如何克服傾聽障礙榜贴？我覺得豌研，需要有以下九點認知和大家共享：
少談自己：過多關(guān)注自己妹田，越想把自己精心準備的內(nèi)容給客戶做展現(xiàn)，就越容易忽略客戶鹃共，所以鬼佣，成功的會談一定不是一開始你能不能竹筒倒豆子一樣，把你的內(nèi)容給客戶講出來霜浴，而要多關(guān)注客戶的感受晶衷；
降低控制欲：控制欲在溝通談話時，是破壞溝通氛圍的一個重要因素阴孟，客戶按照你的思路走下去晌纫，他真正的需求你也就很難得到了；
克服情緒波動：不要讓自己的情緒影響到和客戶的談話溝通永丝，你心中波濤翻滾锹漱，又怎么能接納涓涓細流，如果真的狀態(tài)不好慕嚷，就不妨停一下吧哥牍；
克服成見偏見：也許這個你剛見這個客戶時他剛被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥過，所以“踢貓效應(yīng)”喝检，對待你時語氣語態(tài)也不好嗅辣，抑或是之前他習(xí)慣用了某個產(chǎn)品，對這個產(chǎn)品贊美了幾句挠说，這些都不要成為你和他交流溝通的障礙澡谭，不要覺得客戶一開始就有了選擇，從而影響了自己的信息接收损俭；
尊重傾聽者：你想讓客戶更多译暂，更深層次的吐露他們的心聲，就不要輕易打斷他們的談話撩炊，在傾聽的時候，不妨身體前傾崎脉，平視對方拧咳，也可以拿筆記一下對方的話，讓客戶覺得你在不僅在聽囚灼，更是在接納理解他的想法骆膝，他才會更愿意告訴你他真實的，深層的思考灶体；
減少思維跳躍：和客戶較好的對話阅签，如同人的呼吸，吐納之間蝎抽，你來我往政钟，都有節(jié)奏，也許你又想到了其他層面的問題，你當(dāng)然可以拋一個球养交，再跑到前面接到精算，這當(dāng)然是談話的一個高層次技巧，但是碎连，它也遵循了圍繞主線灰羽、制造懸念再回應(yīng)主題的原則，如果你的談話內(nèi)容過于跳躍鱼辙，你會把客戶的思路也帶飛廉嚼，很快大家都會被繞暈了；
不猜測不預(yù)判：客戶可能表達了對你的產(chǎn)品的好感倒戏，也可能提出了自己不同的想法怠噪，這是不要瞎猜，更不要輕易下結(jié)論峭梳，再仔細聽聽舰绘，甚至把你換到他的位置去理解他為什么這么說，也許他表達的不是這個“你認為的”意思呢葱椭？即便你有感覺出他的偏見捂寿，也要盡量多拿證據(jù)來佐證；
即時反饋重復(fù)陳述：這也是尊重傾訴者的一種表現(xiàn)孵运，找他表示秦陋，你一直在認真的聽他講，同時治笨，你重復(fù)時驳概，也在給他重新思考自己說這句話的用意、動機旷赖，讓客戶再仔細捋捋顺又，是否還有要補充的；
聽內(nèi)容想邏輯：聽客戶表達的內(nèi)容等孵，同時更為重要的是要思考他內(nèi)在的邏輯稚照，他要表達的意思前后一致么？他說的是什么俯萌？為什么是這樣果录？他想告訴我什么？他為什么要告訴我這些咐熙？總之弱恒，傾聽，并不意味著你只是一臺錄音機棋恼，你要用你的CPU來運算客戶輸入的諸多信息指令返弹。
