遥。
? ? ? ?這件事讓我又想起了年前我們部門一件令人不愉快的事情。我們的員工莫名其妙給服務對象打得鼻青臉腫的绑莺。
? ? ? ?當時我們的員工正常當值暖眼，服務對象借故找茬。員工按規(guī)定解釋纺裁，誰知服務對象突然拳起腳落诫肠，把我們員工打趴在地上。
? ? ? ? 事后傷人者給派出所拘留并要求賠償欺缘，傷人者到我們單位道歉時表示自己當時心情不好栋豫，因為老婆跑路朋友追債一時情緒郁悶無法排解就錯手打了人。
? ? ? ? 我記得當時處理的警察跟我說了一段話讓我印象深刻：“其實我們當警察的也跟你們服務窗口一樣谚殊，每天接觸的人很多丧鸯，形形色色的都有。在與對方接觸溝通時還是要多點留意對方的情緒嫩絮。最怕的就是遇到所謂的‘垃圾人’丛肢，這些人身上充滿了負面垃圾，不滿社會剿干，抱怨生活蜂怎。隨著心中的垃圾堆積越來越多，他們終需找個地方傾倒置尔。有時候杠步，我們剛好碰上了，垃圾就往我們身上丟榜轿。所以幽歼，遇到這些人時盡量不要回應，可以的話盡量微笑遠離吧谬盐〉樗剑”
? ? ? ?在各大新聞媒體瘋傳的2017年2月18日武昌火車站因一碗面而導致的殺人砍頭事件，有些媒體報道說殺人者疑似有精神病飞傀。其實無論其是否有病颠蕴，應該也是心里“垃圾”堆積太多之人吧泣刹。面店的老板估計沒聽過所謂的“垃圾人定律”，當正常人遇到垃圾人是最好不要用正常的方式回擊或反應犀被。
? ? ? ?人非圣賢椅您，難免有情緒波動。很多人因一時之氣無法控制自己的情緒寡键，但當正常人遇到垃圾人時掀泳，最好還是讓自己退一步海闊天空，免得釀成悲劇才后悔莫及西轩。
? ? ? ?現(xiàn)在社會上很多人壓力太大员舵，情緒壓抑太久，心里垃圾堆積太多藕畔。說不定哪天就給我們遇到了马僻，因此與外人特別是陌生人接觸時，多一事不如少一事注服，得饒人處且饒人韭邓，悲劇往往就是一念之差而導致的。
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? ? ? 每個人都是我們?nèi)松写掖业倪^客溶弟，生活如此美好女淑，千萬不要讓垃圾人影響我們的生活，遇到情緒不好之人辜御，微笑著遠離吧鸭你。
