今天分享一些關于商務活動中的行為與心理的聯(lián)系锥咸。

一狭瞎、關于客戶的行為與心理分析

1、與人握手時的表現(xiàn)

身體的接觸行為能夠增強人與人之間地親近感搏予，初次見面的人也一樣脚作，握手是一種很常見的行為，主動握手的人往往熱情缔刹，雙手握手球涛，能夠展現(xiàn)自己的誠意，但是要注意握手的力度校镐，過于用力地握手反映出自己很強大亿扁，有很強的支配欲望，容易對方造成壓力感鸟廓，只用手指尖我收的人从祝，多半是想拒絕對方。

2引谜、閉眼睛聽人說話的行為

當人想集中注意力或者作出重大決策時牍陌，不會想被外界信息干擾自己的心緒，就會有意識地采取遮斷外界打擾的行為员咽，閉上眼睛傾聽和思考毒涧，表明對方態(tài)度很認真地在傾聽，但也有可能會是一種防衛(wèi)手段贝室，不希望被看出自己的心思契讲。

3、突然整理領帶

這個行為是人們由關注別人滑频，開始把注意力轉到自己身上的表現(xiàn)捡偏，稱之為“自我注視”，暗示自己將要出場表述觀點或者進行反駁峡迷，這就像是我們在面對重要的發(fā)言或者面試時會做的行為银伟。

4、夸張的身體動作和響亮的聲音

這是一種“想要說服對方”的行為，往往這種人目標感很強彤避，執(zhí)行力高傅物，但是總會專注于表達自己的想法兒，而忽視了周圍的一切或別人的感受忠藤。

5挟伙、頻繁點頭的人

在聊天或者活動洽談中楼雹，點頭表示認可模孩，根據(jù)點頭的頻率也有不同的心理暗示。當你在一句話剛說完時對方點頭贮缅，代表對方的認同榨咐，而當你還在敘述時，對方就頻繁點頭谴供，表明他想通過點頭的方式盡快結束與你的談話块茁。

6、眨眼次數(shù)突然增多

在談判中桂肌，如果對方的眨眼次數(shù)突然增加数焊，說明他可能處于緊張不安的狀態(tài)，這個時候崎场，要抓住機會佩耳，強力表明自己的觀點，往往能獲得意想不到的效果谭跨。

7干厚、說話中途開始摸鼻子

談話中突然摸鼻子的行為，有可能是對方在說謊螃宙，人在說謊時蛮瞄，總會因為擔心自己的表情變化會泄露心事，所以下收回無意識伸到臉上做些動作谆扎，心理學稱這種行為是“欺騙行為”挂捅。在談判中，除了重視對方說話的內容外堂湖，一定不要放過對方的任何一個小動作籍凝，無意中的小動作往往具有“大含義”。

二苗缩、關于部下的行為與心理

1饵蒂、選座位表達出工作熱情

選擇靠近領導的位置，往往這個員工是希望能夠及時得到大家的信息酱讶，同時將自己的觀點有力的說出退盯，而避開領導，選擇不顯眼位置的員工往往對會議積極性不高，工作熱情不高渊迁，缺乏動力慰照。相對而言，圓形的會議桌沒有明顯的主次之分琉朽，有利于集思廣益毒租、頭腦風暴。

2箱叁、模仿領導的穿著和行為

當下屬對上司發(fā)自內心的崇拜時墅垮，會不自覺地模仿其行為，這是“同調行為”耕漱，當從外部行為的模仿發(fā)展為思維方式的模仿時算色，這就成為“接納行為”表明員工想要和自己崇拜的人保持一致，與其同步螟够，以此來獲得領導的好感灾梦。

3、常使用專業(yè)術語

當一個新員工常用一些外來語和高深莫測的專業(yè)術語妓笙，讓人很難懂時若河，一方面他是想要向周圍的人展示能力（超出自己自己實力的能力），一方面其實是對自己能力缺乏自信的表現(xiàn)寞宫。

4萧福、反射性道歉，內心并沒有真正反省

當上司在指出問題或者錯誤時淆九，立刻進行道歉的行為统锤，說明員工也許并沒有認識到自己的錯誤，而是出于一種“應付行為”炭庙，想要把自己盡快從被批評的現(xiàn)實中逃離出來饲窿，而采取的應付性行為，這種人往往自尊心較強焕蹄，內心相對比較幼稚逾雄。

5、把“基本上......”作為口頭禪的人

喜歡把這句話放在嘴邊的人腻脏，基本都是缺乏自信的鸦泳，這種人即使已經(jīng)把工作完成的很好，也會因為缺乏自信永品，感到忐忑不安做鹰，這在心理學上被稱為“自我防衛(wèi)”，經(jīng)常為自己設置保險鼎姐，即使被批評指責钾麸，也能接受更振；另一種人常常會用“基本上.......”表達自己的謙虛，但這種表達往往不被人接受饭尝，給人一種炫耀的感覺肯腕。

