今天我要給大家分享的書(shū)是《重要的事情說(shuō)3點(diǎn)》弦追。
如果你想讓對(duì)方選擇自己的方案驴娃，你會(huì)怎么做？滔滔不絕地說(shuō)這個(gè)方案有多好嗎岩瘦？如果你想反駁對(duì)方未巫，如何才能讓他接受自己的觀(guān)點(diǎn)呢？不斷強(qiáng)調(diào)嗎启昧？有一個(gè)最簡(jiǎn)單叙凡、最直接、最有效的思考結(jié)構(gòu)密末，能助你一臂之力握爷。
它就是“3”宰啦，重要的事情說(shuō)3點(diǎn)，會(huì)讓別人覺(jué)得你思路清晰饼拍、自信滿(mǎn)滿(mǎn)赡模、充滿(mǎn)力量。說(shuō)話(huà)方式和思考是一體的师抄，擅長(zhǎng)說(shuō)話(huà)的人也擅長(zhǎng)思考漓柑，而這類(lèi)人大多數(shù)都帶著“3”的意識(shí)整理腦海中的信息。本書(shū)不是要教給你對(duì)話(huà)的技巧叨吮，而是希望你能掌握與人交流時(shí)最重要的基本思路：魔法數(shù)字“3”辆布。
①『湊成3個(gè)選項(xiàng)』
回到開(kāi)頭第一個(gè)問(wèn)題，怎么樣才能讓對(duì)方選擇你給出的方案呢茶鉴？最好的方式是再準(zhǔn)備另外2個(gè)方案锋玲，湊成3個(gè)，預(yù)留出選項(xiàng)讓對(duì)方選擇涵叮。
就像我們平時(shí)去商場(chǎng)買(mǎi)鞋子的時(shí)候惭蹂，售貨員經(jīng)常會(huì)先推銷(xiāo)貴的那款，比如500元割粮，然后給我們看最便宜的盾碗、外形和質(zhì)量相對(duì)較差的100元款，最后再展示價(jià)格適中的300元款舀瓢，我們往往會(huì)買(mǎi)中間價(jià)格的那款廷雅。
展示3個(gè)方案，可以防止“無(wú)法決定”和“不好決定”的出現(xiàn)京髓。選項(xiàng)可以刺激人做決定航缀，1個(gè)方案會(huì)讓人無(wú)法下定決心，2個(gè)方案會(huì)讓人搖擺不定堰怨，3個(gè)方案則會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性的變化芥玉。但是如果超出3個(gè)，就會(huì)陷入無(wú)法決定的狀態(tài)诚些，所以要向?qū)Ψ秸故?個(gè)方案飞傀。
實(shí)際上诬烹，這3個(gè)方案的選擇是很有講究的，你的說(shuō)服技巧已經(jīng)蘊(yùn)含在里面了绞吁。它們當(dāng)中唬格，一個(gè)非常好家破，但是實(shí)現(xiàn)難度大颜说；一個(gè)很容易實(shí)現(xiàn)，但是不太好汰聋；而最后一個(gè)則是你的目標(biāo)選項(xiàng)。比如“A的性能非常完美烹困，B的價(jià)格十分合理，但是C的性?xún)r(jià)比是最好的髓梅∧怛撸”這樣說(shuō)，可以引導(dǎo)對(duì)方按照你的想法來(lái)進(jìn)行選擇枯饿。
②『反駁3部曲』
再來(lái)看看開(kāi)頭的第二個(gè)問(wèn)題酝锅，如何反駁對(duì)方呢奢方？我們經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的場(chǎng)景，說(shuō)話(huà)的時(shí)候被對(duì)方插嘴阁谆、反對(duì)，而漸漸變得不耐煩场绿，只能很生氣地丟下一句嫉入，“根本就不是這樣的焰盗！”
在反駁對(duì)方的時(shí)候咒林，大多數(shù)人只會(huì)說(shuō)自己的意見(jiàn)，可是只提出意見(jiàn)并不是反駁澎粟，想要有效改變的話(huà)，就需要從事實(shí)活烙、解釋和意見(jiàn)這3個(gè)步驟入手遣鼓。
