姓名：周桐 學(xué)號(hào)：15020120101? 轉(zhuǎn)載自：http://www.yixieshi.com/124054.html
【嵌牛導(dǎo)讀】：騰訊進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)
【嵌牛鼻子】：騰訊 互聯(lián)網(wǎng)
【嵌牛提問(wèn)】：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是什么离例？
【嵌牛正文】：
騰訊這艘巨輪正在轉(zhuǎn)舵吓揪。
9月30日的清晨绞呈，騰訊宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)：扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)膳叨，同時(shí)也要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
一個(gè)月后跌穗，11月1日订晌，以“開(kāi)放·共生”為主題的騰訊第八屆全球合作伙伴大會(huì)正式召開(kāi)。而在前一天蚌吸，馬化騰依照慣例發(fā)表了公開(kāi)信锈拨，表明了“助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)出更多世界冠軍”的決心。
對(duì)于這艘正在轉(zhuǎn)舵的巨輪羹唠，沒(méi)有人會(huì)否定的是著瓶，騰訊創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中那些與我們息息相關(guān)的東西也祠。先QQ后微信舔株，讓騰訊從即時(shí)通訊的弄潮兒變成了引路人寝蹈，而游戲到泛娛樂(lè)生態(tài)的壯大岩瘦，更是讓騰訊成為了一個(gè)內(nèi)容帝國(guó)缝裁。
從即時(shí)通訊時(shí)代走來(lái)的騰訊铛只，現(xiàn)在要走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了跟磨。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)杆怕，這是在創(chuàng)造新的自我族购，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，它也在等待騰訊創(chuàng)造和革新帶來(lái)的新基因陵珍。騰訊的變革寝杖，某種意義上也是互聯(lián)網(wǎng)的變革。
“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”之變：連接不變互纯，工具在變
在騰訊的架構(gòu)調(diào)整中瑟幕，新增的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）其實(shí)就是服務(wù)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一方向的。而所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在外界看來(lái)就是2B只盹，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)服務(wù)辣往。
不同的是，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代殖卑，騰訊的社交和內(nèi)容更多都是服務(wù)于C端的消費(fèi)者站削，而自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)所爆發(fā)出的數(shù)十億人口紅利也成了騰訊最好的跳板，于是創(chuàng)造了QQ和微信的騰訊孵稽，成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的代言人许起。
但現(xiàn)在情況不一樣了，互聯(lián)網(wǎng)在覆蓋率上進(jìn)入成熟期宣告了人口紅利的消退菩鲜，這意味著從前依靠人口紅利所推動(dòng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)园细，已經(jīng)走到了一個(gè)非常節(jié)點(diǎn)，穩(wěn)定但遇到了天花板睦袖。
從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)珊肃，不論從服務(wù)對(duì)象，還是從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看馅笙，這種趨勢(shì)變化是異常深刻的伦乔。
騰訊謀變，一方面也是看到了這樣的方向調(diào)整充滿(mǎn)了新機(jī)會(huì)董习，另一方面對(duì)于騰訊自身來(lái)說(shuō)烈和，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累的閱歷，可以適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的耕作經(jīng)驗(yàn)皿淋。
但現(xiàn)在這個(gè)階段招刹，還處在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)渡期，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)信號(hào)窝趣，可能還是資本和企業(yè)步調(diào)一致地把腳邁到當(dāng)中時(shí)才會(huì)釋放疯暑。按照現(xiàn)在的情況，雖然AI哑舒、大數(shù)據(jù)妇拯、云計(jì)算這些領(lǐng)域正站在風(fēng)口上，但其中還是存在一些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的印記洗鸵。
