消息類型
公眾號是以微信用戶的一個聯(lián)系人形式存在的甩牺，消息會話是公眾號與用戶交互的基礎蘑志。目前公眾號內主要有這樣幾類消息服務的類型，分別用于不同的場景贬派。
1）群發(fā)消息：公眾號可以以一定頻次（訂閱號為每天1次急但，服務號為每月4次），向用戶群發(fā)消息搞乏，包括文字消息羊始、圖文消息、圖片查描、視頻、語音等柏卤。
2）被動回復消息：在用戶給公眾號發(fā)消息后冬三，微信服務器會將消息發(fā)到開發(fā)者預先在開發(fā)者中心設置的服務器地址（開發(fā)者需要進行消息真實性驗證），公眾號可以在5秒內做出回復缘缚，可以回復一個消息勾笆，也可以回復命令告訴微信服務器這條消息暫不回復。被動回復消息可以設置加密（在公眾平臺官網(wǎng)的開發(fā)者中心處設置桥滨，設置后窝爪，按照消息加解密文檔來進行處理。其他3種消息的調用因為是API調用而不是對請求的返回齐媒，所以不需要加解密）蒲每。
3）客服消息：在用戶給公眾號發(fā)消息后的48小時內，公眾號可以給用戶發(fā)送不限數(shù)量的消息喻括，主要用于客服場景邀杏。用戶的行為會觸發(fā)事件推送，某些事件推送是支持公眾號據(jù)此發(fā)送客服消息的唬血，詳見微信推送消息與事件說明文檔望蜡。
4）模板消息：在需要對用戶發(fā)送服務通知（如刷卡提醒、服務預約成功通知等）時拷恨，公眾號可以用特定內容模板脖律，主動向用戶發(fā)送消息。
圖文消息腕侄、模板消息發(fā)送能力
服務號可以發(fā)圖文消息小泉、模板消息
訂閱號可以發(fā)圖文消息
小程序可以發(fā)模板消息
訂閱號芦疏、服務號都有基本的消息接收、回復接口膏孟，包括：文本消息眯分、圖片消息、語音消息柒桑、視頻消息弊决、音樂消息、圖文消息
訂閱號魁淳、服務號聊天界面底部都有自定義菜單
公眾平臺群發(fā)規(guī)則鏈接
1飘诗、公眾平臺群發(fā)人數(shù)的上限？
微信公眾平臺群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制界逛，只能群發(fā)給粉絲昆稿，不支持群發(fā)給非訂閱用戶。
2息拜、公眾平臺群發(fā)都支持哪些內容溉潭？
目前支持群發(fā)的內容：文字、語音少欺、圖片喳瓣、視頻、圖文消息赞别。
3畏陕、公眾平臺群發(fā)消息的規(guī)則及限制。
1）訂閱號（認證用戶仿滔、非認證用戶）惠毁，1天只能群發(fā)1條消息（每天0點更新，次數(shù)不會累加）崎页。
2）服務號（認證用戶鞠绰、非認證用戶），1個月（按自然月）內可發(fā)送4條群發(fā)消息（每月月底0點更新实昨，次數(shù)不會累加）洞豁。
3）上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā)荒给，沒有有效期丈挟。?
4）群發(fā)圖文消息的標題上限為64個字節(jié)。?
5）群發(fā)內容為文字的字數(shù)上限為600個字符或600個漢字志电。?
6）語音限制：最大5M曙咽，最長60min，支持 mp3挑辆、 wma例朱、 wav孝情、 amr格式。?
7）視頻限制：最大20M洒嗤，支持rm箫荡、rmvb、wmv渔隶、avi羔挡、mpg、mpeg间唉、mp4格式（上傳視頻后為了便于粉絲通過手機查看绞灼，系統(tǒng)會自動進行壓縮） 。
溫馨提示：公眾平臺群發(fā)消息目前只支持中文和英文呈野，暫時不支持其他語言低矮。
4、公眾平臺群發(fā)消息粉絲側是否有提示音通知被冒？
1）訂閱號群發(fā)消息军掂，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新消息提示（“紅點”標志）昨悼。?
2）服務號群發(fā)消息良姆，粉絲手機端微信會收到提示音。?
3）素材管理的圖文預覽單獨發(fā)送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音幔戏。?
4）公眾平臺消息管理的實時消息，給某一個粉絲回復消息税课，手機端微信會收到提示音闲延。
模板消息
模板消息僅用于公眾號向用戶發(fā)送重要的服務通知，只能用于符合其要求的服務場景中韩玩，如信用卡刷卡通知垒玲，商品購買成功通知等。不支持廣告等營銷類消息以及其它所有可能對用戶造成騷擾的消息找颓。
模板消息發(fā)送規(guī)則：
1合愈、所有服務號都可以在功能->添加功能插件處看到申請模板消息功能的入口，但只有認證后的服務號才可以申請模板消息的使用權限并獲得該權限击狮；
2佛析、需要選擇公眾賬號服務所處的2個行業(yè)，每月可更改1次所選行業(yè)彪蓬；
3寸莫、在所選擇行業(yè)的模板庫中選用已有的模板進行調用；
4档冬、每個賬號可以同時使用25個模板膘茎。
5桃纯、當前每個賬號的模板消息的日調用上限為10萬次，單個模板沒有特殊限制披坏√梗【2014年11月18日將接口調用頻率從默認的日1萬次提升為日10萬次，可在MP登錄后的開發(fā)者中心查看】棒拂。當賬號粉絲數(shù)超過10W/100W/1000W時伞梯，模板消息的日調用上限會相應提升，以公眾號MP后臺開發(fā)者中心頁面中標明的數(shù)字為準着茸。
服務號壮锻、訂閱號的自動回復消息
自動回復優(yōu)先規(guī)則如下：
被添加自動回復：用戶關注公眾號時將會立即收到。
消息自動回復：訂閱用戶只要對公眾號發(fā)送消息便會回復涮阔，如粉絲發(fā)送的消息包含關鍵字將會優(yōu)先關鍵字自動回復（如開啟了全匹配猜绣，需粉絲發(fā)送與設置一樣的關鍵字才會自動回復）。
關鍵字自動回復：訂閱用戶發(fā)送的信息含有多個設置的關鍵字敬特，則會隨機回復掰邢。
