管理學(xué)領(lǐng)域的女先知：芙麗特（Mary Parker Follett）
提出過(guò)一個(gè)經(jīng)典場(chǎng)景：
在圖書館的閱覽室里藻懒，有人會(huì)嫌屋子悶，要開(kāi)窗视译；有人會(huì)嫌屋子冷嬉荆，要關(guān)窗。為了開(kāi)關(guān)窗的事酷含，就有沖突會(huì)發(fā)生鄙早。
遇到這種問(wèn)題汪茧，可以從技術(shù)上解決，比如把窗戶鎖死或者在窗戶上的某個(gè)地方開(kāi)個(gè)口限番，讓窗沒(méi)辦法關(guān)上舱污。至于里面的人，其實(shí)不重要弥虐。
這就是傳統(tǒng)的管理模式——定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)扩灯，要求人來(lái)適應(yīng)。
一定意義上而言霜瘪，這種模式是有效的珠插，久而久之就能確定圖書館閱覽室的氛圍。但這注定是呆板僵化的颖对，因?yàn)闆](méi)有考慮人的因素捻撑，也沒(méi)有考慮如何構(gòu)建和諧的氛圍，如何協(xié)調(diào)各方需求而達(dá)成共識(shí)惜互，只是一個(gè)應(yīng)對(duì)的命令而已布讹。
那么，什么才是管理呢训堆？
芙麗特認(rèn)為：管理是能夠找到一種方法描验，讓看似矛盾的事情和諧相處，也就是找到一種路徑和方法坑鱼，讓相互對(duì)立的因素和觀念相安無(wú)事并且達(dá)到目的膘流。
以剛才圖書館閱覽室為例，根本上是要提供一個(gè)能讓人安靜舒適看書的地方鲁沥，是否開(kāi)窗對(duì)“安靜舒適看書”的影響有多大呼股？這得考慮到季節(jié)、天氣画恰、外部的環(huán)境怎么樣彭谁？來(lái)的人又有什么偏好？大致相同的季節(jié)允扇、天氣缠局、外部環(huán)境相同情況下有多少人是愿意開(kāi)窗，多少人是愿意關(guān)窗的考润？
諸如此類的問(wèn)題很多狭园，卻很值得推究。
在了解了這些問(wèn)題糊治，知道大致的比例以后唱矛，可不可以把閱覽室按照這個(gè)比例分成開(kāi)窗閱覽室和關(guān)窗閱覽室呢？可不可以確定一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，即在什么情況下一定要關(guān)窗绎谦、什么情況下一定要開(kāi)窗呢管闷？
要解決人的問(wèn)題，一定是動(dòng)態(tài)的燥滑，也大致有規(guī)律可循渐北。當(dāng)然，還是需要相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和方向來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)——比如閱覽室“安靜舒適看書”的要求铭拧。
這就是管理赃蛛，管理根本上還是一種實(shí)踐智慧，能抽象搀菩，可還原呕臂，既指導(dǎo)，也規(guī)范——這都是針對(duì)一個(gè)個(gè)活生生的人和具體問(wèn)題總結(jié)而來(lái)的肪跋。
20190107
