2月底埂软，帶著過去一年實踐中的疑惑和身邊朋友們的困惑剩失，我第二次來到了田老師《行動學習讓工作更容易》的課堂缤谎。這一次宋欺，與其說是再一次的學習充電轰豆，不如說是對行動學習實踐過程中的復盤解惑。下面我將自己的解惑過程一一呈現(xiàn)齿诞，期待與大家的共鳴酸休！
一、行動學習的本質是思維的迭代
行動學習這個詞最早在2011年就聽說過祷杈，當時用得最火的工具就是世界咖啡了斑司，記得那時在咨詢公司每次寫行動學習的方案時，每次就是用世界咖啡的方式但汞；2013年當我進入企業(yè)做培訓后宿刮，有一次討論人力資源相關的問題也是用的世界咖啡，當時的引導老師收費還相當高私蕾，一度我非常天真的以為“行動學習=世界咖啡”僵缺。
2015年參加李真老師的一次促動技術的公開課，當時我接觸到了兩個工具ORID和世界咖啡踩叭，當時老師推薦我們看段泓冰老師老師的《促動—激活團隊能量的領導力新法則》書籍磕潮，我才知道原來行動學習有這么多種玩法。
2016年來到現(xiàn)在公司后容贝，又接觸了很多體驗式的活動自脯，我也常想這和行動學習本質上不是也差不多嗎？特別是有一次貝貝老師用不一樣的世界咖啡給我們帶了一次情緒管理的工作坊斤富，我才發(fā)現(xiàn)這些工具是可以改編的膏潮，后面我慢慢的也將世界咖啡作一些改良放到我的課程授課里，效果貌似還不錯满力。
直到2017年我第一次上田老師的行動學習主題課焕参，我的認知又發(fā)生了變化，行動學習遠不止我經常提及的一些工具油额，其實在我們工作的方方面面都有涉及叠纷，只是我們不知道，行動學習的本質就是交替使用發(fā)散和收斂思維的過程悔耘，它是一種社會化的經驗學習，體驗折騰的過程就是用社會化的經驗學習升華成理論我擂。行動學習不在于用什么鉆頭衬以，而是在于打孔缓艳，理解工具引發(fā)的思維，發(fā)散思維與收斂思維交替進行看峻，其本質是思維的迭代阶淘。
定義：行動學習就是利用一套行之有效的流程和工具將散落不同個體腦海中關于同一問題的智慧和經驗加以萃取和整合，而萃取的過程與結果讓組織和所有參與者從中受益互妓。
總結：團隊思維的接拍器溪窒、個體智慧的碰撞機、收集碎片找規(guī)律冯勉、運用規(guī)律找難題澈蚌。
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二、行動學習在組織中的五大應用層面
一直以來灼狰，我對行動學習應用的認知就是解決問題為導向宛瞄，只有遇到問題了才會想到行動學習，理解相對來說狹隘交胚，其實行動學習遠不止是解決業(yè)務實際問題份汗，它可以應用在所有“Team work”的場景，行動學習是一種有框架的研討方式蝴簇，它有五大層面的應用杯活，工作坊只是其中的一種形式。
我們可以從人與事的維度熬词，以及時間維度加以劃分旁钧，如下圖：
其中，經驗萃取荡澎、崗位培訓都以經驗學習為主均践，解決問題與認知迭代以激發(fā)想象和創(chuàng)造為主。
應用1（解決問題）：實實在在的問題摩幔，解決未來的事彤委，領導者是旁觀者，可以當評委（sponsor）或衡，可用團隊共創(chuàng)焦影、世界咖啡、欣賞式探詢封断、開放空間等工具斯辰，它一般貫穿感知聯(lián)想評估決策全流程。