舉個(gè)書(shū)中的例子，假如你和朋友正在找地方吃飯骑祟，你知道有一家小面館很不錯(cuò)气笙，就向朋友推薦了怯晕，沒(méi)想到他說(shuō)，“那里的面條很難吃舟茶，在大眾點(diǎn)評(píng)上只有一星啊≈赏恚”
如果你只說(shuō)“很好吃”這個(gè)意見(jiàn)崇堵，是不能有效反駁對(duì)方的客燕，按照反駁3部曲，你可以這樣回答：“網(wǎng)上的評(píng)價(jià)并不一定是對(duì)的（事實(shí)）赏廓，那家店位置比較偏僻傍妒，店面又小，顧客幾乎都是附近的居民颤练，他們沒(méi)有點(diǎn)評(píng)的習(xí)慣導(dǎo)致評(píng)價(jià)低（解釋?zhuān)覈L試過(guò)多次嗦玖，覺(jué)得很好吃（意見(jiàn)）】林ǎ”
工作生活中的很多沖突器瘪，都可以通過(guò)事實(shí)、解釋橡疼、意見(jiàn)這3個(gè)步驟來(lái)回應(yīng)對(duì)方的意見(jiàn)，即使對(duì)方不同意任斋，也會(huì)充分地理解你耻涛。
③『3步，讓信息變得積極』
最后抹缕，再來(lái)分享一個(gè)魔法數(shù)字“3”的用法：把信息積極地展示給對(duì)方。
有時(shí)候我們充滿(mǎn)熱情地展開(kāi)話(huà)題趴俘，對(duì)方的反應(yīng)卻平平淡淡。就像你和公司領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)是這樣說(shuō)的寥闪，“今年的銷(xiāo)量是去年的150%磨淌，獲得了飛躍性的提升×褐唬”你滿(mǎn)心期待獲得表?yè)P(yáng)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一臉平靜地問(wèn)你秋忙，“然后呢构舟？”
為什么會(huì)這樣？理由很簡(jiǎn)單狗超，你提供的信息不完整，面對(duì)這樣的業(yè)績(jī)裁奇，有人會(huì)非常開(kāi)心滿(mǎn)足麦撵，但也有人覺(jué)得不滿(mǎn)，特別是上司免胃，他的要求總是比較高。你可以把理由整理為下面3點(diǎn)躺涝，對(duì)方就會(huì)信服了。
001 為什么坚嗜？你需要說(shuō)明因果關(guān)系，解釋銷(xiāo)量提升的原因苍蔬，比如銷(xiāo)量提升是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)挖掘出了隱性需求碟绑。
002 具體來(lái)說(shuō)俺猿。例舉出銷(xiāo)量提升背后相關(guān)的具體數(shù)字和客觀(guān)事實(shí)格仲。
003 做比較，即以什么為基準(zhǔn)是好的谊惭。你可以補(bǔ)充如下的說(shuō)明：競(jìng)爭(zhēng)公司今天的業(yè)績(jī)只是他們?nèi)ツ甑?10%否过，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們公司做得非常好∶绻穑”
只要做到這3點(diǎn)，對(duì)方就不會(huì)心存疑惑了癌佩。
總結(jié)一下便锨，三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮、三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)放案、事不過(guò)三……“3”這個(gè)數(shù)字的出鏡率非常高，它是一個(gè)有魔法的數(shù)字掸冤。湊成3個(gè)選項(xiàng)讓人選擇友雳，會(huì)得到你想要的結(jié)果；反駁時(shí)需要事實(shí)押赊、解釋、意見(jiàn)3部曲；想讓信息變得積極罗丰，也需要經(jīng)過(guò)3個(gè)步驟咽袜。重要的事情說(shuō)3點(diǎn)枕稀，簡(jiǎn)單的思考結(jié)構(gòu)，可以讓你成為溝通達(dá)人萎坷。
