去年阅束，一篇信用卡被盜刷后的“自救攻略”在網(wǎng)絡(luò)熱傳殃饿。信用卡遭盜刷詐騙的案件一直層出不窮，持卡人在使用的過程中不僅要提高警惕、加強(qiáng)安全用卡意識(shí)列吼，還要學(xué)會(huì)自救以挽回盜刷損失幽崩。
隨著人們生活水平的逐漸提高，帶一張信用卡境外游成為了許多人熟悉的消費(fèi)方式寞钥，但由于境外刷卡無需密碼慌申、消費(fèi)者安全意識(shí)不強(qiáng)等問題，特別在假期已結(jié)束理郑，網(wǎng)絡(luò)曝出的信用卡境外盜刷事件就層出不窮蹄溉。
曾經(jīng)一位央廣記者親身經(jīng)歷一夜之間被境外盜刷3次信用卡，在報(bào)警您炉、致電銀行等方法均無效后柒爵，通過機(jī)智自救來挽回了將近5萬元人民幣的損失。持卡人在刷卡時(shí)不僅要提高警惕赚爵、加強(qiáng)安全用卡意識(shí)棉胀，還要學(xué)會(huì)自救以挽回盜刷損失。
驚險(xiǎn)的盜刷經(jīng)歷
凌晨時(shí)分囱晴，這位記者收到了某銀行信用卡發(fā)來的交易提醒膏蚓，提示她產(chǎn)生了3筆共計(jì)8000美元的消費(fèi)，折算成人民幣將近5萬元畸写。她迅速登錄手機(jī)APP查看驮瞧，這3筆消費(fèi)都是真實(shí)發(fā)生的，確信了信用卡已被盜刷的事實(shí)枯芬。
記者第一時(shí)間撥通了銀行信用卡客服熱線凍結(jié)卡片论笔，陳述事實(shí)經(jīng)過并凍結(jié)了這張信用卡，以防資金的再次流出千所。但因?yàn)橄M(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生狂魔，所以取消這3筆境外消費(fèi)交易的要求被銀行拒絕。在去往銀行的途中淫痰，記者還撥打了110報(bào)案最楷，卻遭遇了一番不愉快的周折，于是她決定通過自救來看看能否挽救那3筆消費(fèi)待错。
她先仔細(xì)看了一下這3筆境外消費(fèi)的具體內(nèi)容籽孙，都是美國的購物網(wǎng)站。她隨機(jī)撥打了國外購物網(wǎng)站上的客服電話火俄，向客服人員說明情況并及時(shí)取消了訂單犯建，挽回了損失。
發(fā)現(xiàn)盜刷怎么辦
雖然銀行不能取消這3筆交易瓜客，但是這位卡主在發(fā)現(xiàn)盜刷事件后适瓦，第一時(shí)間撥打信用卡中心的電話凍結(jié)卡片竿开、撥打110進(jìn)行報(bào)警的處理過程依然值得借鑒。通常境外游回國后玻熙，信用卡的盜刷風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)增加否彩，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，一定要及時(shí)采取行動(dòng)揭芍，抓住“黃金72小時(shí)”采取自救胳搞。
第一，持卡人收到盜刷短信后應(yīng)馬上修改賬戶和密碼称杨，避免再次遭受盜刷肌毅。
第二，到距離最近的ATM機(jī)或是商戶進(jìn)行一筆取現(xiàn)或消費(fèi)姑原，并保存交易憑條或打電話告知銀行悬而，證明卡在自己身上，并非是持卡人本人進(jìn)行的消費(fèi)而是遭遇了盜刷锭汛，這也是后期證明真實(shí)的持卡人所處位置的最佳證據(jù)笨奠。
第三，第一時(shí)間撥打信用卡中心客服電話唤殴，聯(lián)系發(fā)卡行否認(rèn)交易并凍結(jié)或掛失卡片般婆，以防資金再次流出。現(xiàn)在銀行的客服電話雖然大多24小時(shí)在線朵逝，但夜間撥打人工客服仍需百般周折蔚袍，但掛失操作基本都可直接撥快捷鍵完成，在聯(lián)系不到人工客服的情況下配名，持卡人可先完成自助掛失啤咽。
第四，掛失卡片的同時(shí)渠脉，持卡人可向銀行提出調(diào)單請(qǐng)求宇整，查詢盜刷消費(fèi)的商戶。許多國外的購物網(wǎng)站上都有客服電話芋膘，在訂單完成后有一定的時(shí)間可以作出取消處理鳞青。銀行的處理需要一定的時(shí)間，且已經(jīng)完成的消費(fèi)不能單方面取消为朋，自行撥打涉事網(wǎng)站的客服可以更快地作出處理臂拓。
第五，在銀行卡申請(qǐng)凍結(jié)后撥打110或去派出所報(bào)案潜腻，向辦案人員出示銀行卡原卡埃儿，取得報(bào)案回執(zhí)或受案通知書等文件器仗，是之后申請(qǐng)賠償盜刷損失的重要證明融涣，若銀行負(fù)有責(zé)任卻不賠償童番，也可以提起訴訟。
日常防范不可忽視
隨著人們生活水平的不斷提高威鹿，境外游持卡血拼也成了許多人熱衷的消費(fèi)方式剃斧。消費(fèi)者究竟在境外如何正確地刷卡消費(fèi)才能有效降低被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)？