應用2（領導力發(fā)展）：凡是解決人的問題坡疼，實質上是提升認知彬呻、克服情感與行為之間阻力的問題，領導當催化師/引導師（比如假如等愿意問題），可用團隊共創(chuàng)闸氮、世界咖啡等工具剪况，它一般貫穿感知聯(lián)想評估決策全流程。
應用3（經驗萃绕芽纭）：用故事會萃取方法論译断，領導可以不參與，包含感知聯(lián)想決策等流程或悲。
應用4（崗位培訓）：以五星教學為主孙咪，有答案的行動學習，領導不用參與巡语，用團隊共創(chuàng)工具翎蹈，直接從感知到決策。
應用5（文化變革）：領導者適合當學員捌臊，全程的支持杨蛋，可以多講講自己的看法，越野蠻越好理澎，異想天開逞力。如果擔心結果不是老板想要的，老板可以在場當桌長糠爬，引導大家思考寇荧。世界咖啡和團隊共創(chuàng)屬于主食里的米飯和面條籽孙，很溫和怯伊，用于各種團隊達成共識的場景。
在實際應用的過程中却邓，我們也常常會遇到一些問題镀琉，列舉如下：
1峦嗤、行動學習過程中大家風暴和總結了很多好的思路，但結束后達成的共識思路就留在教室了屋摔，沒有變成下一步的具體行動計劃烁设，如何能促進研討結果的應用？
行動學習匯報的結果是組織的收獲钓试，當組織者知道80%-90%的結果時装黑，通過行動學習會讓組織者與每個人都知道并達成共識，匯報的結果表面上是一張紙弓熏，實際上是腦袋里思維的碰撞恋谭，看參與者有沒有新的神經元關聯(lián)。抓住每一個當下比一定要一個結果要強挽鞠，當你認為行動學習是一種工作方式疚颊，結果的執(zhí)著會下降狈孔，你永遠不知道你的學生向你學習了什么，你永遠不知道行動學習發(fā)生了什么材义，行動學習的結果常常是在看不見的地方除抛。行動學習的現(xiàn)場過程與結束后的實踐是兩輪行動學習，輸出后的實踐又是新一輪的行動學習的開始母截，需要重新再設計。
2橄教、行動學習做完之后清寇，客戶領導說：“這些東西沒什么亮點，是大家都知道的”护蝶，這兩天課程感覺價值不大华烟，遇到這種情況怎么辦？
行動學習最大的價值在于過程持灰，每個人都有醍醐灌頂?shù)母杏X盔夜，它不止是工具方法，它更重要的是幫助他人建立更多的思維模式與理念堤魁。行動學習的開展有時事在此喂链，意在彼，知識與經驗的交換妥泉、個人智慧碰撞椭微、營造場域讓每個人都充分流淌、團隊交流的充分性等有時候更重要盲链。當有的人對行動學習持否定態(tài)度時蝇率，那是因為每個人對行動學習的體驗不一樣，他體驗的結果就是無效刽沾，那是他體驗的問題本慕，而不是概念有問題，行動學習可以面對組織中問題的解決侧漓，也可以運用新領導來提升凝聚力锅尘，有時候用行動學習是在建立情感，情感都是在扯蛋中建立起來的火架，行動學習就是有規(guī)律的扯蛋鉴象，它會讓潛意識（象）和意識（騎象的人）都爽起來。
3何鸡、常用的行動學習工具有世界咖啡纺弊，團隊共創(chuàng)，ORID骡男，六頂思考帽……我應該怎么選擇合適的方式呢淆游？
行動學習的工具有幾十種甚至上百種之多，但團隊共創(chuàng)（以問題為導向）和ORID（以情境為導向）是行動學習中最基礎的2個工具，世界咖啡通用性強犹菱，適用場景廣泛拾稳；六頂思考帽適合問題有分歧的時候；開放空間適合復雜問題或想法有分歧的時候腊脱；魚缸會議是小型的世界咖啡访得，適合個人的困擾問題，其它參與人不是干系人陕凹。3153是小組的團隊列名悍抑，團隊共創(chuàng)是全班的團隊列名。很多介紹行動學習的書籍大部分還是趨于介紹工具本身杜耙，如果對照書中的工具流程來做搜骡，往往容易東施效顰，我們必須高屋建瓴的看行動學習的工具佑女，才能靈活的掌握工具记靡，永遠不要滿足于工具層面，我們需要在理解行動學習的本質基礎上將工具組合運用团驱，甚至創(chuàng)造出合適的工具去應用摸吠。
