傾聽不止在團隊管理過程中用的到忘伞，在日常生活射众、人際交往等很多地方都非常重要诀紊。
傾聽的流程：深呼吸——提問——回應(yīng)——復(fù)述——總結(jié)
作為團隊管理者垦垂，需要做一個goodlistener怒炸，在和他人溝通時注意觀察對方的能力带饱；
傾聽的境界包括：反映事實，包括復(fù)述和總結(jié)阅羹；反映情感勺疼，在對方情緒失控時（如孩子哭喊大喊大叫、員工或者對方情緒非常激動時和你溝通）
你需要令對方點頭做出“是捏鱼、對”肯定的回答执庐，情緒就會逐漸恢復(fù)平緩，然后再和對方談事情导梆。