開通支付提醒功能
大部分境外盜刷事件都是持卡人收到銀行支付提醒后才發(fā)現(xiàn)的忽你，持卡人在境外消費(fèi)之前應(yīng)確保已經(jīng)開通支付提醒幼东，保證第一時(shí)間內(nèi)能夠獲悉卡片變動(dòng)情況。目前部分銀行的信用卡中心已經(jīng)不再提供免費(fèi)的短信提醒科雳，持卡人可以在出行前開通跨國接收短信或電話漫游服務(wù)根蟹，付費(fèi)訂購額外的短信提醒。如果在境外有網(wǎng)絡(luò)的前提下糟秘，也可以在信用卡中心的微信公眾號(hào)简逮、APP中綁定個(gè)人信息及卡片來獲取最新的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。
一般情況下尿赚，銀行會(huì)對(duì)信用卡消費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控散庶，如果發(fā)現(xiàn)刷卡區(qū)域、商戶存在較大異常凌净，也會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系持卡人確認(rèn)悲龟，若因通訊問題無法與持卡人取得聯(lián)系，則可能會(huì)進(jìn)行單方面的凍結(jié)卡片處理冰寻。
刷卡用卡不離視線
持卡人在境外刷卡時(shí)一定要提高安全意識(shí)须教，不要讓信用卡遠(yuǎn)離自己的視線范圍，也不要在小商戶或不正規(guī)商戶的POS機(jī)上刷卡性雄。因?yàn)榫惩馑⒖ú恍杳艽a没卸，所以許多境外信用卡盜刷案件都是因?yàn)榭ㄆ畔⑿孤┒鴮?dǎo)致，不要隨意將信用卡交給店員去結(jié)賬秒旋，確痹技疲“人卡不分離”。身份證件和卡片最好分開存放迁筛，避免同時(shí)被盜或遺失時(shí)產(chǎn)生更大的盜刷風(fēng)險(xiǎn)煤蚌。
妥善保管好CVV2碼
境外刷卡消費(fèi)習(xí)慣與國內(nèi)不同，境外消費(fèi)不需密碼只認(rèn)簽名细卧，持卡人在背后簽名欄處可以設(shè)置較難模仿的個(gè)性簽名尉桩，同時(shí)一定要保護(hù)好印在簽名欄旁邊的后3位CVV2碼，只要沒有后3位數(shù)字贪庙，盜刷者即使成功復(fù)制了卡片取款消費(fèi)時(shí)也難以成功蜘犁。持卡人可以用膠布覆蓋或直接牢記后刮去這3位，也要盡量避免在不熟悉的購物網(wǎng)站綁定個(gè)人信用卡信息止邮，降低被盜取的風(fēng)險(xiǎn)这橙。
回國后及時(shí)換卡
對(duì)于在高風(fēng)險(xiǎn)商戶刷卡奏窑、可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的卡片，許多信用卡中心在持卡人回國后都會(huì)通過電話或短信形式進(jìn)行通知屈扎，并提供免費(fèi)換卡服務(wù)埃唯。持卡人在接到發(fā)卡行的換卡建議后應(yīng)予以配合，換張新卡降低被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)鹰晨。
“盜刷險(xiǎn)”更安心
目前多家銀行信用卡中心與保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出了一系列盜刷險(xiǎn)和失卡保障權(quán)益墨叛，持卡人可以根據(jù)自身需求進(jìn)行購買。
浦發(fā)信用卡推出了VIP版“免盜刷全民用卡保障計(jì)劃”模蜡，失卡保障時(shí)間延伸到掛失前96小時(shí)漠趁，單筆保額5萬元，全年累計(jì)達(dá)10萬元忍疾，盜刷卡掛失補(bǔ)卡累計(jì)最高補(bǔ)償500元棚潦。
交通銀行信用卡中心推出的“用卡無憂”服務(wù)，包含了“72小時(shí)失卡保障”功能膝昆，持卡人掛失前72小時(shí)內(nèi)被盜刷的資金損失可以得到賠付丸边。一個(gè)季度12元費(fèi)用，每年每卡最高賠付4萬元荚孵。
支付寶也上線了“銀行卡安全險(xiǎn)”妹窖，客戶投保后，本人名下的所有銀行賬戶收叶，無論是借記卡骄呼、信用卡，還是網(wǎng)銀判没、手機(jī)銀行蜓萄，只要被盜，保險(xiǎn)公司都可以進(jìn)行理賠澄峰。
需要注意的是嫉沽，這些各家銀行的賠付條件各不相同，持卡人在購買前一定要仔細(xì)研讀相關(guān)賠付條款俏竞，也不能過度依賴這些“盜刷險(xiǎn)”绸硕，保護(hù)好自己的銀行卡、提高安全用卡意識(shí)仍是關(guān)鍵魂毁。
