時(shí)光如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了年底萍诱，整理一下思緒三圆，總結(jié)出部門(mén)的幾點(diǎn)需要注意整改的地方狞换。
1.客戶(hù)接待方面整個(gè)團(tuán)隊(duì)都做的非常好，看到客戶(hù)第一時(shí)間笑臉相迎舟肉，客戶(hù)有不懂得問(wèn)題也耐心解答修噪，當(dāng)然，世界上沒(méi)有完美得事情路媚，不足之處我覺(jué)得應(yīng)該就是黄琼，跟進(jìn)度做的不夠完善，真皮部門(mén)跟精品部門(mén)銜接不夠完美磷籍，有時(shí)候會(huì)完工車(chē)輛沒(méi)有第一時(shí)間通知到客戶(hù)适荣，這一點(diǎn)我們已經(jīng)出了解決辦法现柠，加強(qiáng)與真皮部門(mén)的聯(lián)系院领，第一時(shí)間通知客戶(hù)提車(chē)。第二個(gè)問(wèn)題就是無(wú)理取鬧的客戶(hù)够吩，對(duì)于無(wú)理取鬧的客戶(hù)比然，盡全力解釋問(wèn)題，跟客戶(hù)講道理擺事實(shí)周循，曉之以情强法，動(dòng)之以理，感化客戶(hù)湾笛，在保證公司跟個(gè)人利益不受侵犯的情況下饮怯，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意嚎研。
3.精品銷(xiāo)售問(wèn)題蓖墅，現(xiàn)在市場(chǎng)充斥著各種加裝產(chǎn)品，市場(chǎng)惡劣競(jìng)爭(zhēng)临扮，全部壓倒最低價(jià)论矾，且透明，而且某寶的產(chǎn)品花樣多杆勇，價(jià)格低贪壳，導(dǎo)致客戶(hù)拒絕在4s店選擇購(gòu)買(mǎi)精品，隔熱膜外面?zhèn)€人的店蚜退，更是打價(jià)格戰(zhàn)打的一塌糊涂闰靴，質(zhì)量參差不齊彪笼，銷(xiāo)售壓力很大。解決方案传黄，跟強(qiáng)調(diào)品牌文化杰扫，同樣的衣服nike? Adidas的五六百，您會(huì)選擇膘掰，您為什么不選擇外面一兩百款式一樣的章姓？因?yàn)槠放菩?yīng)，您肯定好的品牌性?xún)r(jià)比略低识埋，但是綜合一下凡伊，質(zhì)量，外觀(guān)窒舟，質(zhì)保時(shí)間系忙，等因素您就不會(huì)覺(jué)得性?xún)r(jià)比低。還有就是專(zhuān)賣(mài)店跟外面小店得區(qū)別惠豺，4s店是不可能丟失客戶(hù)質(zhì)保后續(xù)服務(wù)的银还，外面小店給您的質(zhì)保，是沒(méi)有安全感得洁墙，也沒(méi)有監(jiān)管部門(mén)蛹疯，可以隨時(shí)毀約。原廠(chǎng)跟副廠(chǎng)件的热监，質(zhì)量捺弦，外觀(guān)不是差得一星半點(diǎn)，推薦燈具的時(shí)候更要給客戶(hù)灌注憂(yōu)患意識(shí)孝扛，給客戶(hù)詳細(xì)解釋?zhuān)睆S(chǎng)燈具給車(chē)輛帶來(lái)的災(zāi)難性的隱患列吼，而且私自更改線(xiàn)路，出現(xiàn)問(wèn)題是不屬于質(zhì)保范圍的苦始。
4.加強(qiáng)汽車(chē)環(huán)檢力度寞钥，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知銷(xiāo)售，避免造成沒(méi)必要的誤會(huì)陌选。
5.部門(mén)每日安全檢查理郑，下班斷電，關(guān)緊門(mén)窗柠贤，下雨的時(shí)候因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)漏水嚴(yán)重香浩，把電子件，跟怕濕的精品配件保護(hù)好臼勉。
6.衛(wèi)生工具邻吭，下班打掃好衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)整潔工作環(huán)境宴霸，每天檢查一遍工具囱晴，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失膏蚓。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 精品部? 楊宏圖
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018年11月2日