4、給客戶介紹行動學習時嚎花，客戶希望提前知道到底能產出什么怎么辦蜕便？很多人都喜歡聽老師“講干貨”，有次課程中用行動學習比較多贩幻，中間過程感覺還可以轿腺，但后來有些學員評價“沒有聽到干貨，老師水平不行等”丛楚，學員應用行動學習和老師給干貨之間怎么平衡族壳？
給客戶首先闡明行動學習的目的是什么，希望產出是什么趣些，行動學習是解決病構問題的仿荆，它沒有標準答案。五星教學是有答案的行動學習坏平，行動學習是沒有答案的五星教學拢操。在課程中運用行動學習時，可以聚焦在點評環(huán)節(jié)多給干貨舶替。
三令境、行動學習如何實施更有效？
一場行動學習如何真正有效既取決于學員的平均水平（參與人員是否合適非常關鍵）顾瞪，更重要在于催化師舔庶，如果把行動學習比作一把劍抛蚁，舞劍的人（催化師）的功力對行動學習的效果有很大的影響。那么如何讓行動學習更有效呢惕橙？
1瞧甩、如何讓研討更加順暢有序地進行？
1）催化師對規(guī)則的設計水平和使用體現(xiàn)了一名催化師的水平弥鹦。當規(guī)則與情感沖突時肚逸，先照顧情感。催化師要善于設計規(guī)則彬坏，規(guī)則非常重要吼虎，它把老師從講臺權威拉了下來、把領導從決策權威拉了下來苍鲜，大家在規(guī)則的指導下，潛意識處于最佳舒適的狀態(tài)玷犹，平等的發(fā)揮各自的智慧混滔。
2）把參與者控制在合理的興奮區(qū)間。匯報要邏輯清晰歹颓，超過學員的預期坯屿，邏輯小孩就跳出來了，讓研討運用在合理的時間巍扛，若隱若現(xiàn)领跛，有之以為利，無之以為用撤奸；規(guī)則恰當?shù)募s束吠昭，到了非用不可的時候才用（比如1分鐘，結果說了1分半）胧瓜，如果擔心效率不高矢棚，行動學習一次不要承載太多，每次只選一個主題府喳，不要超過2個小時蒲肋，時間設計上要有一些冗余。
2钝满、如何充分調動學員參與兜粘？
讓學員參與的目的是所有的人蝸牛的角都伸出來了。每個人都有自己的正態(tài)分布弯蚜，自燃型一般占比20%孔轴，這群學員不引自燃，所以不用擔心碎捺；騎墻派占比60%距糖，我們需要營造安全氛圍玄窝，鼓勵和激發(fā)這部分學員參與；惰性群體一般占比20%悍引，這時就要用規(guī)則點名恩脂，引導師要特別的關注，最好一對一的盯趣斤。有時越大的領導越不燃俩块，催化師更要注意方式方法，永遠要在控制的范圍內要效果浓领。
3玉凯、如何風暴出更有質量的好觀點？（發(fā)散）
我們需要鼓勵異想天開联贩，但人員搭配也要合理漫仆。行動學習分組是個大事，里面每一個元素都是變量泪幌，我們不能忽視盲厌。蝸牛的角都伸出來了如何夠上，整個課堂的節(jié)奏應該是伸展的祸泪，三波最合適吗浩。比如學生匯報、老師點評没隘、師生互動懂扼，或者老師講解、學生分享右蒲、師生互動等阀湿。兩種模式都能使整個教學過程能量增高，從而達到教學相長的目的瑰妄。所謂酒過三巡炕倘，菜過五味。一生二翰撑，二生三罩旋，三生萬物！比如世界咖啡時間太長不好眶诈，時間太短了也不好涨醋，要一氣呵成幾輪，中途最好不要休息逝撬。
4浴骂、如何共創(chuàng)出更有質量的方案？（收斂）
