用戶在通過(guò)什么渠道獲取信息翘盖，你的口碑就要做在哪里
【剽悍讀書營(yíng)】學(xué)習(xí)記錄 day 69（180312）
牛牛的Annie
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心得：
001 用戶在通過(guò)什么渠道獲取信息
人被鏈接后，用戶會(huì)通過(guò)什么渠道獲取信息瓶摆？什么樣的東西你會(huì)主動(dòng)傳播或者被人主動(dòng)問(wèn)起凉逛？被問(wèn)起的時(shí)候，就是一個(gè)傳播的途徑群井。
最近做海報(bào)和視頻状飞，頻頻被問(wèn)起一個(gè)問(wèn)題：用什么做的？這就是傳播书斜。
有傳播诬辈、有信任、有詢問(wèn)荐吉，最后就可能有成交焙糟。本最根本的還是在于東西好。So样屠，問(wèn)題來(lái)了穿撮，你有什么產(chǎn)品（服務(wù)），好到人忍不住主動(dòng)問(wèn)起呢瞧哟？
當(dāng)流量越來(lái)越貴的時(shí)候混巧，你的原有用（cun）戶（liang）是否已經(jīng)充分做好？還是一錘子買賣勤揩，老死不再相往來(lái)咧党？
你知道，他們的注意力在哪里嗎陨亡？你有產(chǎn)品可以吸引這些注意力嗎傍衡？
002 滿意度從何而來(lái)
低預(yù)期，慢增長(zhǎng)负蠕，通過(guò)超出承諾制造驚喜蛙埂，以口碑滾雪球。還是
許承諾遮糖，快速獲客绣的，但無(wú)法滿足最后斷崖式下滑？
可是哇欲账，很多人耐不住寂寞屡江。
不過(guò)，哪怕是慢增長(zhǎng)赛不，也可以通過(guò)一些社交化的信息惩嘉，創(chuàng)作大家愿意主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。制造的要考慮2點(diǎn)：
朋友圈：曬逼格
微信群：給實(shí)惠
003 人工成本 PK 損耗
人工成本上漲是必然的從長(zhǎng)期來(lái)計(jì)算踢故，如果損耗低于人工成本文黎，這個(gè)生意就值得做惹苗。
從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，不要在未來(lái)讓機(jī)器人有和你競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)呀耸峭，爭(zhēng)不過(guò)的桩蓉。
忍不住又想翻《不會(huì)被機(jī)器取代的人》∽パ蓿總結(jié)一下哪些人不太可能被取代吧：
有同理心
團(tuán)隊(duì)合作
溝通交流
高價(jià)值創(chuàng)造
情感表達(dá)
故事思維
在未來(lái)触机，除了競(jìng)爭(zhēng)，還有合作玷或。讓自己成為人與機(jī)器鏈接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一儡首，也不太可能被取代。另一條路子偏友，是做到某個(gè)行業(yè)的狀元蔬胯。
004 不錯(cuò)不漏
如何做到不錯(cuò)過(guò)一個(gè)，不漏掉一人位他？團(tuán)隊(duì)氛濒、流程、表格鹅髓、復(fù)核舞竿、復(fù)盤。
團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員知道做一件事情對(duì)其自身的意義嗎窿冯？有預(yù)估困難嗎骗奖？Premortem。
流程：流程足夠簡(jiǎn)單高效醒串、做到無(wú)縫銜接嗎执桌？
表格：統(tǒng)計(jì)表格的設(shè)計(jì)合理嗎？
復(fù)核：是否做到了相互獨(dú)立芜赌、完全窮盡仰挣？
復(fù)盤：哪里可以改進(jìn)？有沒(méi)有更好的辦法缠沈？
005 曾經(jīng)錯(cuò)過(guò)膘壶，還可以合作
如果一個(gè)人拒絕過(guò)你，不要悲傷也不要抱怨洲愤，他們給了你一個(gè)很好的反思機(jī)會(huì)颓芭，讓你找到一個(gè)契機(jī)去思考哪里不對(duì)。
不要把別人的幫助和施以援手當(dāng)做理所當(dāng)然：
被拒絕：反思
被幫助：感恩
施以援手：不求不予
