本篇文章想要理清的問(wèn)題是：產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)靠感覺(jué)吃飯的職業(yè)垮衷，是否真的有提升感覺(jué)的方法冈闭？如何不靠模糊的感覺(jué)來(lái)培養(yǎng)產(chǎn)品感稼稿？可操作的學(xué)習(xí)方法又是什么？
一者吁、重新理解競(jìng)品分析
競(jìng)品分析是每位產(chǎn)品經(jīng)理都必做的事情窘俺，甚至認(rèn)為這是提升自己產(chǎn)品能力非常關(guān)鍵的一種方式。其實(shí)大部分人對(duì)“競(jìng)品分析”的理解和運(yùn)用方式都是錯(cuò)誤的复凳，準(zhǔn)確的說(shuō)是這個(gè)概念本身就有誤導(dǎo)性瘤泪。概念不僅僅是概念這么簡(jiǎn)單，語(yǔ)言的力量是強(qiáng)大的染坯，語(yǔ)言會(huì)束縛你的思考均芽。至于為什么，等等會(huì)進(jìn)行解讀单鹿。
通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)學(xué)習(xí)掀宋，會(huì)有個(gè)致命的問(wèn)題：你的思維和最終做出來(lái)的方案，很容易被競(jìng)品限制住仲锄，而競(jìng)品的上限就是你方案的上限劲妙。所以就不用談什么創(chuàng)新，更別想做出顛覆性的產(chǎn)品儒喊。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)明家在技術(shù)方案的創(chuàng)新镣奋，本質(zhì)上是一樣的。只不過(guò)一個(gè)是載體是軟件怀愧，另外一個(gè)的載體是實(shí)體物品侨颈。
先來(lái)了解一下一組數(shù)據(jù)：
發(fā)明家發(fā)明技術(shù)方案余赢，在不同級(jí)別的發(fā)明占比和答案分布：
一級(jí)發(fā)明，32%哈垢，問(wèn)題及答案存在于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里
二級(jí)發(fā)明妻柒，45%，問(wèn)題及答案存在于某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里
三級(jí)發(fā)明耘分，19%举塔，問(wèn)題及答案存在于某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域
四級(jí)發(fā)明，低于4%求泰，問(wèn)題及答案存在于問(wèn)題起源的學(xué)科邊界之外
五級(jí)發(fā)明央渣，低于0.3%，問(wèn)題及答案超出了現(xiàn)代科學(xué)的邊界
對(duì)于級(jí)別一和二渴频，只能算是小優(yōu)化芽丹，以前的經(jīng)驗(yàn)是有幫助的。對(duì)于三級(jí)問(wèn)題枉氮，以前的經(jīng)驗(yàn)是中性的志衍，在更高級(jí)別上，經(jīng)驗(yàn)會(huì)使思維過(guò)程偏離最終解決方案聊替。對(duì)于四五級(jí)問(wèn)題，以前的經(jīng)驗(yàn)會(huì)干擾發(fā)明家培廓，引導(dǎo)發(fā)明家通過(guò)慣性思維來(lái)發(fā)明創(chuàng)造惹悄，偏離了最終解決方案。
以上內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有兩個(gè)大啟發(fā)：
1肩钠、競(jìng)品分析會(huì)局限我們的思維
運(yùn)用到產(chǎn)品經(jīng)理泣港，日常進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的創(chuàng)新，通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)學(xué)習(xí)价匠，會(huì)被慣性思維所干擾当纱，導(dǎo)致偏離真正的創(chuàng)新方案。大部分產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)競(jìng)品分析得出來(lái)的“發(fā)明”踩窖，只會(huì)是一級(jí)發(fā)明和二級(jí)發(fā)明坡氯，77%的發(fā)明都是類似的、平庸的洋腮。因此箫柳，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要避免類似情況發(fā)生啥供，特別是一個(gè)產(chǎn)品最核心的那20%功能悯恍。在其它層面資源差不多的情況下，作為一個(gè)和別人同質(zhì)化嚴(yán)重伙狐，又比別人晚推出的產(chǎn)品涮毫，注定是要掛掉的瞬欧。