收斂的目的是為了執(zhí)行宪潮，收斂是感悟溯警，收斂時要調用規(guī)則趣苏，從松至嚴，少就是多梯轻，深入可以出成績食磕，淺出才能接地氣。衡量的標準有可行性/創(chuàng)新性/經濟性等喳挑，研討內容20%是需要保留的彬伦，20%是需要去掉的，最難的是中間的60%如何取舍伊诵，如果從嚴一般是38.2%单绑，如果從松一般是40-50%（包括20%保留部分）。
5曹宴、行動學習結果如何付諸實踐搂橙？
付諸實踐的目的是為了應用和檢驗有效性，實踐的主體是人笛坦，幫他找到他的“女學生”（意義）区转，通過他對“女學生”的情感而實施實踐的行動。從組織層面來說弯屈，有效保障、成功復制是關鍵恋拷，需要領導自上而下的大力支持资厉；從催化師層面來說，需要因勢利導蔬顾、漸入佳境宴偿；從參與人個人層面來講，需要與自己強關聯(lián)的理由诀豁，輕松愉快的參與窄刘。總的來說需要自內而外地激發(fā)人的內在動機舷胜。正態(tài)曲線分布來看娩践，外在的壓力占20%，個人的理由占20%烹骨，情感占60%翻伺。行動學習付諸實踐最重要的是首先是興奮的點子付諸實施，其次是強調激勵和獎懲機制沮焕。
四吨岭、行動學習如何普及與推廣？
行動學習到底該如何普及和推廣呢峦树？每個人的想法和實踐或許都不一樣辣辫，比如先培養(yǎng)一批催化師旦事、試點、領導得重視才行急灭、應用方式多種 姐浮、大力宣傳等等，其實不然化戳，行動學習實施初期越低調越好单料，不要旗幟鮮明，碰到工作業(yè)務問題即可以開展行動學習点楼，但也有兩大假設扫尖，第一是問題是所有參與者在工作中經常面對的問題，參與者有第一手的體驗和感悟掠廓；第二换怖，用行動學習的方式找到參與者一致同意的、目前看來比較可行的方案蟀瞧。人少就用頭腦風暴沉颂、ORID等；人多就用世界咖啡悦污、魚缺會議等铸屉。掌握了道，到了具體情境下切端，靈光一閃就可以拿工具彻坛，共性的在白板上，但個性的白板在每個人心中踏枣。收斂是組織受益昌屉，發(fā)散是個人受益。個人從差異中受益茵瀑，組織從共識中受益间驮。
在公司的經驗分享活動中，我們可以嘗試用score法組織故事會马昨。我們要反復追問故事背后的要素竞帽，比如這些故事，做對了什么而取得了如此的效果鸿捧？主人公行為背后的關鍵成功要素有哪些抢呆？故事其中最值得借鑒的要素是什么？如果貼標簽笛谦，那么這個標簽是什么抱虐？然后利用平衡輪對各要素進行評估，針對目前自身現(xiàn)狀饥脑，找到原因恳邀，擬出行動計劃懦冰。
SCORE法結構法收集素材：Situation（背景）、Confliction（沖突）谣沸、Option（選擇）刷钢、Result（結果）、Evaluation（評論）乳附。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——田俊國
當我們真的要衡量是否需要用行動學習的方法解決時内地，可以考慮以下收益矩陣，對于影響度高又很容易實施的即有高投資回報的我們先開展赋除，對于既無影響度實施起來很難的我們完全可以置之不理阱缓。
總之，行動學習是一種泛行動學習举农，只要是一個人以上的工作場景都可以發(fā)生荆针，它是一種工作方式無處不在，我們在實施過程中颁糟，最主要的還是要找到客戶背后的需求航背，輸出成果顯性化，從看得見的地方入手棱貌，循序漸進地搞定玖媚。
