對(duì)于一個(gè)APP開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)边涕,需要忙的事情很多晤碘,界面設(shè)計(jì)啦褂微,功能開(kāi)發(fā)啦,系統(tǒng)升級(jí)啦园爷,比比皆是宠蚂。于是百忙之中,很多人都忽視了這一過(guò)程中最需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題童社,那就是:用戶(hù)求厕。
總體來(lái)看,除開(kāi)一些游戲類(lèi)APP外扰楼,主導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的還是一眾老牌互聯(lián)網(wǎng)公司呀癣,尤其是在視頻類(lèi)、社交類(lèi)APP中體現(xiàn)最為明顯弦赖,比如優(yōu)酷项栏、愛(ài)奇藝,再比如微信蹬竖、微博等高頻App沼沈,可謂霸占了移動(dòng)端用戶(hù)70%以上的碎片化時(shí)間。在這一局勢(shì)下案腺,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人開(kāi)發(fā)者要如何突出重圍呢庆冕?我們不妨來(lái)看看影響應(yīng)用排名的最大因素是什么?毫無(wú)疑問(wèn)劈榨,就是用戶(hù)體驗(yàn)访递!
那么,如何才能準(zhǔn)確提升APP的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)赝保课覀儾环烈勒找韵?個(gè)思路行進(jìn):思考——測(cè)試——修正拷姿。
一、換位思考(思考)
其實(shí)不止是開(kāi)發(fā)旱函,做其他任何事情响巢,只要我們換個(gè)角度思考,整個(gè)世界都會(huì)大為不同棒妨。
當(dāng)我們站在用戶(hù)的角度去感受應(yīng)用踪古,那么僅僅去思考如何通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目、功能和按鈕在頁(yè)面上的布局來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)友好度的話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的券腔。我們還需要想到用戶(hù)在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的真實(shí)使用方式伏穆,想到當(dāng)他們使用其他應(yīng)用的時(shí)候會(huì)對(duì)你的應(yīng)用產(chǎn)生什么樣的影響,是會(huì)干擾到執(zhí)行過(guò)程嗎纷纫?
與此同時(shí)枕扫,不少人在開(kāi)發(fā)的時(shí)候,都想在應(yīng)用中加入更多的新功能辱魁,但是這個(gè)思路并不正確烟瞧,如果你是一位用戶(hù)而非一名工程師诗鸭,你會(huì)明白,我們喜愛(ài)一個(gè)應(yīng)用参滴,并不在于它能為我提供多少我用不著的新功能强岸,而在于它能夠擁有一兩個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)不可或缺的最有用的功能。
我們可以看到卵洗,時(shí)下的APP開(kāi)發(fā)市場(chǎng)请唱,不少開(kāi)發(fā)平臺(tái)都竭力開(kāi)發(fā)新功能,卻忽視了界面美觀过蹂、使用流程等用戶(hù)體驗(yàn)層的問(wèn)題十绑。這就解釋了,為什么功能不算最多的叮當(dāng)卻可以在一眾APP開(kāi)發(fā)平臺(tái)中一炮打響了酷勺?因?yàn)閿?shù)量有限但強(qiáng)大的功能比數(shù)量眾多但卻并不專(zhuān)精的功能更好本橙。
二、擴(kuò)而充之(測(cè)試)
任何一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程脆诉,都不會(huì)忽視“測(cè)試“環(huán)節(jié)的重要性甚亭,但是往往,你記得找自己的員工來(lái)測(cè)試击胜,也記得來(lái)找自己的員工來(lái)測(cè)試亏狰,卻忘記了使用群體的單一性是影響測(cè)試效果的致命因素。
測(cè)試偶摔,應(yīng)當(dāng)是隨機(jī)的暇唾,不分年齡群體的,你可以找來(lái)小朋友測(cè)試辰斋,也可以找來(lái)老人測(cè)試策州,這2類(lèi)測(cè)試結(jié)果絕對(duì)會(huì)與青年群體的結(jié)果截然不同,而這個(gè)不同之處宫仗,正是你需要再次思考的够挂。
除此之外,任何測(cè)試都不可以半途而廢藕夫,你需要時(shí)刻跟蹤你的測(cè)試群體孽糖,觀察他們的使用方式,傾聽(tīng)他們的想法與意見(jiàn)毅贮,并記錄下每一次反饋與不滿梭姓,從而來(lái)完善你的應(yīng)用。
倘若你可以從老人和孩子那里都收獲到滿意的結(jié)果嫩码,那么你就成功了。
三罪既、神形合一(修正)
完成以上2個(gè)步驟铸题,你緊接著要做的就是修正铡恕,而修正的終極目標(biāo)就是要做到神形合一,即優(yōu)化整合APP的外觀與功能丢间。
當(dāng)然探熔,在對(duì)應(yīng)用做出修正前,你得先征求并搜集用戶(hù)的意見(jiàn)(前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了烘挫,真實(shí)用戶(hù)群體給出的意見(jiàn)往往比專(zhuān)業(yè)測(cè)試人員更有價(jià)值)诀艰,并作出分析報(bào)告,不同的視點(diǎn)有助于你和你的團(tuán)隊(duì)通過(guò)新的方式來(lái)解決問(wèn)題饮六。
當(dāng)然其垄,你也必須同時(shí)兼任設(shè)計(jì)師和工程師兩種身份,前者保證了你的APP在人工美學(xué)上的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)卤橄,后者則保證了它在功能結(jié)構(gòu)上的邏輯縝密性和合理性绿满,從而讓移動(dòng)端用戶(hù)感受到最佳的使用體驗(yàn)。
當(dāng)然窟扑,上文所提及的思考喇颁、測(cè)試、修正嚎货,并不是說(shuō)你一旦完成了其中某個(gè)環(huán)節(jié)就可以徹底脫手橘霎,因?yàn)檫@3者是貫穿于整個(gè)APP開(kāi)發(fā)的始終的,你需要隨時(shí)測(cè)試你的產(chǎn)品殖属,只是每一次的側(cè)重點(diǎn)不同姐叁,并且隨時(shí)思考解決方案,保證在獲得充分信息的基礎(chǔ)上再次做修正忱辅。