? ? ? ? ? ? ? ? ? 鄧宗春
? ? ? ? 5月11日-5月12驱还，繼續(xù)來速贏商學(xué)院學(xué)習(xí)《溝通式管理》系列課程，該課程是以APEC工作法為核心方法論凸克，構(gòu)建目的议蟆，計(jì)劃，進(jìn)度萎战，執(zhí)行咐容，績效，情感蚂维，成果六大溝通系統(tǒng)疟丙。通過此課程達(dá)到管理者做到如何在組織層面的溝通與氛圍營建的目的，幫助下屬養(yǎng)成主動(dòng)改變行為習(xí)慣的習(xí)慣鸟雏。管理的核心就是:運(yùn)用一組手段享郊，建立一套機(jī)制，營造一種氛圍孝鹊，收獲一個(gè)團(tuán)隊(duì)炊琉。我們?cè)趯?shí)踐中如果要收獲一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就必須成為一個(gè)好的教練又活，好的教練需要具有教人的本領(lǐng)苔咪，更需要有一定的愛心和耐心。
? ? ? 站在講師的角度學(xué)《溝通式管理》課程讓我對(duì)培訓(xùn)工作又有了新的認(rèn)識(shí)柳骄。每一門課程都是有邏輯推理的团赏，廖老師通過20分鐘的講授，然后我們每個(gè)小組在少看PPT的情況下進(jìn)行重新演練耐薯，修正舔清，繼續(xù)講課，驚奇的發(fā)現(xiàn)曲初，即使是新接觸的課程通過這種演練方式体谒，竟然也可以講得風(fēng)生水起……
? ? ? ? 我們?cè)谟?jì)劃溝通系統(tǒng)章節(jié)所學(xué)的“創(chuàng)意圈”的方法，對(duì)我們的講課技巧幫助很大臼婆。比如說我們提出一個(gè)問題（實(shí)際在工作中發(fā)生的問題）：“如何降低員工離職率抒痒？”，凡是能降低員工離職率的措施都可以大膽假設(shè)颁褂，大膽求證故响，在最短的時(shí)間里面說出盡可能多的解決辦法傀广，等所有的對(duì)策統(tǒng)計(jì)完畢后，我們?cè)賮矸治鎏撆c實(shí)彩届，最后伪冰，找到真正的解決辦法。剛好學(xué)完課程后的第三天下午惨缆，去某家公司進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)糜值，運(yùn)動(dòng)到“創(chuàng)意圈”這個(gè)辦法丰捷，很受大家歡迎坯墨，大家的互動(dòng)性大大提高。同時(shí)我自己在講這堂課的時(shí)候病往，變得更加有條理性和邏輯性捣染。盡管“工作教導(dǎo)方法”這堂課，我已經(jīng)講過很多次停巷，但是這次再講的時(shí)候耍攘，對(duì)課件重新領(lǐng)悟，加深記憶畔勤，又增加了許多不同的見解蕾各。
? ? ? ? 工作教導(dǎo)是最普及，最易見到效果的一種教育訓(xùn)練方法庆揪，我們可以通過良好的教導(dǎo)原則式曲，運(yùn)用5W2H:what—why—who<誰;協(xié)助人;指導(dǎo)人;候補(bǔ)人>--where—when<何時(shí)做;何時(shí)完成;分幾個(gè)階段>--how<how to do><方法;工具;設(shè)備;步聚;要領(lǐng)><how many/much>)來制定教導(dǎo)計(jì)劃表，工作教導(dǎo)的內(nèi)容包括以下4點(diǎn)缸榛。
1吝羞、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，包括培養(yǎng)快樂輕松的氣氛.告訴他將要做何種工作.了解他對(duì)這份工作認(rèn)識(shí)的程度.培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣.置于正確的位置上内颗。
2钧排、傳授工作，將主要步驟一步一步講給他聽均澳、寫給他看恨溜、做給他看.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn),不超過理解能力范圍,少用術(shù)語唬人.清楚、完整地找前、耐心的教導(dǎo).然后為其解答疑問筒捺。
3、讓其試做纸厉，讓他試做,改正錯(cuò)誤.讓他一面試做,一面說明作業(yè)要領(lǐng).再讓他重做一邊,同時(shí)說出要點(diǎn).教到確實(shí)理解為止系吭。
4、查核結(jié)果, 評(píng)估是否會(huì)做,做的方法對(duì)不對(duì),做的結(jié)果好不好—比如產(chǎn)量提高了多少;不良率下降了多少;銷售量增加了多少等;行為是否改變—日本哲學(xué)大師安岡正篤提出行為演變的過程—心變態(tài)度就會(huì)變;態(tài)度變行為跟著變;行為變習(xí)慣隨之變;習(xí)慣變?nèi)烁褚簿妥?人格變?nèi)松簿妥儭?/p>
? ? ? 總而言之颗品，任何培訓(xùn)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化和復(fù)盤肯尺，實(shí)踐沃缘，實(shí)踐，再實(shí)踐则吟，并歷練出屬于自己的講課風(fēng)格及品牌槐臀，最后形成個(gè)人的核心競(jìng)爭力。
