I 重述情節(jié)
情緒是影響談話最主要的對(duì)手悉稠，很多時(shí)候宫蛆，想好好交流，結(jié)果被對(duì)方的一句話影響了情緒的猛，或被激怒耀盗，或受挫于沉默，交談無法繼續(xù)下去卦尊，不歡而散叛拷。
如何有效提高人際互動(dòng)呢？我們可以嘗試這種方法~從心開始岂却。
可以這樣做：
1忿薇、明確談話目標(biāo)
談話開始前，明確自己的談話目的躏哩。不管談話過程中出現(xiàn)什么狀況署浩，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，不逃避扫尺，不對(duì)抗筋栋。在出現(xiàn)情緒時(shí)，停下來反思自己的行為正驻，并再次清晰談話的目標(biāo)弊攘，重新回到談話中抢腐。
2、拒絕傻瓜式選擇
不做非此即彼的選擇肴颊。
運(yùn)用對(duì)比說明的方法消除傻瓜式選擇的影響氓栈。說出自己的目標(biāo)渣磷，同時(shí)說出自己不期望看到的結(jié)果婿着，尋找可以實(shí)現(xiàn)的解決方法。
A1 過去回顧
上個(gè)月醋界，在和同事溝通如何確認(rèn)某個(gè)問題零件材質(zhì)上竟宋，發(fā)生了爭執(zhí)，最后不歡而散形纺。
當(dāng)時(shí)的情況是這樣的：
我認(rèn)為零件材質(zhì)不是A丘侠，但供方認(rèn)為是A.我讓供方提供它是A的證明材料。
在此過程中逐样，一個(gè)同事介入蜗字，要求我提供不是A的證據(jù)。出于對(duì)別人插手此事的不滿脂新，加上我認(rèn)為這是對(duì)我工作的指責(zé)挪捕，我和同事發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致零件材質(zhì)問題的分析一時(shí)被擱置争便。
當(dāng)時(shí)级零，我在情緒中忘記了最開始的目標(biāo)，陷入了傻瓜式選擇滞乙，奔著顧面子去了奏纪，結(jié)果導(dǎo)致了不理性的結(jié)果。
A2以后的運(yùn)用
節(jié)后斩启，我要給部門人員開會(huì)序调，安排重新分工的事情。
對(duì)重新分工兔簇，很多人員會(huì)有意見发绢，也許會(huì)上會(huì)有一些指責(zé)和抱怨，面對(duì)這種情況男韧，我需要這樣做：
1朴摊、至始至終，要堅(jiān)持“統(tǒng)一思想此虑，分工明確甚纲，協(xié)同互助，維持穩(wěn)定”的目標(biāo)朦前，不管出現(xiàn)什么狀況都不要讓情緒帶著自己遠(yuǎn)離目標(biāo)介杆。
2鹃操、不要陷入“你不干就算了，總有人做”的傻瓜式選擇中春哨，用對(duì)比法提出我希望大家遵從組織安排荆隘，一起分工協(xié)作，把部門事情做好的目標(biāo)赴背，再明確不希望大家因?yàn)榧彝ズ蜕畹囊恍├щy椰拒，或?qū)ζ渌虑榈囊恍┛捶ǎ绊懽陨戆l(fā)展凰荚。
再通過交流一些大家關(guān)注的信息燃观，增強(qiáng)大家好好工作的信心，讓談話健康持續(xù)下去便瑟，和諧的實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的缆毁。
