年終旺季蕾管，除了堆積如山的訂單，也不要得意忘形奥贶瘛娇掏！一不了小心就遇到了那些坑呕寝。這里匯總了部分賣家在旺季踩過(guò)的坑勋眯，擺出事實(shí)依據(jù)，雖然不能讓賣家立馬日出百單下梢，但是至少多了解些訣竅客蹋，避免入坑。
旺季可能遭遇的黑手孽江，賣家謹(jǐn)防“翻船”
1讶坯、利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行欺騙，典型的就是退貨退款政策岗屏。
亞馬遜秉承客戶至上辆琅，買家可以以各種理由在各種時(shí)間里申請(qǐng)退貨漱办。
常見理由：
①這不是我買的，這是我老婆買的婉烟。
②我家的狗不喜歡要求退貨娩井。
③多下了一個(gè)單，另外一個(gè)不要了似袁。PS:貨已經(jīng)發(fā)出去了洞辣。
④平郵產(chǎn)品沒(méi)有掛號(hào)，到了平臺(tái)規(guī)定到期時(shí)間會(huì)發(fā)郵件說(shuō)貨還沒(méi)有收到昙衅，這時(shí)候你只能退款因?yàn)槟阋矡o(wú)法知道產(chǎn)品具體在哪里扬霜。
⑤購(gòu)買后，等貨發(fā)了提出地址更改需要換個(gè)地址而涉，沒(méi)辦法你只能退款著瓶。
⑥購(gòu)買后買家說(shuō)地址要更換到東南亞的某個(gè)小國(guó)，等你發(fā)過(guò)去就被騙了啼县。
大雄表示自己曾經(jīng)就遇到過(guò)這類現(xiàn)象蟹但，買家商品使用了半年之后還來(lái)退貨，感覺(jué)在亞馬遜是終身售后制只要客戶愿意就可以退谭羔。
2华糖、通過(guò)郵件進(jìn)行欺騙。
騙子偽造出一個(gè)釣魚的郵件瘟裸，然后你登錄進(jìn)去就中計(jì)了客叉。
3、通過(guò)專利進(jìn)行“剪羊毛”话告。
這些人就像國(guó)內(nèi)打假一樣專門以此為生兼搏。通過(guò)在各大電商網(wǎng)站搜索、瀏覽沙郭，店鋪銷售量高佛呻、流量可觀，并且沒(méi)有注冊(cè)外觀專利的產(chǎn)品就成為他們鎖定的目標(biāo)病线。
4吓著、通過(guò)信用卡進(jìn)行欺騙。
國(guó)外信用卡都有一個(gè)保護(hù)機(jī)制送挑，就是信用卡拒付（chargeback）绑莺，指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為180天，某些支付機(jī)構(gòu)可能規(guī)定更長(zhǎng)的期限）惕耕，可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易纺裁。由于網(wǎng)絡(luò)交易和面對(duì)面交易的差異性，無(wú)論賣家使用何種電子商務(wù)平臺(tái)，此類風(fēng)險(xiǎn)都無(wú)法完全避免欺缘。當(dāng)買家通過(guò)信用卡支付亞馬遜平臺(tái)上的網(wǎng)上交易栋豫，有可能通過(guò)信用卡公司提出拒付。
5谚殊、通過(guò)review評(píng)價(jià)來(lái)獲取退款的機(jī)會(huì)笼才。
“一次買家在產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的情況下，故意給差評(píng)络凿，最終給客戶重新發(fā)貨才解決骡送。”
除此之外絮记，賣家還可能遇上……
供應(yīng)商的“坑”：
供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)貨或者遲遲不發(fā)貨摔踱；
供應(yīng)商故意發(fā)些殘次品；
供應(yīng)商不供貨開始自己銷售了怨愤。
貨代的“坑”：
告訴你的送達(dá)時(shí)間基本不準(zhǔn)派敷，所有的時(shí)間不包括清關(guān)等待這段時(shí)間；
會(huì)有各種理由的附加費(fèi)撰洗，比如帶電帶磁加兩元篮愉，紡織品加兩元；
運(yùn)費(fèi)報(bào)表給你的往往都是不包括所有附加費(fèi)差导，比如燃油費(fèi)试躏、報(bào)關(guān)費(fèi)等。
亞馬遜平臺(tái)的坑：
