管理，就是通過別人完成任務(wù)嗡官。
過去企業(yè)管理員工箭窜，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在的企業(yè)管理員工衍腥，靠的是相互吸引磺樱。
靠成員怕來約束的行為叫做管理，靠成員尊重和信任來約束的行為才叫做領(lǐng)導(dǎo)婆咸。
中國從來不缺有錢人和聰明人竹捉，缺的是整體國民素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)化。中國的領(lǐng)導(dǎo)忙于瑣事尚骄，忽視建立標(biāo)準(zhǔn)化和培養(yǎng)人才块差。而西方善于工藝、流程倔丈，管理和培訓(xùn)水平憨闰。
衡量一個(gè)管理者能力的高低，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才乃沙。
培養(yǎng)人才的過程中起趾，最大的挑戰(zhàn)就是要眼睜睜地看著員工去犯錯(cuò)，而且不能說警儒，給員工試錯(cuò)的空間训裆，培養(yǎng)屬于員工的責(zé)任感，讓他感覺這件事跟他自己是有關(guān)的蜀铲，是需要他自己想辦法解決的边琉。
最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是標(biāo)準(zhǔn)化。
員工只需要對(duì)游戲規(guī)則負(fù)責(zé)记劝，不用刻意去討好管理者变姨，工作效率就會(huì)大大提升。
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)厌丑，而不是一個(gè)家定欧。
下層執(zhí)行，使命必達(dá)怒竿；
中層管理砍鸠，面面俱到；
高層管理耕驰，營造氛圍
及時(shí)反饋的重要性爷辱。
—如果員工無法獲得及時(shí)反饋，會(huì)覺得自己不受重視，從而迷失努力的方向饭弓。
溝通漏斗理論
表揚(yáng)并告訴他原因双饥，而不是花大量的時(shí)間讓員工明白做什么會(huì)被批評(píng)。
目標(biāo)管理弟断，SMART原則
Specific/measurable/attainable/related/time-limited
1.利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)
2.列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素
3.列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件
4.寫下個(gè)人特征咏花，知人善用
5.按照?qǐng)?zhí)行、管理夫嗓、領(lǐng)導(dǎo)角色迟螺，列出各自要做的事情。
適度舍咖、有效地授權(quán)矩父。
用目標(biāo)管人，而不是人管人排霉。
成就=能力+意愿
善于傾聽的重要性窍株。
如果兩個(gè)人曾共同經(jīng)歷過很多事情，彼此之間的公開象限變大攻柠，關(guān)系就會(huì)變得不一樣球订。管理者要不僅局限于工作內(nèi)容聊天，還可以談?wù)勆詈蛺酆霉迮ィe極尋找話題冒滩，擴(kuò)大公開象限。
如何進(jìn)行負(fù)面反饋的談話浪谴？
1.設(shè)定情境开睡，開門見山。不給對(duì)方插口和辯解的機(jī)會(huì),否則容易跑題并被帶偏苟耻。
2.BIC?
behavior-impact-consequence,只講事實(shí)篇恒，員工就會(huì)減少排斥。
自尊凶杖，是從一次次被肯定的經(jīng)歷中得到的胁艰。
頭腦風(fēng)暴中使用六頂思考帽。
