作者：霍華德·舒爾茨
今晚，響應(yīng)讀書(shū)一小時(shí)的號(hào)召，關(guān)機(jī)在房間里讀起《一路向前》哮肚，把一些心得總結(jié)如下。
1971年广匙，當(dāng)時(shí)的星巴克還是一家不銷(xiāo)售飲料只出售咖啡原豆和研磨咖啡粉的小型公司允趟，霍華德?舒爾茨是星巴克的一名銷(xiāo)售人員，當(dāng)時(shí)的咖啡只是粗糙的從罐頭舀出來(lái)或是從自動(dòng)販賣(mài)機(jī)流出來(lái)鸦致，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)潮剪，咖啡的價(jià)值僅在于里面可以提神的咖啡因。
而霍華德一次意大利的出差分唾，與意式咖啡吧的浪漫邂逅喚起了他的激情抗碰，讓他感受到咖啡的魅力。
離開(kāi)星巴克之后绽乔，霍華德開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的公司“天天咖啡館”（聽(tīng)著怎么有點(diǎn)土鱉還是星巴克高大上盎∮）。他也萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到折砸，16年后自己居然成功并購(gòu)了老東家星巴克看疗。他賦予新的星巴克品牌使命——激發(fā)人類(lèi)的靈感。也意味著要在贏利和社會(huì)良知之間找到平衡睦授。
之后就是一系列的輝煌成功史了不細(xì)說(shuō)两芳，令我感觸最深的是在霍華德在危亡時(shí)刻回歸公司的故事。
2000年霍華德從首席執(zhí)行官的位置退下來(lái)后去枷，他主要負(fù)責(zé)全球性的戰(zhàn)略擴(kuò)張而不再關(guān)注日常經(jīng)營(yíng)怖辆。他使得星巴克從美國(guó)祷肯，來(lái)到歐洲、亞太地區(qū)疗隶，也進(jìn)入中國(guó)這個(gè)最有潛力的市場(chǎng)佑笋。
在他退任期間，星巴克迅速加快了新增門(mén)店的腳步斑鼻，也承擔(dān)了更多社會(huì)責(zé)任蒋纬，比如公益活動(dòng)，社會(huì)捐贈(zèng)坚弱。公司的確達(dá)到了在贏利的同時(shí)蜀备，建立起社會(huì)良知企業(yè)的品牌形象。但這時(shí)問(wèn)題也逐步凸顯出來(lái)荒叶。2007年碾阁，星巴克由于過(guò)分追求增長(zhǎng)，對(duì)公司核心價(jià)值也不再那么重視些楣，太看中銷(xiāo)售量而忽視了產(chǎn)品脂凶，使得星巴克股價(jià)不盡如人意，競(jìng)爭(zhēng)者的挑釁和顧客的流失愁茁，讓星巴克處于跌宕的時(shí)刻蚕钦。
2008年1月，霍華德再次宣布擔(dān)任首席執(zhí)行官鹅很，這一決定讓很多人為之震驚嘶居。
在他決定回歸之前，與投資者的談判促煮，新團(tuán)隊(duì)的建立邮屁，制定穩(wěn)定人心的舉措值得尊重。因?yàn)椴皇敲總€(gè)成功的人有勇氣放棄名譽(yù)來(lái)收拾殘局菠齿∮恿撸咖啡品質(zhì)的下降和盲目追求贏利，讓他實(shí)在看不下去泞当，不愿星巴克的品牌就此垮下迹蛤。歸根結(jié)底，還是他對(duì)自己最初品牌使命的堅(jiān)定和熱情襟士。他決定在2008年某個(gè)下午盗飒，關(guān)閉所有星巴克門(mén)店，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)陋桂。這一舉動(dòng)讓星巴克損失了大筆收入逆趣，甚至被不少人認(rèn)為星巴克自己承認(rèn)了失敗。但霍華德堅(jiān)持認(rèn)為嗜历，他們做了最該做出的決定宣渗。作為一名最高管理者抖所，霍華德個(gè)人的自信源于他有力支撐著的熱情，堅(jiān)定認(rèn)為自己的信念是對(duì)的痕囱，即堅(jiān)定品牌使命田轧，高質(zhì)的咖啡激發(fā)人類(lèi)的靈感。
星巴克一直驕傲認(rèn)為鞍恢，是他們將咖啡或是意式濃縮咖啡介紹給了全世界傻粘，讓很多人領(lǐng)略到了咖啡的魔力。我覺(jué)得他們的確有這個(gè)資格說(shuō)這句話帮掉。企業(yè)的失敗弦悉，絕大多數(shù)并非由于市場(chǎng)考驗(yàn)，而是由于自身的挑戰(zhàn)蟆炊。挑戰(zhàn)來(lái)自于品牌使命稽莉，經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品質(zhì)量涩搓。例如瀟灑姐分享的LV品牌史污秆，當(dāng)中何嘗不是堅(jiān)持不可丟失的品牌形象。無(wú)論星巴克或是LV缩膝，都承受住了自身的挑戰(zhàn)混狠，才取得成功岸霹。
企業(yè)成功的經(jīng)歷總是十分類(lèi)似疾层，因?yàn)槌晒褪强科放疲瑑?yōu)質(zhì)產(chǎn)品贡避，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力痛黎。無(wú)他。