1设褐、有時(shí)候亞馬遜收到客戶的退貨退款申請(qǐng)颠蕴，亞馬遜會(huì)偷偷告訴客戶可以不退回貨物，而給客戶退款助析。
2犀被、很多客戶的退貨以及自己申請(qǐng)銷毀的貨物，各種原因變成殘次品外冀，亞馬遜會(huì)在賣家的鏈接底下做二手貨或者新的跟賣你寡键。
3、賣家的賬戶掛了申述不回來(lái)的時(shí)候雪隧，它依然會(huì)每月扣你幾百月租西轩。
“除了這些問(wèn)題，還經(jīng)常出現(xiàn)的就是跟賣了膀跌。亞馬遜在創(chuàng)立之初遭商，因?yàn)榉?wù)器以及消費(fèi)者的體驗(yàn)，決定將相同產(chǎn)品放在一個(gè)頁(yè)面下進(jìn)行銷售捅伤，但是因?yàn)閮r(jià)格不同會(huì)搶到不同等級(jí)的排名，不同的排名對(duì)應(yīng)的就是銷量的大小巫玻。所以賣家為了搶奪購(gòu)物車只能通過(guò)降價(jià)或者發(fā)FBA才能搶到更多的訂單丛忆。這樣就出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)祠汇，價(jià)格越來(lái)越低質(zhì)量越來(lái)越差，差評(píng)也會(huì)隨著增多熄诡】珊埽”大雄告訴雨果網(wǎng)。
老司機(jī)關(guān)于避免“入坑”的經(jīng)驗(yàn)
從事跨境電商必然避免不了遇到這些“坑”凰浮，最重要的是前車之覆后車之鑒我抠，下面為賣家梳理了一些防騙措施。
一般遇到上述情況袜茧，都應(yīng)該先了解一下屬于哪類騙局菜拓，有些騙局賣家無(wú)法操作或者操作價(jià)值不大，比如貨值低笛厦，如果賣家去處理的話纳鼎，還不如把時(shí)間精力花在更重要的事情上。
如果是比較昂貴的產(chǎn)品裳凸，建議讓客戶將貨退回海外倉(cāng)贱鄙，再由海外倉(cāng)退回國(guó)內(nèi)。但是也會(huì)有客戶會(huì)把假貨或者橡皮泥發(fā)回給你姨谷，包括FBA的也會(huì)如此逗宁。
由于每個(gè)平臺(tái)規(guī)則不同，賣家就需要吃透平臺(tái)規(guī)則梦湘，比如平臺(tái)的退貨規(guī)則疙剑、扣款規(guī)則、績(jī)效規(guī)則等践叠。
多去聯(lián)想一下其它的平臺(tái)規(guī)則言缤，比如B2B的阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)禁灼、慧聰網(wǎng)管挟，B2C的亞馬遜、eBay弄捕、全球速賣通僻孝、Newegg、Wish等守谓。因?yàn)橹灰请娚潭济撾x不了一些本質(zhì)穿铆，所以很多騙子的手段也會(huì)類似≌瘢“我們做個(gè)簡(jiǎn)單的聯(lián)想或許大家就明白了荞雏。在我們做電商的第一天就會(huì)知道，如果我們做的好了就會(huì)想到多平臺(tái)發(fā)展，雞蛋不要放在一個(gè)籃子里凤优。同樣騙子也知道悦陋，畢竟騙子手里的賬戶也不可能成百上千。那么他為了多騙些東西所以也會(huì)多平臺(tái)發(fā)展筑辨，這樣不會(huì)被平臺(tái)去評(píng)判成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)賬戶俺驶。”大雄說(shuō)道棍辕。
另外暮现，提幾點(diǎn)小建議：
1、FBA出貨量將會(huì)大幅度增加楚昭，發(fā)貨時(shí)盡量在旺季前栖袋，不要等到旺季要到來(lái)或者已經(jīng)到來(lái)的時(shí)候，不然物流慢哪替，亞馬遜入倉(cāng)更慢栋荸。
2、按照平時(shí)FBA 庫(kù)存的3-5倍凭舶，為暢銷品配足庫(kù)存晌块，并及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。
3帅霜、不要對(duì)FBA盲目鋪貨匆背，西方消費(fèi)者并不是對(duì)所有產(chǎn)品都買單。
4身冀、進(jìn)入旺季前后是亞馬遜進(jìn)行“秋季算賬”的時(shí)間钝尸，所以賣家盡可能把投訴多的產(chǎn)品下架，同時(shí)把賬戶評(píng)分盡力拉上去搂根。
5珍促、最好在一天內(nèi)上傳有效運(yùn)單（最長(zhǎng)不要超過(guò)兩天）