不過(guò)越锈，騰訊轉(zhuǎn)舵的這個(gè)時(shí)機(jī)，很大程度上也可以說(shuō)是它自己創(chuàng)造的膘滨。因?yàn)轵v訊的成長(zhǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)是同步的甘凭，他們相互影響，異常敏感火邓，所以說(shuō)騰訊在見(jiàn)勢(shì)的同時(shí)自然也會(huì)順勢(shì)丹弱。
這種順勢(shì)甚至極其自然德撬。雖然消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)象不同，但服務(wù)邏輯是一樣的蹈矮，都是靠產(chǎn)品和技術(shù)砰逻。而騰訊這個(gè)在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扮演引路人角色的企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的功能不會(huì)變泛鸟，變的只是服務(wù)工具罷了蝠咆。
一如馬化騰在公開(kāi)信中提到“接下來(lái)，我們要做好‘連接器’北滥，為各行各業(yè)進(jìn)入‘?dāng)?shù)字世界’提供最豐富的‘?dāng)?shù)字接口’”一樣刚操，只是在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接的工具以社交和內(nèi)容為主再芋，而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代菊霜，連接的工具則是以AI、云計(jì)算济赎、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為主鉴逞。
所以說(shuō)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向之變司训，本質(zhì)上也可以被認(rèn)為創(chuàng)造時(shí)代的工具之變构捡。因?yàn)樵谙M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊都要做同一件事：連接壳猜。
社交與內(nèi)容的融合：從相互輔助到相互依賴(lài)
除了CSIG勾徽，騰訊新成立的另一個(gè)事業(yè)群是平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。
談起內(nèi)容统扳，就不得不談到當(dāng)下圍繞內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)喘帚，社交與內(nèi)容的融合已經(jīng)越來(lái)深度，越來(lái)越多樣化咒钟。
簡(jiǎn)單梳理下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有關(guān)內(nèi)容表現(xiàn)形式的變化吹由，一開(kāi)始，內(nèi)容的主要以文字形式展示朱嘴，3G向4G的進(jìn)化推動(dòng)了圖片和視頻這兩大內(nèi)容媒介的興起溉知，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)化以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的成熟，直播腕够、短視頻成了內(nèi)容展現(xiàn)形式的新秀。
這也是社交媒介和生態(tài)的演變軌跡舌劳。在即時(shí)通訊的早期帚湘，在QQ上的交流主要以文字為主，后來(lái)微信出現(xiàn)以后甚淡，圖片和視頻漸漸成了社交的重要媒介大诸，到現(xiàn)在捅厂，爆紅的直播和短視頻又成了社交的新渠道，發(fā)掘出了社交的新生命力资柔。
可以說(shuō)焙贷，社交和內(nèi)容的關(guān)系正在從相互輔助變成相互依賴(lài)，到了誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)的地步贿堰。對(duì)于社交和內(nèi)容的關(guān)系變化辙芍，騰訊這個(gè)社交霸主其實(shí)看得很明白。無(wú)論是讓微視上前線(xiàn)羹与，還是說(shuō)把閱文捧上市故硅，抑或是說(shuō)升級(jí)企鵝號(hào)并開(kāi)放內(nèi)容生態(tài)，近幾年纵搁，騰訊在視頻吃衅、新聞、短視頻腾誉、音樂(lè)徘层、直播等方面的發(fā)力非常明顯。
考慮到內(nèi)容生態(tài)于社交生態(tài)的重要性利职，騰訊還有另外一個(gè)極其重要的動(dòng)作趣效，在微信和QQ兩大社交平臺(tái)內(nèi)嵌入多樣化的內(nèi)容形式。不難看出眼耀，騰訊想以短視頻等新興內(nèi)容媒介的爆發(fā)力進(jìn)一步帶動(dòng)社交生態(tài)的活躍度和多樣性英支。
大趨勢(shì)亦是如此。這幾年哮伟，依靠?jī)?nèi)容干花，短視頻也好，新聞也罷楞黄，做起來(lái)的平臺(tái)并不在少數(shù)池凄。除了此類(lèi)內(nèi)容媒介本身的吸引力外，潛藏在其背后的社交動(dòng)能是一個(gè)非常關(guān)鍵的原因鬼廓。
整體來(lái)說(shuō)肿仑，社交和內(nèi)容的融合，就是社交生態(tài)和內(nèi)容生態(tài)的相互滲透碎税，一方面尤慰，新內(nèi)容和新的展現(xiàn)形式能夠多維度帶動(dòng)社交活躍度，另一方面雷蹂，社交給新內(nèi)容和新的展現(xiàn)形式注入了更多活力伟端。
其實(shí)早在2016年，騰訊就對(duì)外公布了AI落地的四大方向：內(nèi)容匪煌、游戲责蝠、社交和平臺(tái)党巾。騰訊在社交和內(nèi)容上做的事簡(jiǎn)單概括就是，一邊激發(fā)內(nèi)容生態(tài)的社交屬性霜医，比如在將內(nèi)容推薦功能用在天天快報(bào)上齿拂；一邊增大社交生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容豐富度，比如QQ看點(diǎn)的進(jìn)化肴敛。