2、創(chuàng)新不來(lái)自競(jìng)品分析
我們把“發(fā)明”換成“產(chǎn)品”罢防，也可以得出四級(jí)產(chǎn)品和五級(jí)產(chǎn)品的出現(xiàn)黍判，一定不是來(lái)自以前的和現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，也就是說(shuō)要做出優(yōu)秀的產(chǎn)品篙梢，答案一定不是來(lái)自競(jìng)品顷帖。就像顛覆微博的是微信，一定不是一個(gè)長(zhǎng)得像微博的產(chǎn)品渤滞。顛覆Facebook的Snapchat贬墩，一定不是一個(gè)長(zhǎng)得像Facebook的產(chǎn)品。所以競(jìng)品分析這個(gè)方法一定要非常謹(jǐn)慎的進(jìn)行使用妄呕。
我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)了解陶舞，為什么競(jìng)品分析會(huì)局限我們的思維，限制產(chǎn)品的創(chuàng)新绪励。
無(wú)論是國(guó)外的facebook肿孵、Twitter還是國(guó)內(nèi)的微信、微博疏魏，都是有轉(zhuǎn)發(fā)的功能停做。大部分研究過(guò)這些產(chǎn)品的人，都慣性思維的直接抄了轉(zhuǎn)發(fā)功能大莫，但沒(méi)有進(jìn)行深度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考蛉腌。因?yàn)槿魏喂δ苤灰阆胱觯愣寄苷业綄?duì)應(yīng)的用戶需求只厘，對(duì)應(yīng)的用戶使用場(chǎng)景烙丛，但是證明這個(gè)功能有需求不代表它就適合自己產(chǎn)品的定位和方向。
所以你可以看到幾乎所有的社交羔味、社區(qū)產(chǎn)品都有轉(zhuǎn)發(fā)的功能河咽，只有少數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理做到把產(chǎn)品、目標(biāo)用戶思考清楚并決定不做轉(zhuǎn)發(fā)功能赋元，甚至回到轉(zhuǎn)發(fā)背后的用戶需求忘蟹，重新定義了“轉(zhuǎn)發(fā)”功能。
例如Instagram就沒(méi)有做轉(zhuǎn)發(fā)功能们陆，為什么呢寒瓦？我們先來(lái)重新理解轉(zhuǎn)發(fā)功能。
破除慣性思維的方法：回歸原點(diǎn)坪仇，將功能背后的用戶需求杂腰，進(jìn)行描述，最好是多種場(chǎng)景都能思考到椅文。
對(duì)于使用轉(zhuǎn)發(fā)功能的普通用戶：
1喂很、將好玩的內(nèi)容給朋友看惜颇、互動(dòng)
2、轉(zhuǎn)發(fā)有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行裝逼
3少辣、借用內(nèi)容表達(dá)自己的立場(chǎng)
4凌摄、收藏好玩的內(nèi)容
對(duì)于看轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的普通用戶：
1、看關(guān)注人的分享內(nèi)容
2漓帅、看關(guān)注達(dá)人的分享內(nèi)容
對(duì)于使用轉(zhuǎn)發(fā)功能的達(dá)人用戶：
1锨亏、用轉(zhuǎn)發(fā)有目的性、利益性的推人忙干、推內(nèi)容
2器予、用轉(zhuǎn)發(fā)將好玩的內(nèi)容分享給粉絲
3、通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)接廣告賺錢
那么現(xiàn)在回到Instagram捐迫，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)決定了不做轉(zhuǎn)發(fā)功能：