三、關于同事的行為與心理

1钥平、把“恐怕不行吧”掛在嘴邊的悲觀論者

“悲觀論者”往往喜歡用消極的發(fā)言方式实撒，面對事情，喜歡假設一個不好的結局涉瘾，害怕自己難以承受失敗的絕望和恐懼知态，這是一種防衛(wèi)本能的體現(xiàn)，但其實這種人內心深處會認為“我也想努力做好睡汹，讓大家認可我”肴甸，這是一種“自我重要感”寂殉，因為過于希望被別人認可囚巴，但又極度擔心失敗，所以會產(chǎn)生不安最終選擇消極表達方式友扰。對于這種“悲觀論”的同事彤叉，多加鼓勵，讓他們的獲得自我重要感的滿足村怪，消極情緒自然會消失秽浇。

2、橫刀插話的同事

喜歡打斷被人甚负，自己進行總結性發(fā)言的人柬焕，往往十分自負，他們堅信自己頭腦聰明梭域，分析能力強斑举，認為自己是領導的人選，但是這種人往往太以自我為中心病涨，而忽視打斷別人帶給周圍人的不愉快富玷，也會經(jīng)常因為急于發(fā)表意見，表現(xiàn)自己既穆，導致沒有完全領悟對方的意思赎懦，總結不準確。

3幻工、不接辦公室電話的同事

一般無視電話励两，讓同事去接電話的同事，總認為自己工作很重要或是很忙囊颅，沒有時間處理雜務当悔，這是典型以自我為中心的人工三，想問題做事情都已自己為出發(fā)點，不顧別人感受先鱼，不關心周圍環(huán)境俭正。

4、把“我和忙”掛在嘴邊

以忙碌的姿態(tài)表現(xiàn)自己的人焙畔，內心深處對自己缺乏自信掸读，會因為擔心周圍人瞧不起自己，所以用忙里的工作姿態(tài)宏多，以打消心中的不安儿惫，渴望獲得別人認可，希望被看作是有能力伸但、優(yōu)秀的人肾请。但往往現(xiàn)實生活中，工作量并不大卻經(jīng)掣郑“很忙”的情況铛铁，會讓人認為是工作效率低的表現(xiàn)。

四却妨、領導的行為和心理

1饵逐、從不離開自己座位

當需要發(fā)送一個指令時，領導離開自己的座位與否彪标，取決于他內心的“領地意識”倍权，對于領地意識弱的領導，會主動要員工身邊指導工作捞烟，認為與維護自己的威嚴相比薄声，更重視引導部下發(fā)揮自己的能力，是一種充滿自信的領導表現(xiàn)题画，相信哪里都是自己自己的勢力范圍默辨；相反，從不離開自己座位婴程，把員工喊到身邊的領導廓奕，具有很強的領地意識，這人人只關心維護自己的權威档叔，一旦不掌控主動權的話桌粉，就會感到不敢，也是一種對自己能力缺乏自信衙四，故意虛張聲勢的內向型性格铃肯。

2、有人靠近传蹈，馬上翹起二郎腿

蹺二郎腿是一種極度放松的表現(xiàn)押逼，而當領導在別人靠近時步藕，翹起二郎腿，這種行為一方面是想要自己在下屬面前表現(xiàn)出放松的樣子挑格，讓自己顯得游刃有余咙冗，以便讓別人對自己產(chǎn)生敬意，而另一種可能是漂彤，在自己想要批評下屬時雾消，故意以一種輕松地狀態(tài)，讓對方不要緊張挫望，總之立润，這是一種上司在向部下暗示自己地位的一種表現(xiàn)。

3媳板、單調的晃腿

這也是一種常見的行為桑腮，在某種狀態(tài)下，這個動作也會隱藏著深層次的心理原因蛉幸。這種行為常常是為了緩解緊張的氣氛和內心的焦慮情緒破讨，從醫(yī)院角度講，通過給腳部施加刺激巨缘，這個刺激通過中樞神經(jīng)傳遞至大腦添忘，就會產(chǎn)生一種使人放松的效果采呐。

4若锁、經(jīng)常性轉筆的行為

日常的轉筆習慣，在容易感到緊張時斧吐，領導就會無意識地重復這個動作又固，通過專注于習慣的動作，可以讓自己內心得以安靜煤率，如果經(jīng)常有這種動作表現(xiàn)仰冠，說明領導是一個經(jīng)常會感到緊張的人，而通過對筆的喜好也能夠一定程度上看出領導的性格蝶糯，喜歡自動鉛筆的領導洋只，往往缺乏決斷力，優(yōu)柔寡斷昼捍，經(jīng)常容易處于糾結中识虚，而喜歡高級鋼筆的領導，往往不怕困難妒茬，或有些固執(zhí)担锤。

在看這一章內容時，不斷結合到自己所處環(huán)境的人和日常行為乍钻，覺得這些小的行為習慣反應的心理是能夠幫助我們更加理解他人的肛循，而我們也可以借助這些行為心理技巧铭腕，在工作中加以分析應用，以便尋求我們更好地發(fā)展多糠。

好了 今天就到這里了累舷。

晚安，閱讀知識輸出第23天打卡夹孔。