昨天發(fā)了《為什么開一張銀行卡這么難荣瑟?》治拿,引起一些小伙伴的共鳴,非常開心笆焰。有人在底下問劫谅,我想表達什么?
想把自己了解到的告訴你們:金融監(jiān)管的發(fā)展通常都是伴隨著一些案件的發(fā)生嚷掠,比如這兩天提到的銀行卡開卡變難了捏检,比如銀行卡分成了一類/二類/三類,這些改變跟電信詐騙不皆,倒賣銀行賬戶是密切相關的未檩。
白白不是運營人員,只能將一些粗淺的認知寫出來粟焊,如果理解有誤的,也勞煩人美心善的桂圓小姐姐們指正哈!
很多時候项棠,客戶到網點辦業(yè)務會不理解悲雳,甚至覺得受了一肚子氣(包括白白之前說自己入職開工資卡也是經過一番周折,也會有點小不開心呢)香追。一方面是因為業(yè)務辦理不順利合瓢,另一方面可能是因為覺得態(tài)度不好。
我覺得這些很大程度是因為大家在溝通時透典,彼此的焦點不一致晴楔。
作為一名普通的客戶,可能會覺得峭咒,自己一等良民税弃,又沒犯事兒,身家清白的凑队,來開個卡存?zhèn)€錢则果,怎么就這么麻煩,拿這拿那的漩氨,這不是刁難人嘛西壮。
而作為銀行員工呢?心里也許在想叫惊,唉款青,我也覺得麻煩吶,可是兄dei霍狰,您就帶個身份證還有手機抡草,進來就說開個卡存錢,要啥沒啥蚓耽,我哪敢開吶渠牲,萬一以后變涉案賬戶的話,怎么擔得起步悠。
但您想签杈,桂圓能直接說,對啊鼎兽,我也覺得很麻煩答姥,但沒辦法啊。
客戶可能反手就會投訴:你們銀行的人也覺得很麻煩谚咬,不合理啊鹦付,憑什么不給開。
那如果桂圓很認真解釋什么叫斷卡行動择卦,并且因為提供的開卡用途不夠充分敲长,所以不給開郎嫁。你會不會也很火。感覺特地跑來開個卡祈噪,聽了一堆亂七八糟的泽铛,結果說因為怕賬戶涉案不給開。這不是懷疑我是犯罪分子嗎辑鲤?應該會更生氣吧盔腔,簡直侮辱了人格(這句話在客戶憤怒時還挺常見的)。
最后結果就是:客戶業(yè)務沒辦成又不知道為什么辦不成月褥;桂圓小姐姐一肚子委屈弛随,但是又不能說,只能生硬告知資料沒帶齊宁赤,辦不了舀透。
好啦,下次如果需要開銀行卡的話礁击,就知道怎么溝通了吧盐杂。如果銀行要求的資料不能完整提供,自己也能看看有沒有其他資料可以提供作為開卡用途的證明材料哆窿,少走彎路哦链烈!
很多規(guī)則也許看起來不合理,這可能是因為該規(guī)則的制定超過了個人的認知挚躯,或者强衡,真的不合理。
但是身在其中码荔,既然不能成為規(guī)則的制定者漩勤,那就嘗試了解規(guī)則,也能讓自己更有效率缩搅。
送大家一首白白很喜歡的詩越败,以作共勉。
春有百花秋有月硼瓣,夏有涼風冬有雪究飞。若無閑事掛心頭,便是人間好時節(jié)堂鲤。