- Instagram的定位不適合做轉(zhuǎn)發(fā)：Instagram偏基于圖片社區(qū)乾翔、平臺(tái)而不是熟人社交，因此用戶的關(guān)注點(diǎn)在于感興趣達(dá)人的內(nèi)容施戴、行為反浓，而不是他們轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。微信則恰恰相反赞哗，我們對(duì)朋友轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容會(huì)很感興趣雷则。Instagram不做轉(zhuǎn)發(fā)功能，讓內(nèi)容消費(fèi)只能回歸到源頭懈玻、創(chuàng)造者巧婶，而不是轉(zhuǎn)發(fā)的那個(gè)人身上。
- 達(dá)人用戶使用轉(zhuǎn)發(fā)功能的人性：最真實(shí)的情況是達(dá)人站在自己的角度涂乌，考慮自己多用轉(zhuǎn)發(fā)增加內(nèi)容在粉絲那邊的曝光，然而其它達(dá)人也是這么想的英岭，結(jié)果一起強(qiáng)奸用戶湾盒，把用戶關(guān)注人的feed給破壞了。
因此Instagram沒(méi)有做轉(zhuǎn)發(fā)诅妹，而是讓用戶去看關(guān)注人的行為罚勾，贊了哪些內(nèi)容、關(guān)注了誰(shuí)吭狡，而不是讓轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容把關(guān)注feed給破壞掉尖殃。
所以，通過(guò)去了解轉(zhuǎn)發(fā)功能背后的用戶使用場(chǎng)景划煮，不但可以解釋Instagram不做轉(zhuǎn)發(fā)送丰，還可以理解為什么微信要做轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)榛谑烊松缃怀谇铮烊说霓D(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容朋友也很感興趣器躏，也沒(méi)有達(dá)人用戶來(lái)破壞朋友圈俐载。而基于媒體的微博恰恰相反，需要轉(zhuǎn)發(fā)功能來(lái)增加媒體事件的傳播和熱度登失，二手信息的流動(dòng)遏佣。
產(chǎn)品功能的術(shù)語(yǔ)會(huì)存在固有的慣性，第一個(gè)把轉(zhuǎn)發(fā)功能命名為“轉(zhuǎn)發(fā)”的時(shí)候揽浙，這些詞匯不是中性的状婶，它們保留了自己的內(nèi)涵和傾向。它已經(jīng)深深影響任何使用過(guò)它的人馅巷。只有重新定義它膛虫，回歸需求的源頭，才有可能跳出它給的框架令杈，想出更適合自己產(chǎn)品定位和方向的做法走敌。
恩格斯說(shuō)：在科學(xué)中，每一個(gè)新觀點(diǎn)都帶來(lái)了技術(shù)術(shù)語(yǔ)的革命逗噩。這句話可以改成：在產(chǎn)品中掉丽，每一次重新理解用戶都帶來(lái)了新產(chǎn)品的誕生。重要的不是功能异雁，而是特定的用戶場(chǎng)景捶障。
我們所研究的競(jìng)品、競(jìng)品功能將會(huì)局限你的思維纲刀，它們的上限將會(huì)成為你產(chǎn)品的上限项炼，產(chǎn)品經(jīng)理在做出產(chǎn)品時(shí)，用具體的詞匯來(lái)描述某個(gè)功能示绊，我們作為競(jìng)品分析者也常常被這些功能教育和培育锭部。這些功能都會(huì)存在特定的邊界，要做出新的東西面褐，注定是要拓展這些邊界拌禾。
二、正確看待競(jìng)品分析
雖然分析了競(jìng)品分析的弊端展哭，但是在大部分情況下湃窍，競(jìng)品分析是一種非常有效的快速學(xué)習(xí)方法。那么什么場(chǎng)景下進(jìn)行競(jìng)品分析合適匪傍？
每一款產(chǎn)品都存在20%的核心功能您市，80%的用戶在使用。剩余80%的普通功能役衡，20%的用戶在使用茵休。因此，可以簡(jiǎn)單地理解成產(chǎn)品20%的核心功能要跳出競(jìng)品分析，結(jié)合用戶場(chǎng)景和產(chǎn)品方向泽篮，做出相對(duì)創(chuàng)新的方案盗尸。80%的基礎(chǔ)功能，可以通過(guò)研究?jī)?yōu)秀的競(jìng)品進(jìn)行微創(chuàng)新帽撑，這是我對(duì)競(jìng)品分析的理解泼各。
另外認(rèn)知科學(xué)已經(jīng)告訴我們，語(yǔ)言的力量是強(qiáng)大的亏拉，語(yǔ)言會(huì)束縛我們的思維扣蜻。因此，我把競(jìng)品分析換一個(gè)說(shuō)法叫：競(jìng)品用戶分析及塘。這會(huì)讓我們跳出只分析競(jìng)品功能層面的局限莽使，回歸到用戶。