可見(jiàn)署海，社交和內(nèi)容的融合早就開(kāi)始了，而初期的重點(diǎn)在于單純的關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)值朋，但越到后面我們發(fā)現(xiàn)叹侄，這種融合開(kāi)始趨向于全面化，到現(xiàn)在昨登，社交離不開(kāi)內(nèi)容的滋養(yǎng)趾代，而內(nèi)容也離不開(kāi)社交的盤(pán)活。
而社交和內(nèi)容的融合遠(yuǎn)未結(jié)束丰辣，隨著AI撒强、5G等技術(shù)的逐漸成熟和普及，社交產(chǎn)品和內(nèi)容產(chǎn)品之間會(huì)形成更多的化學(xué)反應(yīng)笙什。
用戶(hù)價(jià)值到伙伴和社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)變：從共存到共生
對(duì)于與用戶(hù)的關(guān)系定位飘哨，馬化騰在公開(kāi)信中用了“生態(tài)共建者”、“連接器”琐凭、“數(shù)字化助手”等這樣的詞匯芽隆。
不得不說(shuō)，即便是在三五年前统屈，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于用戶(hù)關(guān)系的思考更多還是建立在主動(dòng)和被動(dòng)對(duì)立性的思維上胚吁，而不是上面這些詞所體現(xiàn)出的“親密感”。
這是完全正常的階段性特征愁憔。在互聯(lián)網(wǎng)和坐落其中的產(chǎn)品生態(tài)還都沒(méi)有成熟的時(shí)候腕扶，用戶(hù)比較迷茫，有什么用什么成為了非常普遍的一種現(xiàn)象吨掌，而即便用戶(hù)有了意見(jiàn)半抱，也不能以合理的方式傳達(dá)到企業(yè)耳中，這導(dǎo)致了企業(yè)與用戶(hù)之間看似是直接服務(wù)關(guān)系膜宋，但卻少了一個(gè)“傳聲筒”窿侈。
從商業(yè)目的來(lái)看，用戶(hù)在其中也扮演著商業(yè)結(jié)果的角色秋茫，在越短時(shí)間內(nèi)俘獲更多的用戶(hù)一度成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)至高法則史简。
但這樣的關(guān)系正開(kāi)始從根本上被顛覆。比如我們看到騰訊最近幾年在新零售上的動(dòng)作学辱，和沃爾瑪乘瓤、永輝合作，騰訊將自己一直定位在“賦能者”的角色策泣，只提供零售改革的工具衙傀，比如流量、數(shù)字化等萨咕。從騰訊的角度出發(fā)统抬，騰訊要完成賦能這件事，絕不是靠一己之力危队，而是要靠雙方聪建，所以以伙伴而非用戶(hù)的眼光去看待，則更為符合實(shí)際茫陆。
把握好度金麸，是合作關(guān)系的基本準(zhǔn)則，也是將用戶(hù)關(guān)系變?yōu)榛锇殛P(guān)系的關(guān)鍵簿盅。而在當(dāng)下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期挥下，這樣的商業(yè)底層邏輯變革更加重要。原因很簡(jiǎn)單桨醋，在相同的合作背景下棚瘟，用戶(hù)關(guān)系創(chuàng)造的價(jià)值沒(méi)有伙伴關(guān)系高，因?yàn)榍罢呤菃螛屍ヱR喜最，后者則是同心協(xié)力偎蘸。
騰訊堅(jiān)持以“伙伴”來(lái)面對(duì)所有的用戶(hù)，也是源于這個(gè)道理瞬内。在未來(lái)迷雪，得益于連接的工具和效率的大大改善，用戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系還會(huì)發(fā)展到更高的層次遂鹊，用戶(hù)和企業(yè)的合作不僅僅可以服務(wù)于各自共建的產(chǎn)品生態(tài)振乏，更能夠通過(guò)這樣的內(nèi)部生態(tài)改善輻射到整個(gè)行業(yè)，甚至整個(gè)社會(huì)秉扑。
公開(kāi)信還提到一點(diǎn)慧邮，騰訊要“與各行各業(yè)合作伙伴一起共建‘?dāng)?shù)字生態(tài)共同體’”。這正是未來(lái)商業(yè)生態(tài)的最佳模式舟陆，用戶(hù)和企業(yè)的共同建設(shè)成果误澳，可以為一個(gè)行業(yè)所用，也可以為社會(huì)所用秦躯。
總之忆谓，用戶(hù)價(jià)值到伙伴價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)變，在技術(shù)和需求的持續(xù)進(jìn)化下踱承，是不可逆的過(guò)程倡缠，也是一個(gè)從共存到共生的過(guò)程哨免。就像騰訊如今正以“賦能者”身份參與到新零售、數(shù)字化等過(guò)程中昙沦，五年或十年后琢唾，相信這樣的思維會(huì)流淌在每個(gè)企業(yè)的血液之中。
最后要說(shuō)盾饮，應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)而生的騰訊采桃，始終走在改變互聯(lián)網(wǎng)的路上。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)丘损、社交與內(nèi)容的不斷融合普办、用戶(hù)價(jià)值到伙伴價(jià)值和社會(huì)價(jià)值這三大趨勢(shì)，不僅是騰訊轉(zhuǎn)舵的方向徘钥，也是互聯(lián)網(wǎng)的必然發(fā)展軌跡衔蹲。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110吏饿，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
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