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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
第六章 人際關(guān)系的本質(zhì)
史蒂芬.柯維
一静尼、情感帳戶
所謂情感帳戶，儲存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”刮便，也就是他人與你相處時(shí)的一份“安全感”讹蘑。
1、能增加情感帳戶存款的功偿，是禮貌盆佣、誠實(shí)、仁慈與信用械荷。
2共耍、沒有信任就談不上友誼，沒有誠實(shí)也就談不上信任吨瞎”远担——塞繆爾.約翰遜（Samuel Johnson）英國辭典編纂家兼作家
3、良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明颤诀。
4字旭、維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語或行為崖叫，而在于本性遗淳。
? ? 5、修身是公眾領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)心傀。
? ? 6屈暗、速戰(zhàn)速?zèng)Q是不切實(shí)際的，建立和維護(hù)關(guān)系都需要時(shí)間脂男。
? ? 7养叛、保持耐心很難，不但需要積極的態(tài)度疆液，還要對影響圈有所關(guān)注一铅，要循序漸進(jìn)，切忌不切實(shí)際堕油。
8潘飘、情感賬戶存款
1）隨時(shí)為自己的個(gè)人賬戶存款肮之。
①幸福的核心是溫暖的關(guān)系，關(guān)系的核心是穩(wěn)定的情緒卜录，情緒的核心是被看到戈擒、被聽到、被愛艰毒，歸根結(jié)底是要被自己聽到筐高、被自己看到、被自己理解和支持丑瞧，當(dāng)自己的需求被滿足了柑土，我們就有能量與力氣去滿足別人。
②我們可以選擇學(xué)習(xí)绊汹、聽音樂稽屏、運(yùn)動(dòng)、參加各類活動(dòng)西乖，不斷為自己存款狐榔、加油！
2）越是有問題的孩子获雕，越需要愛薄腻。面對孩子的情緒、問題届案，我們要讀懂孩子的需求庵楷，把我們的愛做在孩子的需求上。
3）親密關(guān)系讓我們更幸福
①生命中沒有無法改善的關(guān)系萝玷，只有沒用心經(jīng)營的關(guān)系嫁乘；
②你是什么樣的女人，就會遇上什么樣的男人球碉？優(yōu)秀的女人總能遇上精品男蜓斧。
③情感賬戶關(guān)系“五問”：
? ? a.態(tài)度和藹有禮貌，
? ? b.信守我的諾言睁冬，
? ? c.尊重和實(shí)現(xiàn)對方的期望挎春，
? ? d.當(dāng)對方們在場時(shí)，是否忠實(shí)于對方豆拨，
? ? e.若有必要就道歉直奋。
這五點(diǎn)，平時(shí)我們做到了嗎施禾？哪些需要提升脚线？
④試著每天寫感恩日記，加油弥搞。
二邮绿、七種主要的投資方式
1渠旁、情感帳戶的七種主要投資方式是：理解他人荤胁、注意小節(jié)酌泰、信守承諾、明確期望吴侦、正直誠信挖胃、勇于致歉杂靶、無條件的愛。
2酱鸭、理解他人是一切感情的基礎(chǔ)吗垮。
3、如果你重視一個(gè)人凹髓，那么必須同樣重視他所重視的事情抱既。
4、黃金定律說：想要?jiǎng)e人怎么待你扁誓，就要怎么待人。
5蚀之、人的內(nèi)心都是極其柔弱和敏感的蝗敢，不分年齡和資歷。哪怕是在最堅(jiān)強(qiáng)和冷漠的外表下足删，也往往隱藏著一顆脆弱的心寿谴。
6、守信是一大筆儲蓄失受，背信則是龐大支出讶泰，代價(jià)往往超出其他任何過失。
7拂到、幾乎所有的人際關(guān)系障礙都源于對角色和目標(biāo)的期望不明或者意見不一致痪署。我們需要明確應(yīng)該由誰來完成什么樣的工作。
8兄旬、正直誠信能夠產(chǎn)生信任狼犯，也是其他感情投資的基礎(chǔ)。
9领铐、當(dāng)我們從情感帳戶上題款時(shí)悯森，要向?qū)Ψ秸\心致歉，那會幫助我們增加存款绪撵。這種勇氣并非人人具備瓢姻，只有堅(jiān)定自持、深具安全感的人能夠做到音诈。
10幻碱、里奧.羅斯金說過：弱者才會殘忍绎狭，只有強(qiáng)者懂得溫柔。
11收班、真誠的道歉是一種感情投資坟岔，但是一再道歉就顯得不真誠，會消耗你的情感帳戶摔桦，最終會通過人際關(guān)系的質(zhì)量反應(yīng)出來社付。
12、無條件的愛可以給人安全感與自信心邻耕，鼓勵(lì)個(gè)人肯定自我鸥咖，追求成長。
三兄世、一對一的人際關(guān)系
1啼辣、聯(lián)合國前秘書長哈馬舍爾德（DagHammarskjold）：為一個(gè)人完全奉獻(xiàn)自己，勝過為拯救全世界而拼命御滩。
意思是和一個(gè)人處理好自己的關(guān)系要比為集體鸥拧、為更多的人服務(wù)難得多。為集體削解、為更多的人服務(wù)需要的是卓越的技能富弦，而處理個(gè)人關(guān)系則需要更多的耐心和人格修養(yǎng)。前者容易習(xí)得氛驮，而后者顯然更有難度腕柜。
一對一的人際關(guān)系
①是人生最基本的要素，有賴高尚人格來維系矫废；
②人際關(guān)系越親密盏缤，越是維護(hù)不易。
四蓖扑、問題的反面是契機(jī)
? ? 1唉铜、問題反而是促進(jìn)和諧的契機(jī)。
①問題不是問題赵誓，如何面對問題才是問題打毛，不逃避、看到?jīng)_突背后的價(jià)值俩功，很多時(shí)候就是促進(jìn)和諧的契機(jī)幻枉；
②孩子身上出現(xiàn)問題時(shí)，看作是聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會來了诡蜓。
2熬甫、當(dāng)孩子帶著問題來求助時(shí)，父母不會大呼：“天啊蔓罚，又怎么了椿肩！”而是想：“瞧瞻颂，我又有機(jī)會幫助孩子了，我們的關(guān)系會更進(jìn)一步郑象」闭猓”于是交流成了促進(jìn)感情的工作，而不是簡單的敷衍厂榛。當(dāng)孩子感覺受重視的時(shí)候盖矫，親子之間就建起了一座愛與信任的堅(jiān)實(shí)橋梁。
五击奶、相互依賴的習(xí)慣即互賴關(guān)系
①只有真正獨(dú)立的人辈双，才能夠做到有效相互依賴；
②任何公眾領(lǐng)域要想取得成功柜砾，都要以品德為先湃望。