要注意的是笙僚，一方面是要了解清楚競(jìng)品用戶的使用場(chǎng)景芳肌，另外一方面是要回歸自身產(chǎn)品的定位和方向進(jìn)行結(jié)合，不然很容易盲目學(xué)習(xí)和照搬肋层。畢竟微信的用戶使用轉(zhuǎn)發(fā)功能的場(chǎng)景和微博的轉(zhuǎn)發(fā)是很不一樣的亿笤。
三、產(chǎn)品的高階學(xué)習(xí)
剛才的大量?jī)?nèi)容都在聊競(jìng)品分析栋猖，現(xiàn)在就回到更有趣的內(nèi)容净薛，也是更通用性的內(nèi)容。通用性高也意味著概括程度高蒲拉，抽象級(jí)別高肃拜，因此才能復(fù)用到更多的方向和領(lǐng)域。
先來(lái)看斯坦福教授馬奇對(duì)人類兩種學(xué)習(xí)方式的解讀：低智學(xué)習(xí)和高智學(xué)習(xí)（馬奇被稱之為“大師中的大師”雌团，成名極早燃领，三十歲時(shí)即與諾貝爾獎(jiǎng)、圖靈獎(jiǎng)雙得主司馬賀主編《組織》锦援，開(kāi)創(chuàng)組織研究的卡內(nèi)基學(xué)派柿菩。）
- 低智學(xué)習(xí)：指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下復(fù)制與成功相連的行為
- 高智學(xué)習(xí)：理解深層因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的行動(dòng)
換成產(chǎn)品的學(xué)習(xí)也是一樣的...
- 產(chǎn)品低階學(xué)習(xí)：指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下復(fù)制與成功相連的產(chǎn)品、功能
- 產(chǎn)品高階學(xué)習(xí)：理解深層產(chǎn)品雨涛、功能因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
所以借用大師的思路，產(chǎn)品的高階學(xué)習(xí)其實(shí)是：高階學(xué)習(xí)思維+無(wú)數(shù)產(chǎn)品工作實(shí)踐+競(jìng)品用戶分析懦胞，然后日積月累下對(duì)特定領(lǐng)域的用戶非常非常了解替久，庖丁解牛，游刃有余躏尉。
四蚯根、對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品感的理解
業(yè)界許多產(chǎn)品大神都在說(shuō)產(chǎn)品感是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力，但是又沒(méi)告訴我們?nèi)绾芜M(jìn)行訓(xùn)練，甚至把這個(gè)能力神話了颅拦，真是坑爹啊蒂誉。指明了一條路，卻不告訴我們?nèi)绾巫?..那么產(chǎn)品感距帅、產(chǎn)品能力提升有方法嗎右锨？當(dāng)然是有，不然哪來(lái)這么多大神碌秸。
讓我們看看張小龍和純銀兩位產(chǎn)品前輩的原話：
- 純銀：我從來(lái)都不喜歡產(chǎn)品方法論绍移，經(jīng)常說(shuō)，做產(chǎn)品靠感覺(jué)讥电，也就是靠產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)蹂窖。
- 張小龍：對(duì)于復(fù)雜事物，如何“抽象”為一個(gè)簡(jiǎn)單模型恩敌，是需要大量案例鍛煉的瞬测。但是，如果經(jīng)過(guò)一萬(wàn)小時(shí)的有意識(shí)的朝某個(gè)方向的訓(xùn)練纠炮，并且是極為理性的思維和實(shí)踐訓(xùn)練月趟，是可以獲得一些直覺(jué)的。大量的理性訓(xùn)練有助于形成一種對(duì)同類事物的識(shí)別模式抗碰，這種模式形成直覺(jué)狮斗。
所以總結(jié)他們的話就是：通過(guò)大量產(chǎn)品工作實(shí)踐和理性訓(xùn)練，進(jìn)而獲得產(chǎn)品感覺(jué)和直覺(jué)弧蝇。（發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)和足夠的品味都是不可或缺的碳褒，這不是今天討論的范圍）
另外張小龍強(qiáng)調(diào)的“簡(jiǎn)單模型”和“形成一種對(duì)同類事物的識(shí)別模式”，也是在啟發(fā)我們解決問(wèn)題的目的不是為了找到一個(gè)正確答案看疗，因?yàn)檫@輩子的類似問(wèn)題還很多沙峻，無(wú)窮無(wú)盡。更重要的是探索尋找答案的過(guò)程两芳，最重要的是建立和訓(xùn)練一個(gè)解決特定領(lǐng)域問(wèn)題答案的高階思維摔寨，批量解決問(wèn)題。獲得這樣的能力就是大牛們口口相傳的產(chǎn)品感怖辆、直覺(jué)了吧是复。
那么，如何進(jìn)行“理性”訓(xùn)練竖螃，各位有悟性的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該明白了吧淑廊。
五、談一談神秘的美圖公司
來(lái)公司之前特咆，一直有個(gè)疑問(wèn)季惩。美圖公司總部在廈門，和北上廣深的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，加班時(shí)間不多画拾，技術(shù)人才資源少啥繁。為什么還能夠在圖片、短視頻領(lǐng)域做出不錯(cuò)的產(chǎn)品青抛？
現(xiàn)在在公司跟著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做美拍旗闽，已經(jīng)接近兩年半，慢慢也找到了答案脂凶，起碼接近答案宪睹。
此時(shí)此刻是冒出幾句話，是無(wú)數(shù)次產(chǎn)品會(huì)議和產(chǎn)品討論中欣鴻和北夠不斷灌輸給我們的：用戶在什么場(chǎng)景下有什么需求蚕钦；思考產(chǎn)品要去功利心亭病，不能只站在自己的角度思考卿吐；產(chǎn)品能否感動(dòng)自己幔戏；產(chǎn)品不為社區(qū)化而社區(qū)化。
以上幾句話也代表了美圖系產(chǎn)品的風(fēng)格和原則迫吐，這些話的總結(jié)起來(lái)就是：思考產(chǎn)品邮屁，要回歸用戶整袁。這些做法，背后的科學(xué)原理是：1佑吝、不被別人限制 2坐昙、找到符合自身的產(chǎn)品創(chuàng)新方案 3、讓用戶爽的產(chǎn)品體驗(yàn)芋忿。
從新手到專家炸客，需要在對(duì)的方向上進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。將大牛們的“簡(jiǎn)單模型”在工作中進(jìn)行反復(fù)使用戈钢、調(diào)整痹仙、完善，然后慢慢的形成自己的“簡(jiǎn)單模型”殉了。如果有機(jī)會(huì)真想請(qǐng)教一下產(chǎn)品大牛开仰，要?jiǎng)偃萎a(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)方向，需要掌握多少“簡(jiǎn)單模型”薪铜。字面上了解“簡(jiǎn)單模型”是沒(méi)用的众弓，只有經(jīng)過(guò)大量訓(xùn)練才能內(nèi)化成自己能夠運(yùn)用的“簡(jiǎn)單模型”。在心理學(xué)中隔箍，前者叫外顯知識(shí)田轧，后者叫內(nèi)隱知識(shí)。而后者才是新手和專家最大的差異鞍恢。
越是研究產(chǎn)品大牛，越是深知自己產(chǎn)品道行不足。在產(chǎn)品這條路上帮掉，以后會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)弦悉，做出打臉的事情。每一位優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的背后蟆炊，不知道要搞砸多少產(chǎn)品和功能...
拓展認(rèn)知：
產(chǎn)品體驗(yàn)好的產(chǎn)品不一定成功稽莉，例如same。而成功的產(chǎn)品不一定體驗(yàn)好涩搓，例如微博污秆。就像好相處人不一定成功，成功的人不一定好相處昧甘。這些案例都在啟發(fā)我們良拼，產(chǎn)品又分成很多類型。在某些類型下充边，產(chǎn)品體驗(yàn)好庸推，不足以形成關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)力。所以如果要評(píng)估產(chǎn)品經(jīng)理在某個(gè)產(chǎn)品下的能夠發(fā)揮的空間浇冰，要看產(chǎn)品類型和產(chǎn)品所處階段這兩個(gè)維度贬媒。
